מיקור חוץ לעומת שירותי מומחה (PS) במערכות מידע - מה ההבדל?

דף הבית >> סקירות טכנולוגיות >> מיקור חוץ לעומת שירותי מומחה (PS) במערכות מידע - מה ההבדל?
מיקור חוץ לעומת שירותי מומחה (PS) במערכות מידע- מה ההבדל?
מאת: גיא יוסף, 24.7.18, 09:30גיא יוסף יח"צ
 
רבים משווים שירותי מומחה (Professional Services) במערכות מידע לשירותי מיקור חוץ של עובדים (אאוטסורסינג). אך למרות שהקונספט נשמע זהה, מדובר ב-2 שירותים שונים. יש לשים לב להבדלים בין 2 סוגי השירותים ולבחור באופציה הטובה ביותר לעסק. מה מומלץ לעשות למנהלים ולמקבלי ההחלטות בעסקים ובארגונים?
 
בשנים האחרונות חלה עליה בפופולריות של שירותי מומחה (Professional Services - PS) בקרב מנהלי מערכות המידע. רבים משווים אותם לשירותי מיקור חוץ של עובדים (אאוטסורסינג). אולם, למרות שהקונספט נשמע זהה, מדובר ב-2 שירותים שונים בתכלית. חשוב לשים לב להבדלים בין 2 סוגי השירותים ולבחור את האופציה הטובה ביותר עבור העסק.

חברות לשירותי מיקור חוץ של עובדים יספקו לעסק כוח אדם, שמגויס ומתאים מקצועית למטרות שלכם. כידוע, העובדים יהיו מועסקים של הספק נותן השירותים, אך ישבו פיזית ובאופן קבוע באתר החברה שלכם למשך התקופה שנשכרו, לצד העובדים מן המניין: עובדים בחברה, אבל לא שייכים לה, וממשיכים לקבל גב טכנולוגי ומשכורת מהחברה המעסיקה.

אם שכרתם עובדים דרך חברת מיקור חוץ לתקופה מסוימת, תשלמו עבור כל תקופת העבודה שלהם כמובן, בין אם יש להם מספיק עבודה למלא את המשרה או בין אם לאו. חשוב לציין, שלעיתים קרובות בשיטה זו עלולה להיווצר אבטלה סמויה בארגון מסיבה זאת.

לעומת זאת, ספקי שירותי מומחה (PS) בדרך כלל מתמחים בנושא מאד ספציפי. אנשיהם מטפלים במספר לקוחות בו זמנית ולכן הם מוזמנים לפרקי זמן קצובים ללקוח לטיפול בהיבטים מוגדרים במערכות המידע, שהעסק אינו מסוגל לטפל בו באופן עצמאי או זקוק לעזרה נקודתית או פרויקטלית.

אגב, ההתקשרות למערכות הארגון יכולה להתבצע מרחוק או ע"י שליחת עובד פיזית לאתר הלקוח.

היתרון הגדול של שירותי מומחה הוא בהתמקצעות בניסיון של המומחים, מעצם העובדה, שהם מטפלים בהכרח גם בלקוחות נוספים. הם נתקלים במגוון רב של תקלות ומערכות שונות. הטיפול היום-יומי באתגרים חדשים בחברות שונות מאפשר למומחה מטעם להתמקצע בטכנולוגיות שונות, להתמודד עם פתרון בעיות מורכבות וללמוד ניואנסים של נהלים שונים מארגונים בענפים שונים. משמעות הדבר היא: שהארגון מקבל משאב ידע רחב ועמוק יותר ושומר על רמה מקצועית גבוהה בחזית הטכנולוגיה.

המגמה נעה לכיוון שירותי מומחה
בכל ענפי המשק, בין אם מדובר בייצור, קמעונאות, הייטק, בטחון, ממשלה או פיננסים, גוף מערכות המידע הפך לגורם אסטרטגי-עסקי. כיום מצופה ממנו להפיק עבור הארגון ערך בתובנות עסקיות ולמצות את הפוטנציאל של המידע העומד לרשותו והכל כמובן תוך הגברת היעילות וצמצום עלויות.

בתחום ה-Data Platform לדוגמה, מספר הטכנולוגיות החדשות גדל באופן משמעותי בשנים האחרונות, דבר המחדד את הצורך של הארגון באנשים רבי ניסיון וידע, שיודעים להתמודד עם המגוון האדיר של הטכנולוגיות.

מאידך, המעבר המוגבר לשימוש בטכנולוגית ענן הוביל לכך, שיש צורך קטן יותר באנשי DBA מבית, שיבצעו עבודה תשתיתית יום-יומית במשרה מלאה. כלומר, בתחום זה מצד אחד יש צורך בעובדים מנוסים ועתירי ידע, ומצד שני קיים צורך בשירות הניתן לפרקי זמן קצובים וברמת יעילות גבוהה. לכן, בתחום זה יש יתרונות בולטים לשירותי מומחה.

מעבר לניסיון, ידע נרחב ועבודה יעילה, חשוב לציין, שחברה המתמחה בשירותי מומחה היא ממוקדת לקוח מעצם היותה "חברת שירות" ולא "חברת השמת עובדים". הלקוח נמצא בליבת העסקים שלה ולכן המומחים מטעמה במרבית המקרים מגיעים עם תודעת שירות גבוהה ועם רצון רב לשימור הפעילות מול הלקוח ולהשגת שביעות רצון גבוהה.
 
חברות בכל סדרי הגודל נעות כיום לכיוון של שירותי מומחה בתחומים מגוונים של מערכות המידע. מומלץ מאד למקבלי ההחלטה בארגונים לבחון את הדברים במונחים של החזר השקעה, לבצע הערכה מחודשת של המשאבים העומדים לרשות המחלקה בארגון ולהגדיר מחדש את התחומים בהם כדאי להעסיק אנשים, לשכור שירותי מיקור חוץ או שירותי מומחה.
 
מאת: גיא יוסף, יולי 2018.
דירקטור Data Platform בחברת ואלינור

PS



 
 
Bookmark and Share


 

לוח מודעות
מחפשים הגנה מושלמת על הגלישה הניידת והנייחת ועל הפרטיות מפני כל תוקף? הפתרון הזול והטוב בעולם - כאן.

לוח אירועים וכנסים של עולם ההיי-טק - כאן.

מחפש מחקרים? מאות מחקרים עדכניים מהשנה האחרונה מצויים כאן

מחפש תוכנות חופשיות? תוכל למצוא משחקיםתוכנות לפרטיים ותוכנות לעסקיםתוכנות לצילום ותמונות, הכל בחינם.


מעוניין לבנות ולתפעל אתר אישי או עסקי מקצועי? לחץ כאן.


 




לוח האירועים המלא לגולשים מצוי כאן.

16-19/9/19 - DLD Tel Aviv Digital Conference 2019 

23/9/19 - FoodTech IL 2019  

28-29/10/19 - Smart Mobility Summit 2019 

17-24/11/19 - שבוע היזמות העולמי 2019  
 

הכי ניצפים 

דירוג הסמאטרפונים הטובים ביותר בעולם למאי 2019 עפ"י Business Insider - כאן

תאגיד השידור - "עלינו". איך עשו עלינו סיבוב והשאירו את אגרת הטלוויזיה - כאן

כל מה שלא מספרים לכם בתחום "השוק הסיטונאי" - פרק א': בזק - כאן

כל מה שלא מספרים לכם בתחום "השוק הסיטונאי" - פרק ג' - ההפסד הצרכני - כאן

כמה מפסידים בביצועים של הפס הרחב במעבר ל"שוק הסיטונאי"? - הרבה - כאן

למה מבלבלים את המוח לציבור בנושא המכונה "שוק סיטונאי"? - כאן

למה בכלל צריך להחליף / לרכוש נתב במעבר ל"שוק סיטונאי"? - כאן

איך אני יודע כמה מגהרץ יש בחיבור LTE? מי ספק הסלולר המהיר בישראל? - כאן

חשיפת המחדל המדהים המוסתר מהציבור של הרס רשתות הסלולר - כאן

חשיפת מה שאילנה דיין לא פרסמה ב"ערוץ 2" על תעלולי השר משה כחלון - כאן

איך רבע מיליון לקוחות נפלו בפח ועברו להסדר המכונה בטעות "שוק סיטונאי" - כאן

ההגנה המושלמת על הגלישה ניידת והנייחת ועל הפרטיות מפני כל תוקף - כאן

מבחן דרך: חיבור VPN - האם זו ההגנה המושלמת על הגלישה ועל הפרטיות? - כאן

המשך חשיפת הבלוף ששמו "מהפיכת הסלולר" ואיך מסרסים את הנתונים לציבור - כאן

כל מה שלא מספרים לכם בנוגע לחקירת "פרשת בזק-YES" ולמה ביבי לא בעניין - כאן

סיכום ביקור בסיליקון ואלי - למה 3 הגדולות משקיעות ומפתחות באותם תחומים - כאן

שלמה פילבר (עד לאחרונה מנכ"ל משרד התקשורת) - עד מדינה? הצחקתם אותי! - כאן

"יש אפליה בחקירה"? חשיפה: למה השר משה כחלון לא נחקר עד היום? - כאן

חשיפת חשד לשחיתות הדומה לזו של "תיק 4000" אך בתחום הסלולר - כאן

חשיפת ההונאה הגדולה שהובילה לכך שמוצרי התקשורת יקרים יותר בישראל - כאן

בלעדי לקוראי האתר: 1 ש"ח ליום שיחות וגלישה ללא הגבלה בחו"ל... - כאן

חשיפת מה שלא רוצים  שתדעו בעניין פריסת אנלימיטד (בניחוח בלתי נסבל) - כאן

השוק הקווי לקראת דעיכה ויצירת מונופול חדש (סלקום) על חורבות בזק והוט - כאן

חשיפה: איוב קרא אישר לקבוצת סלקום בדיוק מה שביבי אישר ל-Yes ולבזק - כאן

האם השר איוב קרא היה צריך בכלל לחתום על האישור, שנתן לקבוצת סלקום? - כאן

האם ביבי וקרא קבלו בכלל תמורה עבור ההטבות הרגולטוריות שנתנו לסלקום? - כאן

המסמכים בנושא בזק-Yes (תיק 4000) מוכיחים "תפירת תיק" לאיש הלא נכון! - כאן

עובדות ומסמכים המוסתרים מהציבור: האם ביבי כשר תקשורת עזר לקב' בזק? - כאן

מה מקור ה-Fake News שהביא לתפירת תיק לביבי והעלמת החשודים הנכונים - כאן

אחת הרגליים של "תיק 4000 התפור" התמוטטה היום בניצחון (כפול) של בזק - כאן

איך כתבות מפנקות הפכו לפתע לטובת הנאה שהיא מיסודות עבירת השוחד? - כאן

שערוריית הקנס הענק על בזק וחשיפת "תעודת הביטוח" של נתניהו בתיק 4000 - כאן

תיק 5000: סלקום - IBC לא תפרוס סיבים ותרכב על גב הרכוש הפרטי של בזק - כאן

ערוץ 20: "תיק תפור": אבי וייס חושף את מחדלי "תיק 4000" - כאן

התבלבלתם: גיא פלד הפך את כחלון, גבאי ואילת לחשודים המרכזיים בתיק 4000 - כאן

פצצות בתיק 4000: האם היו בכלל התנגדויות למיזוג בזק-יס? - כאן

נמצא מסמר נוסף בארון הקבורה של תיק 4000 התפור - כאן

נחשפה עוד עובדה חשובה בדרך אל ההלוויה של תיק 4000 - כאן

תיק 4000 לא הושלם: האם היועמ"ש קיבל את כל המידע הנחוץ לחקר האמת? - כאן

תיק 4000: גם תקנות התקשורת התומכות בגרסת נתניהו לא נכללו בחקירה - כאן

חשיפת שקרים נוספים בתיק 4000: הטעיית הציבור נמשכת ללא הרף - כאן

תיק 4000: נחוצה ועדת חקירה ממלכתית לגבי "אישום" שר התקשורת - נתניהו - כאן

תיק 4000: חשיפת "דבר ראשון" בעניין היועמ"ש - היבטים חמורים חדשים - כאן

תיק 4000: היועמ"ש לממשלה אישר "מיזוג" בזק-יס. צריך ועדת חקירה ממלכתית - כאן

אוסף הטעויות בתיק 4000: "אני מאשים" - לא חתרו כלל לגילוי המאת - כאן

שערוריית תיק 4000: איך יש 2 גרסאות שונות של כתב החשדות של היועמ"ש? - כאן

ערוץ 20: אבי וייס חשף טענות שגויות בכתב החשדות נגד רוה"מ בתיק 4000 - כאן

תיק 4000: חשיפת מסמך נוסף שיסייע גם הוא לחיסול תיק 4000 התפור - כאן

ערוץ 20: אבי וייס ואלי ציפורי חשפו שקרי הפרקליטות לגבי ההדלפות בתיק 4000 - כאן

תיק 4000: מתי מדוע ואיך הוא הפך מ"תיק בזק" ל"תיק תפור" ומחורר? - כאן

הספינים והשקרים בתיק 4000 חזרו. הם חלק מניסיון הפיכה שלטונית שיש לחקור - כאן

סודות ושקרים בפרקליטות והיועמ"ש: מי היה ב"ניגוד עיניינים" בתיק 4000? - כאן
 
זרקור חברות
 
PIXABAY
 
NORDVPN
 
Telecom Expert
 
טלקום אקספרטס
 
NordVPN
 
עדן אימון עסקי
 
כמה זה? השוואת מחירים
 
PIXABAY
 
Telecom Experts
 
טלי וייס
 
 
Slideshare Linkedin Twitter
Youtube Instagram Facebook
Google+ live Zappix
Bitly Vimeo Pinterest
אנדרואידאנדרואיד-ברקוד אפל ברקודאפל

 
 מפת הביטקוין   מהירות גלישה Your IP שירותנט
לייבסיטי - בניית אתרים