נמצאה הדרך להפוך לקוחות עסקיים לפרטיים (איך? תשאלו את גולן טלקום)

דף הבית >> חדשות הסלולר והמובייל >> נמצאה הדרך להפוך לקוחות עסקיים לפרטיים (איך? תשאלו את גולן טלקום)
בלעדי: הצורך בקבלת הערבויות שהופקדו במכרז התדרים דוחף את גולן טלקום והוט מובייל לפתרונות יצירתיים בהגדלת כמות הלקוחות הפרטיים שמנויים אצלן. בגולן טלקום היצירה החדשה קרויה: "קבוצת לקוחות פרטיים". מיכאל גולן מנכ"ל גולן טלקום
מאת: אבי וייס, 10/03/13, 01:00

השחקניות החדשות בשוק הסלולר נמדדות ע"י משרד התקשורת רק בפרמטר אחד, שמאוד חשוב עבורן: היקף הלקוחות הפרטיים המנויים אצלן. זאת, כמדד להחזרת הערבויות, שהן הפקידו במשרד התקשורת במכרז התדרים, טרם כניסתן למתן שירות בשוק הסלולר.

אך לאחרונה פרסם משרד התקשורת את הקריטריונים להחזרת הערבויות הללו. כידוע, חברת הוט מובייל הפקידה ערבות על סך 705 מיליון ₪ עבור דמי רישיון וחברת גולן טלקום הפקידה ערבות על סך 360 מיליוני ₪ עבור דמי רישיון. הערבויות הכבדות נועדו לתמרץ את הזוכות במכרז להשיג נתח שוק של לפחות 7% מהמגזר הפרטי.


כבר מהיום הראשון לפעילותן, שתי החברות החדשות - גולן טלקום והוט מובייל, רשמו ורושמות לקוחות עסקיים קטנים, גם עם כמה עשרות מכשירים, כלקוחות פרטיים. זה משתלם לשני הצדדים: הלקוח העסקי מקבל מחירים זולים, כחלק מ"מהפכת הסלולר" והחברה רושמת את כל המכשירים תחת "לקוח פרטי" ומגדילה בכך את היקף הלקוחות הפרטיים הרשומים אצלה. יצויין, שהלקוחות העסקיים הקטנים היו, במשך שנים, "משאבת כספים" בחברות הסלולר הוותיקות ולא נהנו מהמבצעים השמורים לחברות הענק במשק, דוגמת עובדי המדינה, תעשייה אווירית, הבורסה ליהלומים וכיו"ב.

אך מה עושים בעסקים גדולים מאוד, שיש בהם לא עשרות אלא מאות עד אלפי מכשירים? כאן צריך יצירתיות בהפיכת הלקוחות העסקיים הללו לפרטיים. ליצירתיות הזו יש שם חדש: "קבוצת לקוחות פרטיים". כרגע המודל הזה נמצא בהרצה ע"י גולן טלקום מול כמה קיבוצים ומצוי בשלבים אחרונים של גיבוש הסכם לקבוצה גדולה של מחזיקי מכשירים, בהסכם אחיד שמשיג הארגון (הקיבוץ) שמייצג אותם, בסיוע של חברת נס"ר להתיישבות שבבעלות הקיבוצים.

למען הסר כל צל של ספק, מדובר במהלך חוקי לחלוטין. הסבר בהמשך. לא הצלחתי לקבל (לא שלא ניסיתי) 
ממשרד התקשורת את ההגדרות שמשרד התקשורת עצמו משתמש, כדי לספור את הלקוחות הפרטיים מכלל לקוחות הסלולר בחברה מסוימת, כדי לקבוע אם ניתן להגדיר שהחברות החדשות השיגו 7% (כל אחת) משוק הלקוחות הפרטיים, כדי לקבל את הערבות המופקדת בחזרה. 

תגובת חברת  גולן טלקום: "ה
מדובר בקיבוצים שהיו בחוזים עסקיים מול החברות הוותיקות וכעת מעוניינים ליהנות מהמהפכה ולעבור לחוזים פרטיים בגולן טלקום". 

אז איך מבדילים בין לקוח פרטי ללקוח עסקי?
היות וחוק התקשורת ותקנות התקשורת אינן פותרות את הסוגיה הזו, מצאתי 
שתי הגדרות:
א. בחוק הגנת הצרכן מוגדר "צרכן" כמי שקונה נכס או מקבל שירות מ"עוסק" במהלך עיסוקו לשימוש שעיקרו אישי, ביתי או משפחתי. בחוק זה לא ברור אם הוא חל במקרה הנדון כאן.
ב. ברישיונן של כל חברות הסלולר מוגדר, מנגד, "מנוי עסקי" - מנוי שהוא כל אחד מאלה: תאגיד (כהגדרתו בחוק הפרשנות), משרדי ממשלה וגופי סמך ממשלתיים, עוסק מורשה למעט עוסק פטור וגוף אשר הוקם בחוק. מנוי פרטי מוגדר שם כ"מנוי שאינו מנוי עסקי".

דהיינו: אם המנוי לא מודיע שהוא עסק, הוא יכול להחשב כמנוי פרטי. זאת, גם אם יש לו עשרות או מאות ואלפי מכשירי סלולר. ניתן לפרש את ההגדרה הזו לכל כיוון.

שורה תחתונה: בשום מקום לא מוגדר מה מעמדם של העובדים באותו עסק \ ארגון לצורך הגדרתם כלקוחות פרטיים או עסקיים. הם יכולים להתאגד (נניח דרך ועד העובדים, ארגון צרכני, או כל גוף יציג אחר) ולחתום על הסכם מול חברת הסלולר כ"קבוצת לקוחות פרטיים". אין בכך כל סתירה לחוק כלשהו וגם לא למוגדר ברישיון של חברות הסלולר. לכן, התרגיל החדש של גולן טלקום יצירתי, חוקי ונבון

בשולי הדברים אציין, שיש הטוענים, שבכלל לא התרחשה בישראל "מהפכה סלולרית" וזו המצאה של שר התקשורת. הבאנו כאן את העמדה, שהמחירים שמציגה גולן טלקום (אחריה הלכה הוט מובייל וכל השאר הצטרפו כביכול למהפכה שלא הייתה), היו המחירים ששילמו הלקוחות הפרטיים לחברות הסלולר הוותיקות כבר ב- 2011. לא מאמינים? תבדקו את המספרים שמשרד התקשורת עצמו פרסם אך לפני כשבוע ותחלקו את ההכנסות השנתיות לכמות מנויים ותחלקו ב- 12 ותופתעו. מכאן, 
או שמשרד התקשורת לא יודע חשבון, או שחברות הסלולר "עבדו" על המשרד, או שגולן טלקום והוט מובייל "עובדות" עכשיו על כולנו בסיסמא של הורדת המחירים בשוק. אפשר שכל האפשרויות נכונות. [הערת המערכת: לא הצלחנו לקבל את תגובת משרד התקשורת לנטען . לא שלא ניסינו.] 
 
 
סמארטפונים
 
Bookmark and Share


 

לוח מודעות
מחפשים הגנה מושלמת על הגלישה הניידת והנייחת ועל הפרטיות מפני כל תוקף? הפתרון הזול והטוב בעולם - כאן.

לוח אירועים וכנסים של עולם ההיי-טק - כאן.

מחפש מחקרים? מאות מחקרים עדכניים מהשנה האחרונה מצויים כאן

מחפש תוכנות חופשיות? תוכל למצוא משחקיםתוכנות לפרטיים ותוכנות לעסקיםתוכנות לצילום ותמונות, הכל בחינם.


מעוניין לבנות ולתפעל אתר אישי או עסקי מקצועי? לחץ כאן.


 




לוח האירועים המלא לגולשים מצוי כאן.

28-29/10/19 - Smart Mobility Summit 2019 

17-24/11/19 - שבוע היזמות העולמי 2019  

17-21/11/19 - Oracle Week 

3/12/19 - ועידת ההייטק החרדי 2019  

4/12/19 -  GO Mobile #8 

11/12/19 - Next Case  

12/2/20 - Teleco 2020

 

הכי ניצפים 

דירוג הסמאטרפונים הטובים ביותר בעולם לספטמבר 2019 עפ"י Business Insider - כאן

תאגיד השידור - "עלינו". איך עשו עלינו סיבוב והשאירו את אגרת הטלוויזיה - כאן

כל מה שלא מספרים לכם בתחום "השוק הסיטונאי" - פרק א': בזק - כאן

כל מה שלא מספרים לכם בתחום "השוק הסיטונאי" - פרק ג' - ההפסד הצרכני - כאן

כמה מפסידים בביצועים של הפס הרחב במעבר ל"שוק הסיטונאי"? - הרבה - כאן

למה מבלבלים את המוח לציבור בנושא המכונה "שוק סיטונאי"? - כאן

למה בכלל צריך להחליף / לרכוש נתב במעבר ל"שוק סיטונאי"? - כאן

איך אני יודע כמה מגהרץ יש בחיבור LTE? מי ספק הסלולר המהיר בישראל? - כאן

חשיפת המחדל המדהים המוסתר מהציבור של הרס רשתות הסלולר - כאן

חשיפת מה שאילנה דיין לא פרסמה ב"ערוץ 2" על תעלולי השר משה כחלון - כאן

איך רבע מיליון לקוחות נפלו בפח ועברו להסדר המכונה בטעות "שוק סיטונאי" - כאן

ההגנה המושלמת על הגלישה ניידת והנייחת ועל הפרטיות מפני כל תוקף - כאן

מבחן דרך: חיבור VPN - האם זו ההגנה המושלמת על הגלישה ועל הפרטיות? - כאן

המשך חשיפת הבלוף ששמו "מהפיכת הסלולר" ואיך מסרסים את הנתונים לציבור - כאן

כל מה שלא מספרים לכם בנוגע לחקירת "פרשת בזק-YES" ולמה ביבי לא בעניין - כאן

סיכום ביקור בסיליקון ואלי - למה 3 הגדולות משקיעות ומפתחות באותם תחומים - כאן

שלמה פילבר (עד לאחרונה מנכ"ל משרד התקשורת) - עד מדינה? הצחקתם אותי! - כאן

"יש אפליה בחקירה"? חשיפה: למה השר משה כחלון לא נחקר עד היום? - כאן

חשיפת חשד לשחיתות הדומה לזו של "תיק 4000" אך בתחום הסלולר - כאן

חשיפת ההונאה הגדולה שהובילה לכך שמוצרי התקשורת יקרים יותר בישראל - כאן

בלעדי לקוראי האתר: 1 ש"ח ליום שיחות וגלישה ללא הגבלה בחו"ל... - כאן

חשיפת מה שלא רוצים  שתדעו בעניין פריסת אנלימיטד (בניחוח בלתי נסבל) - כאן

חשיפה: איוב קרא אישר לקבוצת סלקום בדיוק מה שביבי אישר ל-Yes ולבזק - כאן

האם השר איוב קרא היה צריך בכלל לחתום על האישור, שנתן לקבוצת סלקום? - כאן

האם ביבי וקרא קבלו בכלל תמורה עבור ההטבות הרגולטוריות שנתנו לסלקום? - כאן

המסמכים בנושא בזק-Yes (תיק 4000) מוכיחים "תפירת תיק" לאיש הלא נכון! - כאן

עובדות ומסמכים המוסתרים מהציבור: האם ביבי כשר תקשורת עזר לקב' בזק? - כאן

מה מקור ה-Fake News שהביא לתפירת תיק לביבי והעלמת החשודים הנכונים - כאן

אחת הרגליים של "תיק 4000 התפור" התמוטטה היום בניצחון (כפול) של בזק - כאן

איך כתבות מפנקות הפכו לפתע לטובת הנאה שהיא מיסודות עבירת השוחד? - כאן

שערוריית הקנס הענק על בזק וחשיפת "תעודת הביטוח" של נתניהו בתיק 4000 - כאן

תיק 5000: סלקום - IBC לא תפרוס סיבים ותרכב על גב הרכוש הפרטי של בזק - כאן

ערוץ 20: "תיק תפור": אבי וייס חושף את מחדלי "תיק 4000" - כאן

התבלבלתם: גיא פלד הפך את כחלון, גבאי ואילת לחשודים המרכזיים בתיק 4000 - כאן

פצצות בתיק 4000: האם היו בכלל התנגדויות למיזוג בזק-יס? - כאן

נמצא מסמר נוסף בארון הקבורה של תיק 4000 התפור - כאן

נחשפה עוד עובדה חשובה בדרך אל ההלוויה של תיק 4000 - כאן

תיק 4000 לא הושלם: האם היועמ"ש קיבל את כל המידע הנחוץ לחקר האמת? - כאן

תיק 4000: גם תקנות התקשורת התומכות בגרסת נתניהו לא נכללו בחקירה - כאן

חשיפת שקרים נוספים בתיק 4000: הטעיית הציבור נמשכת ללא הרף - כאן

תיק 4000: נחוצה ועדת חקירה ממלכתית לגבי "אישום" שר התקשורת - נתניהו - כאן

תיק 4000: חשיפת "דבר ראשון" בעניין היועמ"ש - היבטים חמורים חדשים - כאן

תיק 4000: היועמ"ש לממשלה אישר "מיזוג" בזק-יס. צריך ועדת חקירה ממלכתית - כאן

אוסף הטעויות בתיק 4000: "אני מאשים" - לא חתרו כלל לגילוי המאת - כאן

שערוריית תיק 4000: איך יש 2 גרסאות שונות של כתב החשדות של היועמ"ש? - כאן

ערוץ 20: אבי וייס חשף טענות שגויות בכתב החשדות נגד רוה"מ בתיק 4000 - כאן

תיק 4000: חשיפת מסמך נוסף שיסייע גם הוא לחיסול תיק 4000 התפור - כאן

ערוץ 20: אבי וייס ואלי ציפורי חשפו שקרי הפרקליטות לגבי ההדלפות בתיק 4000 - כאן

תיק 4000: מתי מדוע ואיך הוא הפך מ"תיק בזק" ל"תיק תפור" ומחורר? - כאן

הספינים והשקרים בתיק 4000 חזרו. הם חלק מניסיון הפיכה שלטונית שיש לחקור - כאן

סודות ושקרים בפרקליטות והיועמ"ש: מי היה ב"ניגוד עיניינים" בתיק 4000? - כאן

תיק 4000 יושלך לפח האשפה של ההיסטוריה עקב חקירה רשלנית ללא מסמכים - כאן

תיק 4000: מסמר נוסף ענק לארון הקבורה שלו (פרי חשיפה של אלי ציפורי) - כאן

תיק 4000: בעיות זיכרון, חקירה משובשת ושקרים המכוונים להפיכה שלטונית! - כאן

חשיפות חדשות בעקבות הדלפת עדויות שלמה פילבר - "עד המדינה" בתיק 4000 - כאן






 
זרקור חברות
 
פורטינט
 
NORDVPN
 
Telecom Expert
 
טלקום אקספרטס
 
NordVPN
 
עדן אימון עסקי
 
כמה זה? השוואת מחירים
 
PIXABAY
 
Telecom Experts
 
טלי וייס
 
 
Slideshare Linkedin Twitter
Youtube Instagram Facebook
Google+ live Zappix
Bitly Vimeo Pinterest
אנדרואידאנדרואיד-ברקוד אפל ברקודאפל

 
  מהירות גלישה Your IP שירותנט
לייבסיטי - בניית אתרים