Genesys הבינלאומית עורכת כנס בישראל בנושא שירות פרסונלי וחוויית לקוח
מאת: מערכת
Telecom News, 11.10.13, 13:00
יצרנית פתרונות מוקדי השירות 
תציג בין הנושאים בכנס: ניהול חוויית הלקוח בכל נקודות המגע עם הארגון, חווית לקוח יוצאת דופן, שירותים מקוונים, יצירת חיבור (Engagement) במובייל ועוד.
בכירים מחברת
Genesys, יצרנית בינלאומית של פתרונות למוקדי שירות לקוחות, יגיעו לישראל לכנס שיעסוק בהפיכת שירות הלקוחות לאישי ובחוויית לקוח בעלת ערך מוסף. הכנס יעסוק בין היתר בנושאים בוערים בליבת הארגון לרבות ניהול חווית הלקוח בכל נקודות המגע חוצות-ארגון , יצירת חוויית לקוח יוצאת דופן באמצעות שיחות בערוצים צולבים, מתן שירותים מקוונים, שילוב
SMS, דוא"ל, רשתות חברתיות וערוצים דיגיטלים, יצירת חיבור (
Engagement) במובייל ועוד.
מרצי הכנס הם בכירים ומומחים מג'נסיס העולמית.
אפוסטולוס קמוס - מנהל מכירות בכיר - דרום מזרח אירופה וישראל,
בראד בנט – מהנדס פתרונות בכיר, ו
דיוויד קורלי – אדריכל פתרונות, יהיו המרצים המרכזיים בכנס.
הכנס ייערך בתל אביב בתאריך 15 באוקטובר, והינו למוזמנים בלבד. פרטים והרשמה
כאן. קהל היעד של הכנס הוא מנהלים מתחומים שונים כוללמנהלי מוקדי שירות, מנהלי שיווק ומכירות, מנהלי פיתוח עסקי, מנהלי שירות, מנמ"רים ומנהלי רכש.
"הכנס מהווה הזדמנות עבור עסקים בישראל לקבל תכנים בעלי ערך מוסף מהבכירים המצעידים את הענף אל עבר חוויית לקוח שלמה - אישית, חדשנית ומשמעותית יותר מבעבר" מוסר
יובל רון, מהנדס פתרונות בכיר בג'נסיס ישראל.
