מחקר חזון הטכנולוגיה ל-2020: יש צורך בדפוס חשיבה וגישה חדשים בארגונים

דף הבית >> דעות ומחקרים >> מחקרים, מצגות מסמכים >> Global >> מחקר חזון הטכנולוגיה ל-2020: יש צורך בדפוס חשיבה וגישה חדשים בארגונים
מחקר חזון הטכנולוגיה ל-2020: יש צורך בדפוס חשיבה וגישה חדשים בארגונים
מאת: מערכת Telecom News, 26.5.20, 15:05DIGITAL FREE
 
מהן 5 המגמות הטכנולוגיות העיקריות, שעסקים חייבים להתייחס אליהן ושתגדרנה מחדש את העסקים ב-3 השנים הבאות? ומה המסקנה המרכזית של המחקר? המחקר בקרב 6,074 מנהלים ודירקטורים בכירים העלה את השאלה - האם ארגונים יכולים לענות על הצרכים והציפיות של לקוחותיהם, בעולם בו הטכנולוגיה והדיגיטציה בכל מקום, וגם לנוכח משבר הקורונה?
 
חברת הייעוץ הטכנולוגי Accenture (נכנסה לישראל ב-2001 ומעסיקה בארץ כ-100 עובדים), פרסמה את דו"ח חזון הטכנולוגיה ל-2020. הדו"ח מעלה את השאלה - האם ארגונים יכולים לענות על הצרכים והציפיות של לקוחותיהם, בעולם בו הטכנולוגיה והדיגיטציה בכל מקום? על פי הדו"ח, ניסיונותיהם של הארגונים לוקים בחסר ויש צורך בדפוס חשיבה וגישה חדשים.
 
סקר חזון הטכנולוגיה 2020, כלל איסוף רשמים מחברי הוועדה המייעצת החיצונית של חזון הטכנולוגיה, שמונה כ-20 מומחים מהמגזר הפרטי, הציבורי, אקדמיה, חברות הון סיכון וחברות יזמיות. בנוסף, צוות חזון הטכנולוגיה ערך ראיונות עם משפיענים טכנולוגיים ומומחים בתעשייה, כמו גם עם כמעט 100 מנהלים עסקיים של Accenture.

במקביל בוצע סקר מקוון עולמי, בידי חברת המחקר Accenture Research, בקרב 6,074 מנהלים ודירקטורים בכירים (C Level) מ-25 מדינות ו-21 תעשיות ברחבי העולם, כאשר לרובן הכנסות שנתיות גבוהות מ- 5 מיליארד דולרים. השנה המחקר כלל גם סקר צרכני של Accenture בקרב 2,000 איש בסין, הודו, בריטניה וארה"ב.
 
עם התפרצות מגפת הקורונה ברחבי העולם, חברות וארגונים קיבלו בעל כורחם את השינויים אותם הביאה עמה התקופה וזאת כדי לשרת את לקוחותיהם טוב יותר בזמנים אלה. זו תקופה בה צרכנים מאמצים את המסחר הדיגיטלי ולכן חברות ברחבי העולם צריכות לעבור ולחזק את הסיוע הווירטואלי שלהן ואת כוח העבודה מרחוק וזאת כדי לשרת טוב יותר את הצרכנים תוך התייחסות לחששותיהם הבריאותיים הן של העובדים והן של הצרכנים הנובעים מהמצב.

בנוסף, נדמה, שהמגמות החברתיות-טכנולוגיות, אותן הביאה המגפה, תלוונה אותנו גם כאשר העולם יחזור לשגרה. חדשנות באופן ההתאמה של שירות הלקוחות ללקוח במצב הנוכחי היא חיונית ובטווח הרחוק יכולה להכין טוב יותר את החברות השונות.

ישנו מעבר של חברות מאוף ליין לאון ליין וחנויות פיזיות הופכות לחנויות אי- קומרס. כ"כ, ישנה צריכה מוגברת של שירותים באופן דיגיטלי לדוגמה: משכנתאות, שירותי בנקאות,VOICE  ועוד.
 
חברות שונות מחשבות מסלול מחדש וחושבות לעומק על מודל העבודה מהבית, כמו למשל:  Google ו-ebay, שהודיעו, שעובדי החברה יכולים לעבוד מהבית עד סוף השנה. לחילופין, חברת Apple הודיעה, שהיא מעדיפה, שעובדיה יעבדו מהמשרדים ככל הניתן .

החשיבות והצורך ל-business continuity גרם לארגונים רבים, שלא היו מוכנים מראש, או לא מוכנים מראש למשבר בסדר גודל כזה, לפעול במהירות. פעילויות, שטרם המשבר תוכננו לשנים, הפכו לפעילויות, שבתוך כמה ימים הוקמו ותופעלו, אך לעיתים הביצוע לא היה "מושלם" - בעיקר באפיקי אבטחת המידע. ראינו כמות גדולה של ניסיונות תקיפת סייבר בתקופת הקורונה וחלקן הצליחו תוך ניצול "הצורך המיידי בפתרון", ה"בלבול", שנוצר במערכות הIT- וההתחברות מרחוק.

הדו"ח מרכז ממצאים שנאספו מלמעלה מ- 6,000 מנהלים, 2,000 צרכנים ומאות משפיענים טכנולוגיים ברחבי העולם ומנבא את 5 המגמות הטכנולוגיות העיקריות, שתגדרנה מחדש את העסקים ב-3 השנים הבאות. המסקנה המרכזית של הדו"ח: המיקוד חייב להיות באנשים.
 
מנתוני הדו"ח עולה, ש-83% ממשתתפי הסקר מכירים בכך, שהטכנולוגיה הפכה לחלק בלתי נפרד מהחוויה האנושית. יתרה מכך, 70% מהנשאלים צופים, שהקשר שלהם עם הטכנולוגיה יהיה בולט יותר או משמעותי יותר ב-3 השנים הבאות.
 
אמנם, מסתמנת בשנים האחרונות מגמת התנגדות ותגובת נגד לפעילותן של חברות הטכנולוגיה, תופעה המכונה Tech-Lash (שילוב של Backlash ו-Tech). אולם, על פי הדו"ח, התופעה אינה מצליחה להכיר בהיקף מידת השימוש של החברה בטכנולוגיה וברווח שלה מהטכנולוגיה.

למעשה, כיום קיימת התנגשות בין מודלים עסקיים וטכנולוגיים, שאינם עולים בקנה אחד עם הצרכים והציפיות של האנשים. יתרה מכך, אם גופים עסקיים ימשיכו במודלים הנוכחיים, הם לא רק מסתכנים בנטישת לקוחות או בעזיבת עובדים, אלא עלולים להגביל כל פוטנציאל לחדשנות וצמיחה עתידיים.
 
דו"ח החזון הטכנולוגי מזהה 5 מגמות, שחברות חייבות להתייחס אליהן ב-3 השנים הבאות, שתבלומנה את ההתנגשות הטכנולוגית:
  • The I in Experience - ארגונים חייבים לתכנן עבור הצרכנים שלהם חוויות מותאמות אישית, שתגברנה את העשייה והבחירה האישית שלהם. באופן זה תגדל מעורבות הצרכנים ותגבר תחושת השליטה ושיתוף הפעולה. 85% מהמנהלים מאמינים, שארגונים צריכים לחתור לעבר יצירת "שותפות" עם הלקוחות שלהם.
 
  • AI and Me - ארגונים חייבים לשקול מחדש את אופן שילוב הבינה המלאכותית כחלק מהתהליכים העסקיים ולהשתמש בבינה מלאכותית כמנוף לעבודתם של העובדים בחברה. על פי הדו"ח, רק 37% מהארגונים מדווחים על שימוש בעקרונות התומכים בשיתוף הפעולה בין אדם למכונה.
 
  • The Dilemma of Smart Things - העידן הנוכחי, שבו המוצר לנצח נמצא בשלב ה"בטא", מעלה תהיות לגבי מי בעליו של המוצר? על אחת כמה וכמה כאשר ארגונים מציגים דור חדש של מוצרים המונעים ע"י רצון לייצר חוויות דיגיטליות. על פי הסקר, 74% מהמנהלים צופים, שהמוצרים והשירותים של הארגון שלהם יתעדכנו מספר רב של פעמים במהלך 3 השנים הבאות.
 
  • Robots in the Wild - רובוטיקה כבר לא משויכת רק למחסנים או לרצפות מפעלים. עם פריסתה של רשת ה-G5, כל ארגון צריך לבחון את עתידו דרך עדשת הרובוטיקה. אך למרות זאת, 45% מהמנהלים צופים, שעובדיהם יתקשו להבין איך לעבוד עם רובוטים, ואילו 55% מאמינים, שהעובדים יבינו במהרה כיצד להתאים את עצמם לאופן העבודה החדש.
 
  • Innovation DNA - ארגונים כיום מחזיקים בגישה לכמות חסרת תקדים של טכנולוגיה וכדי לנהל אותה ולהתפתח במהירות, עליהם לבסס DNA חדשני וייחודי משלהם. 76% מהמנהלים מאמינים, שחדשנות היא כורח המציאות והצלחה מצריכה אימוץ של מהלכים חדשניים ושותפויות עם מערכות אקולוגיות וארגונים חיצוניים. 
פול דוהרטי, סמנכ"ל טכנולוגיה וחדשנות Accenture: "ארגונים רבים יוצרים מוצרים ושירותים דיגיטליים רק בגלל שהם יכולים, מבלי לקחת בחשבון את ההשלכות האנושיות, הארגוניות והחברתיות באופן מלא. אנו רואים, שנוצרת התנגשות טכנולוגית מהפער בין ציפיות הצרכנים, הפוטנציאל הטכנולוגי והשאיפות העסקיות -  וזוהי כעת נקודת מפנה חשובה. יש צורך בשינוי קו המחשבה, בחינה חוזרת של המודלים העסקיים והטכנולוגיים הבסיסים ויצירה של בסיס חדש לתחרות ולצמיחה".
 
מידע נוסף על דו"ח 2020 - כאן. 
סרטון וידאו בנושא - כאן.
הדו"ח המלא - כאן.



 
 
Bookmark and Share


 

לוח מודעות

מחפשים הגנה מושלמת על הגלישה הניידת והנייחת ועל הפרטיות מפני כל תוקף? הפתרון הזול והטוב בעולם - כאן.

לוח אירועים וכנסים של עולם ההיי-טק - כאן.

מחפש מחקרים? מאות מחקרים עדכניים מהשנה האחרונה מצויים כאן

מחפש תוכנות חופשיות? תוכל למצוא משחקיםתוכנות לפרטיים ותוכנות לעסקיםתוכנות לצילום ותמונות, הכל בחינם.


מעוניין לבנות ולתפעל אתר אישי או עסקי מקצועי? לחץ כאן.


 





לוח האירועים המלא לגולשים מצוי כאן.

15-16/9/2020 - ChipEx2020  

15-21/11/2020 - שבוע היזמות העולמי   



 

הכי ניצפים 

דירוג הסמאטרפונים הטובים ביותר בעולם לנובמבר 2019 עפ"י Business Insider - כאן

תאגיד השידור - "עלינו". איך עשו עלינו סיבוב והשאירו את אגרת הטלוויזיה - כאן

כל מה שלא מספרים לכם בתחום "השוק הסיטונאי" - פרק א': בזק - כאן

כל מה שלא מספרים לכם בתחום "השוק הסיטונאי" - פרק ג' - ההפסד הצרכני - כאן

כמה מפסידים בביצועים של הפס הרחב במעבר ל"שוק הסיטונאי"? - הרבה - כאן

למה מבלבלים את המוח לציבור בנושא המכונה "שוק סיטונאי"? - כאן

למה בכלל צריך להחליף / לרכוש נתב במעבר ל"שוק סיטונאי"? - כאן

איך אני יודע כמה מגהרץ יש בחיבור LTE? מי ספק הסלולר המהיר בישראל? - כאן

חשיפת המחדל המדהים המוסתר מהציבור של הרס רשתות הסלולר - כאן

חשיפת מה שאילנה דיין לא פרסמה ב"ערוץ 2" על תעלולי השר משה כחלון - כאן

איך רבע מיליון לקוחות נפלו בפח ועברו להסדר המכונה בטעות "שוק סיטונאי" - כאן

ההגנה המושלמת על הגלישה ניידת והנייחת ועל הפרטיות מפני כל תוקף - כאן

מבחן דרך: חיבור VPN - האם זו ההגנה המושלמת על הגלישה ועל הפרטיות? - כאן

המשך חשיפת הבלוף ששמו "מהפיכת הסלולר" ואיך מסרסים את הנתונים לציבור - כאן

סיכום ביקור בסיליקון ואלי - למה 3 הגדולות משקיעות ומפתחות באותם תחומים - כאן

שלמה פילבר (עד לאחרונה מנכ"ל משרד התקשורת) - עד מדינה? הצחקתם אותי! - כאן

"יש אפליה בחקירה"? חשיפה: למה השר משה כחלון לא נחקר עד היום? - כאן

חשיפת חשד לשחיתות הדומה לזו של "תיק 4000" אך בתחום הסלולר - כאן

חשיפת ההונאה הגדולה שהובילה לכך שמוצרי התקשורת יקרים יותר בישראל - כאן

בלעדי לקוראי האתר: 1 ש"ח ליום שיחות וגלישה ללא הגבלה בחו"ל... - כאן

חשיפת מה שלא רוצים  שתדעו בעניין פריסת אנלימיטד (בניחוח בלתי נסבל) - כאן

חשיפה: איוב קרא אישר לקבוצת סלקום בדיוק מה שביבי אישר ל-Yes ולבזק - כאן

האם השר איוב קרא היה צריך בכלל לחתום על האישור, שנתן לקבוצת סלקום? - כאן

האם ביבי וקרא קבלו בכלל תמורה עבור ההטבות הרגולטוריות שנתנו לסלקום? - כאן

המסמכים בנושא בזק-Yes (תיק 4000) מוכיחים "תפירת תיק" לאיש הלא נכון! - כאן

עובדות ומסמכים המוסתרים מהציבור: האם ביבי כשר תקשורת עזר לקב' בזק? - כאן

מה מקור ה-Fake News שהביא לתפירת תיק לביבי והעלמת החשודים הנכונים - כאן

אחת הרגליים של "תיק 4000 התפור" התמוטטה היום בניצחון (כפול) של בזק - כאן

איך כתבות מפנקות הפכו לפתע לטובת הנאה שהיא מיסודות עבירת השוחד? - כאן

שערוריית הקנס הענק על בזק וחשיפת "תעודת הביטוח" של נתניהו בתיק 4000 - כאן

תיק 5000: סלקום - IBC לא תפרוס סיבים ותרכב על גב הרכוש הפרטי של בזק - כאן

ערוץ 20: "תיק תפור": אבי וייס חושף את מחדלי "תיק 4000" - כאן

התבלבלתם: גיא פלד הפך את כחלון, גבאי ואילת לחשודים המרכזיים בתיק 4000 - כאן

פצצות בתיק 4000: האם היו בכלל התנגדויות למיזוג בזק-יס? - כאן

נמצא מסמר נוסף בארון הקבורה של תיק 4000 התפור - כאן

נחשפה עוד עובדה חשובה בדרך אל ההלוויה של תיק 4000 - כאן

תיק 4000 לא הושלם: האם היועמ"ש קיבל את כל המידע הנחוץ לחקר האמת? - כאן

תיק 4000: גם תקנות התקשורת התומכות בגרסת נתניהו לא נכללו בחקירה - כאן

חשיפת שקרים נוספים בתיק 4000: הטעיית הציבור נמשכת ללא הרף - כאן

תיק 4000: נחוצה ועדת חקירה ממלכתית לגבי "אישום" שר התקשורת - נתניהו - כאן

תיק 4000: חשיפת "דבר ראשון" בעניין היועמ"ש - היבטים חמורים חדשים - כאן

תיק 4000: היועמ"ש לממשלה אישר "מיזוג" בזק-יס. צריך ועדת חקירה ממלכתית - כאן

אוסף הטעויות בתיק 4000: "אני מאשים" - לא חתרו כלל לגילוי המאת - כאן

שערוריית תיק 4000: איך יש 2 גרסאות שונות של כתב החשדות של היועמ"ש? - כאן

ערוץ 20: אבי וייס חשף טענות שגויות בכתב החשדות נגד רוה"מ בתיק 4000 - כאן

תיק 4000: חשיפת מסמך נוסף שיסייע גם הוא לחיסול תיק 4000 התפור - כאן

ערוץ 20: אבי וייס ואלי ציפורי חשפו שקרי הפרקליטות לגבי ההדלפות בתיק 4000 - כאן

תיק 4000: מתי מדוע ואיך הוא הפך מ"תיק בזק" ל"תיק תפור" ומחורר? - כאן

הספינים והשקרים בתיק 4000 חזרו. הם חלק מניסיון הפיכה שלטונית שיש לחקור - כאן

סודות ושקרים בפרקליטות והיועמ"ש: מי היה ב"ניגוד עיניינים" בתיק 4000? - כאן

תיק 4000 יושלך לפח האשפה של ההיסטוריה עקב חקירה רשלנית ללא מסמכים - כאן

תיק 4000: מסמר נוסף ענק לארון הקבורה שלו (פרי חשיפה של אלי ציפורי) - כאן

תיק 4000: בעיות זיכרון, חקירה משובשת ושקרים המכוונים להפיכה שלטונית! - כאן

חשיפות חדשות בעקבות הדלפת עדויות שלמה פילבר - "עד המדינה" בתיק 4000 - כאן

האם "תיק 4000" התפור אכן בדרכו ל"פח האשפה של ההסטוריה"? - כאן

חשיפת הכזבים של היועמ"ש מול האמת המוכחת לגבי ההדלפות בתיק 4000 - כאן

פוטש בשידור חי: את מי שהיה צריך לעצור ולחקור זה את "עד המדינה" פילבר! - כאן

תיק 4000: האם נוכל לנחש שהחשיפה כאן תהיה הגרזן הסופי שיפרק את התיק? - כאן

תיק 4000: הביזיון של כתב האישום הבדיוני דורש ועדת חקירה ממלכתית - כאן

האמת המוסתרת מהציבור בתיק 4000: פירוט 20 שקרים / אלי ציפורי ואבי וייס - כאן

איך זה שהיחיד שדיווח אמת בפרשה שהתפתחה לתיק 4000 - קיבל כתב אישום? - כאן

תיק 4000: ההדלפות לכלכליסט כביכול נגד רוה"מ דווקא מצביעות על חפותו - כאן

"נקודת האפס" - Ground Zero  שבו החלה תפירת תיק 4000 נחשף - כאן

למה לא נפתחה חקירה ב"תיק 5000" ומתבצע שימוע נוסף של הטבות ל-IBC? - כאן

החלטות של מש' התקשורת בעניין "ההדדיות" ממוטטות עוד לבנה בתיק 4000! - כאן

חשיפת הסיבה לתפירת תיק 4000 ב"נקודת האפס": "פרשת עורכי הדין"! - כאן

חשיפה בלעדית: מסתירים עוד מסמכים ש"מפוצצים" את תיק 4000 לרסיסים! - כאן

פירוט 60 שקרים בתיק 4000 (ויש עוד) שמסתירים בכוונה מהציבור! - כאן

"הנדסת התודעה" בתיק 4000 לא מסתיימת ותימשך בחודשים הבאים! - כאן

חשיפה: סלקום אספה ומכרה במשך שנים את כל נתוני לקוחותיה לרבות מיקומם - כאן

השקרים,הרמאויות, הצנזורות,העיוותים והסילופים של רביב דרוקר בתיק 4000 - כאן

חשיפת הפברוק של דרוקר שמחסלת את הראייה הישירה היחידה כנגד נתניהו - כאן

חשיפה דרמטית בתיק 4000: האם כעת התיק התפור ייפול? - כאן

איך ספינולוגים שוטפים את מוח הציבור פעם 3 בתכנית "המקור" על תיק 4000? - כאן

איך שינוי מילה אחת גם ע"י דרוקר "הפיל בפח" עדים רבים בתיק 4000? - כאן

התרגיל של שלמה (מומי) למברגר שסוגר כל חקירה שיכולה להוביל למנדלבליט! - כאן

שר התקשורת חתם על הטבה רגולטורית של מאות מיליוני ש"ח ל-3 טייקונים! - כאן






 
זרקור חברות
 
PRnews
 
NORDVPN
 
Telecom Expert
 
טלקום אקספרטס
 
NordVPN
 
עדן אימון עסקי
 
כמה זה? השוואת מחירים
 
PIXABAY
 
Telecom Experts
 
טלי וייס
 
 
Slideshare Linkedin Twitter
Youtube Instagram Facebook
Google+ live Zappix
Bitly Vimeo Pinterest
אנדרואידאנדרואיד-ברקוד אפל ברקודאפל

 
  מהירות גלישה Your IP שירותנט
לייבסיטי - בניית אתרים