75% מהלקוחות מעוניינים להגיע פיזית לחנות - טכנולוגיה לא תחליף מגע אנושי

דף הבית >> פורומים וביטקוין >> Web 2.0/3.0 >> 75% מהלקוחות מעוניינים להגיע פיזית לחנות - טכנולוגיה לא תחליף מגע אנושי
75% מהלקוחות מעוניינים להגיע פיזית לחנות - טכנולוגיה לא תחליף מגע אנושי
מאת: מערכת Telecom News, 28.7.16, 18:21שיווק דיגיטלי

בוועידת ישראל למסחר אלקטרוני Go eCommerce הציג מנהל הדיגיטל של מרקס אנד ספנסר את ניסיונו בשיווק דיגיטלי ונציג השיווק הגלובלי של פייסבוק הציג תובנות על השיווק הדיגיטלי.
 
ועידת ישראל הרביעית למסחר אלקטרוני eCommerce  Go של מידע כנסים,TECH us to the future , שהתקיימה היום, הציגה את המגמות הבולטות בתחום המסחר המקוון בישראל ובעולם. במסגרת הוועידה, מנכ"לים של חברות מובילות בתחום המסחר האלקטרוני דנו והציגו הטרנדים האחרונים וטכנולוגיות חדשניות, שתשפענה על המסחר המקוון.

בלטו דבריו של מרקוס איסט, מנהל הדיגיטל העולמי של  Spencer & Marks. איסט הוא טכנולוג המתמקד בחוויית לקוח בעל רקורד יזמי, שמתמקד בשינוי ארגוני למסחר חברתי באמצעות טרנספורמציה דיגיטלית. הוא עבד והנהיג שינויים במותגים מובילים כמו: Apple ו-.IBM

איסט: "במרקס אנד ספנסר, חברת ענק עם כ-1000 חנויות בכל העולם, עם 250 שנות היסטוריה, האתגר הוא להנגיש את המותג בדיגיטל ולתת שירות ללקוחות און ליין. כבר בשנה שעברה ביקרו למעלה מ-8 מיליון לקוחות און ליין, וזאת עשינו באמצעות חכמת ההמון - המידע והתובנות של הלקוחות עצמם. באמצעות פרסונליזציה ולימוד המידע שיש לנו, אנו מספקים הצעות שרלוונטיות ללקוחות. ועם זאת, 75% מהלקוחות מעוניינים להגיע פיזית לחנות כדי לאסוף את המוצר, עדיין אין תחליף למגע האנושי.

המטרה כעת היא לשלב את הטכנולוגיות בחנויות הפיזיות: חשובה היכולת לשלב את הטכנולוגיה בתוך החנויות עצמן. וגם הסמארטפון יהיה המכשיר הכי קריטי בעתיד. אין זמן לדון בסוגיה הפסיכולוגית אבל מסתבר, שרווקים נוגעים בסמארטופון לפני שהם הולכים לישון וברגע שהם קמים. לפני 10 שנים לא היה לכולם נייד, והיו אנשים שאמרו, שהסמארטפון לא יעבוד. זה לא תמיד קל לחזות את העתיד, אבל די קל לומר, שהטכנולוגיה היא כאן והיא נוחה פשוטה לשימוש. לכן, קריטי להיות מוביל באמצעות המובייל ולכן שמים דגש עיקרי במרקס אנד ספנסר על שימוש במובייל".
 
רועי כהן, גולבל מרקטינג בפייסבוק: "בביקורים שלי בארץ אני אוהב לעשות סיבוב בשוק. ומה שקורה בדיגיטל זה מקביל לשוק, אנשים מסתובבים ומשווים מחירים.

כדי לתפוס את הלקוח צריך להציע לו ערך מוסף, שיובן מידית. לכן, למשל, אמזון מצליחים, כי הם נותנים ערך ברור של הגעה מהירה תוך 24 שעות.

בנוסף, חשוב מאד לפנות לכל לקוח פרסונלית עם המסר המתאים לו. מי שאומר אותו הדבר לכל האנשים לא יהפוך אותם ללקוחות.

דבר חשוב נוסף, הוא 'להיות שם רגע לפני' - לגרום לאנשים לרצות להגיע אלי עוד לפני שהוא החליט להגיע לשוק. להיות גבוה בתודעה אצלם".
 



 
 
Bookmark and Share


 

לוח מודעות
מחפשים הגנה מושלמת על הגלישה הניידת והנייחת ועל הפרטיות מפני כל תוקף? הפתרון הזול והטוב בעולם - כאן.

לוח אירועים וכנסים של עולם ההיי-טק - כאן.

מחפש מחקרים? מאות מחקרים עדכניים מהשנה האחרונה מצויים כאן

מחפש תוכנות חופשיות? תוכל למצוא משחקיםתוכנות לפרטיים ותוכנות לעסקיםתוכנות לצילום ותמונות, הכל בחינם.


מעוניין לבנות ולתפעל אתר אישי או עסקי מקצועי? לחץ כאן.


 




לוח האירועים המלא לגולשים מצוי כאן.

27-28/2/19 - Muni Expo 2019 

7/3/19 - 2019 OurCrowd Global Investor Summit 

12/319 - CYBERDAY 2019  

13/3/19 -  Telco 2019  

13/3/19 - AWS Summit Tel Aviv 2019 

18/3/19 - Expanding and Scaling Your Business Into The US Market  

13/5/19 - ChipEx2019    

 

הכי ניצפים 

דירוג הסמאטרפונים הטובים ביותר בעולם לנובמבר 2018 עפ"י Business Insider - כאן

תאגיד השידור - "עלינו". איך עשו עלינו סיבוב והשאירו את אגרת הטלוויזיה - כאן

כל מה שלא מספרים לכם בתחום "השוק הסיטונאי" - פרק א': בזק - כאן

כל מה שלא מספרים לכם בתחום "השוק הסיטונאי" - פרק ג' - ההפסד הצרכני - כאן

כמה מפסידים בביצועים של הפס הרחב במעבר ל"שוק הסיטונאי"? - הרבה - כאן

למה מבלבלים את המוח לציבור בנושא המכונה "שוק סיטונאי"? - כאן

למה בכלל צריך להחליף / לרכוש נתב במעבר ל"שוק סיטונאי"? - כאן

איך אני יודע כמה מגהרץ יש בחיבור LTE? מי ספק הסלולר המהיר בישראל? - כאן

חשיפת המחדל המדהים המוסתר מהציבור של הרס רשתות הסלולר - כאן

חשיפת מה שאילנה דיין לא פרסמה ב"ערוץ 2" על תעלולי השר משה כחלון - כאן

איך רבע מיליון לקוחות נפלו בפח ועברו להסדר המכונה בטעות "שוק סיטונאי" - כאן

ההגנה המושלמת על הגלישה ניידת והנייחת ועל הפרטיות מפני כל תוקף - כאן

מבחן דרך: חיבור VPN - האם זו ההגנה המושלמת על הגלישה ועל הפרטיות? - כאן

המשך חשיפת הבלוף ששמו "מהפיכת הסלולר" ואיך מסרסים את הנתונים לציבור - כאן

כל מה שלא מספרים לכם בנוגע לחקירת "פרשת בזק-YES" ולמה ביבי לא בעניין - כאן

סיכום ביקור בסיליקון ואלי - למה 3 הגדולות משקיעות ומפתחות באותם תחומים - כאן

שלמה פילבר (עד לאחרונה מנכ"ל משרד התקשורת) - עד מדינה? הצחקתם אותי! - כאן

"יש אפליה בחקירה"? חשיפה: למה השר משה כחלון לא נחקר עד היום? - כאן

חשיפת חשד לשחיתות הדומה לזו של "תיק 4000" אך בתחום הסלולר - כאן

חשיפת ההונאה הגדולה שהובילה לכך שמוצרי התקשורת יקרים יותר בישראל - כאן

בלעדי לקוראי האתר: 1 ש"ח ליום שיחות וגלישה ללא הגבלה בחו"ל... - כאן

חשיפת מה שלא רוצים  שתדעו בעניין פריסת אנלימיטד (בניחוח בלתי נסבל) - כאן

צעירי קליפורניה "עפים על עצמם" עם ה-e-Scooter קורקינט בשם Bird (ציפור) - כאן

השוק הקווי לקראת דעיכה ויצירת מונופול חדש (סלקום) על חורבות בזק והוט - כאן

חשיפה: האם ניתן לחבר ממיר כבלים פרטי על רשת הוט? - כאן

חשיפה: איוב קרא אישר לקבוצת סלקום בדיוק מה שביבי אישר ל-Yes ולבזק - כאן

האם השר איוב קרא היה צריך בכלל לחתום על האישור, שנתן לקבוצת סלקום? - כאן

האם ביבי וקרא קבלו בכלל תמורה עבור ההטבות הרגולטוריות שנתנו לסלקום? - כאן

המסמכים בנושא בזק-Yes (תיק 4000) מוכיחים "תפירת תיק" לאיש הלא נכון! - כאן

עובדות ומסמכים המוסתרים מהציבור: האם ביבי כשר תקשורת עזר לקב' בזק? - כאן

מה מקור ה-Fake News שהביא לתפירת תיק לביבי והעלמת החשודים הנכונים - כאן

אחת הרגליים של "תיק 4000 התפור" התמוטטה היום בניצחון (כפול) של בזק - כאן

איך כתבות מפנקות הפכו לפתע לטובת הנאה שהיא מיסודות עבירת השוחד? - כאן

שערוריית הקנס הענק על בזק וחשיפת "תעודת הביטוח" של נתניהו בתיק 4000 - כאן

תיק 5000: סלקום - IBC לא תפרוס סיבים ותרכב על גב הרכוש הפרטי של בזק - כאן

ערוץ 20: "תיק תפור": אבי וייס חושף את מחדלי "תיק 4000" - כאן

התבלבלתם: גיא פלד הפך את כחלון, גבאי ואילת לחשודים המרכזיים בתיק 4000 - כאן

פצצות בתיק 4000: האם היו בכלל התנגדויות למיזוג בזק-יס? - כאן

נמצא מסמר נוסף בארון הקבורה של תיק 4000 התפור - כאן

נחשפה עוד עובדה חשובה בדרך אל ההלוויה של תיק 4000 - כאן

תיק 4000 לא הושלם: האם היועמ"ש קיבל את כל המידע הנחוץ לחקר האמת? - כאן

תיק 4000: גם תקנות התקשורת התומכות בגרסת נתניהו לא נכללו בחקירה - כאן

חשיפת שקרים נוספים בתיק 4000: הטעיית הציבור נמשכת ללא הרף - כאן

תיק 4000: נחוצה ועדת חקירה ממלכתית לגבי "אישום" שר התקשורת - נתניהו - כאן

 
זרקור חברות
 
Telecom Experts
 
NORDVPN
 
קפל
 
טלקום אקספרטס
 
NordVPN
 
עדן אימון עסקי
 
כמה זה? השוואת מחירים
 
Pixabay
 
Telecom Experts
 
טלי וייס
 
 
Slideshare Linkedin Twitter
Youtube Instagram Facebook
Google+ live Zappix
Bitly Vimeo Pinterest
אנדרואידאנדרואיד-ברקוד אפל ברקודאפל

 
 מפת הביטקוין   מהירות גלישה Your IP שירותנט
לייבסיטי - בניית אתרים