מחקר: ההשפעה הכלכלית של אינטליגנציה מלאכותית AI על מערכות CRM

דף הבית >> דעות ומחקרים >> מחקרים, מצגות מסמכים >> Big-Data >> מחקר: ההשפעה הכלכלית של אינטליגנציה מלאכותית AI על מערכות CRM
מחקר: ההשפעה הכלכלית של האינטליגנציה המלאכותית AI על מערכות CRM
מאת: מערכת Telecom News, 18.6.17, 16:17AI

נתונים חדשים מציעים, ש-AI יוכל, למעשה, לשפר את היעילות של העובדים, במיוחד בתחומים הקשורים ל-.CRM
 
סיילספורס העולמית חשפה תוצאות מחקר חדש שלה, שנערך באמצעות IDC, שמפרט את ההשפעה הכלכלית של אינטליגנציה מלאכותית AI על מערכות CRM.

פעילויות ,CRM שמונעות ע"י AI, תגרומנה לשיפור היעילות של ארגונים. כך, שבסופו של דבר, פעילויות CRM (ניהול קשרי לקוחות), שנתמכות ע"י אינטליגנציה מלאכותית, תפקנה יותר מ-1.1 טריליון דולרים ברחבי העולם וכ-800,000 עבודות חדשות עד ל-2021. מספר, שיעקוף את מספר המשרות, שתעבורנה מהעולם בשל האוטומציה.

אינטליגנציה מלאכותית משפיעה על כמעט כל היבט של החיים הצרכניים שלנו, והיא מגדירה מחדש כיצד אנו פועלים מול טכנולוגיות ומתקשרים אחד עם השני. בעקבות התפתחויות בעולם המחשוב, ביג דאטה ופריצות דרך בתחום למידה ממוחשבת, ה-AI ישנה גם את האופן בו אנו עובדים.

בעוד שחלק מהחוקרים משערי, שאוטומציה המונעת ע"יAI  תשפיע על 49% מהפעילויות בעולם העבודה ותגרום לאובדן של  5% מהעבודות בשוק, נתונים חדשים של חברת המחקר IDC מציעים, ש-AI יוכל, למעשה, לשפר את היעילות של העובדים, במיוחד בתחומים הקשורים ל-CRM. משיפור נתוני מכירות ולידים ועד למערכי שיווק אישיים יותר, ה-AI יוכל לספק לכל עובד כלים, שיהפכו אותו ליעיל, ולחכם יותר, ויהפכו את חווית הלקוח לאישית יותר.

לפי נייר העמדה החדש של IDC, שהוזמן ע"י סיילספורס, תהווה 2018 ציון דרך באימוץ AI. יותר מ-40% מהארגונים אמרו, שהם יאמצו AI בתוך השנתיים הבאות. למעשה, עד ל-2018, IDC צופה, ש-75% מהארגונים יכללו פונקציות שלAI  לפחות באפליקציה אחת.
 פעילויות ,CRM שנתמכות ע"י AI תכסנה ספקטרום גדול של מקרים בכמעט כל ההיבטים של הארגון, כולל האצת מעגל המכירות, שיפור יצירת לידים, הפיכת קמפיינים לאישיים יותר וצמצום העלויות של שיחות תמיכה ושירות.

לפי הערכות, השוק הגלובלי בתחום האינטליגנציה המלאכותית בתחום ה-CRM יצמח מ-7.9 ביליון דולרים ב-2016 ל-46.3 ביליון דולרים עד ל-2021.
 
קית' בלוק, סגן יו"ר, סגן נשיא ומנהל תפעול ראשי בסיילספורס: "ה-AI משפיע על כל המגזרים של הכלכלה ועל כל עסק ועסק. עבור שוק ה-CRM, הקטגוריה הצומחת ביותר בתחום התוכנה - ההשפעה של ה-AI תהיה משמעותית, תפיק רמות חדשות של יעילות של עובדים ותסמיך ארגונים להניע חוויות לקוח טובות יותר. חברות, שמאמצות AI, חייבות לעבוד על תכניות לפיתוח כוח עבודה חדש  כדי להבטיח, שהעובדים יהיו מוכנים לגל חדש של חדשנות".
 
 



 
 
Bookmark and Share


 

לוח מודעות
מחפשים הגנה מושלמת על הגלישה הניידת והנייחת ועל הפרטיות מפני כל תוקף? הפתרון הזול והטוב בעולם - כאן.

לוח אירועים וכנסים של עולם ההיי-טק - כאן.

מחפש מחקרים? מאות מחקרים עדכניים מהשנה האחרונה מצויים כאן

מחפש תוכנות חופשיות? תוכל למצוא משחקיםתוכנות לפרטיים ותוכנות לעסקיםתוכנות לצילום ותמונות, הכל בחינם.


מעוניין לבנות ולתפעל אתר אישי או עסקי מקצועי? לחץ כאן.


 




לוח האירועים המלא לגולשים מצוי כאן.

9/12/19 - Vmware VForum 2019  

11/12/19 - Next Case  

8/1/20 - ועידת ההייטק החרדי 2020 

11/2/20 - Axis Tel Aviv 2020 

12/2/20 - Teleco 2020



 

הכי ניצפים 

דירוג הסמאטרפונים הטובים ביותר בעולם לנובמבר 2019 עפ"י Business Insider - כאן

תאגיד השידור - "עלינו". איך עשו עלינו סיבוב והשאירו את אגרת הטלוויזיה - כאן

כל מה שלא מספרים לכם בתחום "השוק הסיטונאי" - פרק א': בזק - כאן

כל מה שלא מספרים לכם בתחום "השוק הסיטונאי" - פרק ג' - ההפסד הצרכני - כאן

כמה מפסידים בביצועים של הפס הרחב במעבר ל"שוק הסיטונאי"? - הרבה - כאן

למה מבלבלים את המוח לציבור בנושא המכונה "שוק סיטונאי"? - כאן

למה בכלל צריך להחליף / לרכוש נתב במעבר ל"שוק סיטונאי"? - כאן

איך אני יודע כמה מגהרץ יש בחיבור LTE? מי ספק הסלולר המהיר בישראל? - כאן

חשיפת המחדל המדהים המוסתר מהציבור של הרס רשתות הסלולר - כאן

חשיפת מה שאילנה דיין לא פרסמה ב"ערוץ 2" על תעלולי השר משה כחלון - כאן

איך רבע מיליון לקוחות נפלו בפח ועברו להסדר המכונה בטעות "שוק סיטונאי" - כאן

ההגנה המושלמת על הגלישה ניידת והנייחת ועל הפרטיות מפני כל תוקף - כאן

מבחן דרך: חיבור VPN - האם זו ההגנה המושלמת על הגלישה ועל הפרטיות? - כאן

המשך חשיפת הבלוף ששמו "מהפיכת הסלולר" ואיך מסרסים את הנתונים לציבור - כאן

סיכום ביקור בסיליקון ואלי - למה 3 הגדולות משקיעות ומפתחות באותם תחומים - כאן

שלמה פילבר (עד לאחרונה מנכ"ל משרד התקשורת) - עד מדינה? הצחקתם אותי! - כאן

"יש אפליה בחקירה"? חשיפה: למה השר משה כחלון לא נחקר עד היום? - כאן

חשיפת חשד לשחיתות הדומה לזו של "תיק 4000" אך בתחום הסלולר - כאן

חשיפת ההונאה הגדולה שהובילה לכך שמוצרי התקשורת יקרים יותר בישראל - כאן

בלעדי לקוראי האתר: 1 ש"ח ליום שיחות וגלישה ללא הגבלה בחו"ל... - כאן

חשיפת מה שלא רוצים  שתדעו בעניין פריסת אנלימיטד (בניחוח בלתי נסבל) - כאן

חשיפה: איוב קרא אישר לקבוצת סלקום בדיוק מה שביבי אישר ל-Yes ולבזק - כאן

האם השר איוב קרא היה צריך בכלל לחתום על האישור, שנתן לקבוצת סלקום? - כאן

האם ביבי וקרא קבלו בכלל תמורה עבור ההטבות הרגולטוריות שנתנו לסלקום? - כאן

המסמכים בנושא בזק-Yes (תיק 4000) מוכיחים "תפירת תיק" לאיש הלא נכון! - כאן

עובדות ומסמכים המוסתרים מהציבור: האם ביבי כשר תקשורת עזר לקב' בזק? - כאן

מה מקור ה-Fake News שהביא לתפירת תיק לביבי והעלמת החשודים הנכונים - כאן

אחת הרגליים של "תיק 4000 התפור" התמוטטה היום בניצחון (כפול) של בזק - כאן

איך כתבות מפנקות הפכו לפתע לטובת הנאה שהיא מיסודות עבירת השוחד? - כאן

שערוריית הקנס הענק על בזק וחשיפת "תעודת הביטוח" של נתניהו בתיק 4000 - כאן

תיק 5000: סלקום - IBC לא תפרוס סיבים ותרכב על גב הרכוש הפרטי של בזק - כאן

ערוץ 20: "תיק תפור": אבי וייס חושף את מחדלי "תיק 4000" - כאן

התבלבלתם: גיא פלד הפך את כחלון, גבאי ואילת לחשודים המרכזיים בתיק 4000 - כאן

פצצות בתיק 4000: האם היו בכלל התנגדויות למיזוג בזק-יס? - כאן

נמצא מסמר נוסף בארון הקבורה של תיק 4000 התפור - כאן

נחשפה עוד עובדה חשובה בדרך אל ההלוויה של תיק 4000 - כאן

תיק 4000 לא הושלם: האם היועמ"ש קיבל את כל המידע הנחוץ לחקר האמת? - כאן

תיק 4000: גם תקנות התקשורת התומכות בגרסת נתניהו לא נכללו בחקירה - כאן

חשיפת שקרים נוספים בתיק 4000: הטעיית הציבור נמשכת ללא הרף - כאן

תיק 4000: נחוצה ועדת חקירה ממלכתית לגבי "אישום" שר התקשורת - נתניהו - כאן

תיק 4000: חשיפת "דבר ראשון" בעניין היועמ"ש - היבטים חמורים חדשים - כאן

תיק 4000: היועמ"ש לממשלה אישר "מיזוג" בזק-יס. צריך ועדת חקירה ממלכתית - כאן

אוסף הטעויות בתיק 4000: "אני מאשים" - לא חתרו כלל לגילוי המאת - כאן

שערוריית תיק 4000: איך יש 2 גרסאות שונות של כתב החשדות של היועמ"ש? - כאן

ערוץ 20: אבי וייס חשף טענות שגויות בכתב החשדות נגד רוה"מ בתיק 4000 - כאן

תיק 4000: חשיפת מסמך נוסף שיסייע גם הוא לחיסול תיק 4000 התפור - כאן

ערוץ 20: אבי וייס ואלי ציפורי חשפו שקרי הפרקליטות לגבי ההדלפות בתיק 4000 - כאן

תיק 4000: מתי מדוע ואיך הוא הפך מ"תיק בזק" ל"תיק תפור" ומחורר? - כאן

הספינים והשקרים בתיק 4000 חזרו. הם חלק מניסיון הפיכה שלטונית שיש לחקור - כאן

סודות ושקרים בפרקליטות והיועמ"ש: מי היה ב"ניגוד עיניינים" בתיק 4000? - כאן

תיק 4000 יושלך לפח האשפה של ההיסטוריה עקב חקירה רשלנית ללא מסמכים - כאן

תיק 4000: מסמר נוסף ענק לארון הקבורה שלו (פרי חשיפה של אלי ציפורי) - כאן

תיק 4000: בעיות זיכרון, חקירה משובשת ושקרים המכוונים להפיכה שלטונית! - כאן

חשיפות חדשות בעקבות הדלפת עדויות שלמה פילבר - "עד המדינה" בתיק 4000 - כאן

האם "תיק 4000" התפור אכן בדרכו ל"פח האשפה של ההסטוריה"? - כאן

חשיפת הכזבים של היועמ"ש מול האמת המוכחת לגבי ההדלפות בתיק 4000 - כאן

פוטש בשידור חי: את מי שהיה צריך לעצור ולחקור זה את "עד המדינה" פילבר! - כאן

תיק 4000: האם נוכל לנחש שהחשיפה כאן תהיה הגרזן הסופי שיפרק את התיק? - כאן

תיק 4000: הביזיון של כתב האישום הבדיוני דורש ועדת חקירה ממלכתית - כאן

האמת המוסתרת מהציבור בתיק 4000: פירוט 20 שקרים / אלי ציפורי ואבי וייס - כאן

איך זה שהיחיד שדיווח אמת בפרשה שהתפתחה לתיק 4000 - קיבל כתב אישום? - כאן





 
זרקור חברות
 
פורטינט
 
NORDVPN
 
Telecom Expert
 
טלקום אקספרטס
 
NordVPN
 
עדן אימון עסקי
 
כמה זה? השוואת מחירים
 
PIXABAY
 
Telecom Experts
 
טלי וייס
 
 
Slideshare Linkedin Twitter
Youtube Instagram Facebook
Google+ live Zappix
Bitly Vimeo Pinterest
אנדרואידאנדרואיד-ברקוד אפל ברקודאפל

 
  מהירות גלישה Your IP שירותנט
לייבסיטי - בניית אתרים