זהירות: "הפטנט של פלאפון" על הכיס של מי שמסיים את חבילת הגלישה שלו

דף הבית >> חדשות הסלולר והמובייל >> זהירות: "הפטנט של פלאפון" על הכיס של מי שמסיים את חבילת הגלישה שלו
סיני ליבל חושף תרגיל חדש, שנועד לשאוב כסף מהכיס של הלקוחות ב"שיטת מצליח": מי שמבקש להגדיל את חבילת הגלישה שלו בחודש מסוים מגלה, שהוא משלם סכומים הולכים וגדלים לפלאפון, כל חודש, לעולמים, גם אם לא חרג ממכסת הגלישה שלו בחודשים הבאים, ככתוב בהסכם של החבילה המקורית שלו עם פלאפון. 
מאת: אבי וייס, 29.6.20, 12:27סיני ליבל

עוד לא נרגענו מהחשיפות של סיני ליבל, (בתמונה משמאל), בנושאים דוגמת "פרשת איקיוטק" וה"השתוללות חברת הוט-מובייל", וסיני ליבל מביא לקוראים את התרגיל החדש של חברת פלאפון, שגם לא מהססת לשקר בתגובתה.

ביום 23.6.20 שלחתי לשר התקשורת, יועז הנדל, לצמרת משרד התקשורת (כולל למנכ"לית החדשה לירן אבישר בן-חורין), וכמובן לפלאפון את השאלות הבאות:
"הנדון: הפטנט של פלאפון" למי שמסיים את חבילת הגלישה שלו בחודש מסוים.
שלום רב,
1. לקוח של פלאפון ,שמסיים חבילת גלישה בחודש מסוים, מקבל מסרון (מצ"ב צילום), שבו הוא מופנה לאפשרות להגדיל את החבילה שלו, כדי להמשיך לגלוש (מעבר למגבלת הגלישה שיש לו בחבילה).
מסרון מפלאפון

2. ברגע שהלקוח מסכים להגדיל את חבילת הגלישה, הוא מגלה למרבה הפלא,שהוא הסכים מבלי לדעת זאת מראש, לדברים הבאים:
א. להגדיל את החבילה לעולמים.
כלומר: הוא ימשיך לשלם מידי חודש את תוספת הגלישה החריגה, גם אם בכלל לא יחרוג מהחבילה בחודשים הבאים.
ב. הלקוח קיבל חבילה של מוצרים ושירותים, שכלל לא הזמין (מצ"ב הקובץ המכיל פירוט של כל המוצרים הללו) ובהם:
  • חבילת Apps Plus: חודש ראשון חינם ומהחודש השני 14.90 ₪ לחודש וזה כולל את השירותים הבאים:
  • שירות שיר בהמתנה.
  • שירות Pelephone Books
  • שירות Pelephone Cyber Total
  • נפח גלישה נוסף של 5 גיגה.
  • הטבת נפח גלישה נוסף של 2 גיגה בתשלום חודשי קבוע החל מהחודש הרביעי: 14.90 ₪ לחודש.
ג. כלומר: מהחודש השני הלקוח משלם 14.90 ₪ לחודש ומהחודש הרביעי והלאה (עד קץ הימים) הוא משלם 29.80 ₪. על כלום.
ד. האחריות לביטול התשלומים הללו  - היא על הלקוח.
ה. פלאפון לא מזכירה ללקוח, שהוא מתחיל לשלם תשלומים מיותרים על שירותים, שכלל לא ביקש, מידי חודש בחודשו ולעד, רק בגלל שבחודש מסוים ביקש להגדיל את חבילת הגלישה שלו.
ו. לשיטה הזו יש שם מאוד קליט: "שיטת מצליח".

3. מה בדעת משרד התקשורת לעשות, כדי לעצור את השיטה הנלוזה והאנטי צרכנית הזו?
4. ממתין לעדכון".

ממשרד התקשורת תגובה טרם קיבלתי. לא שלא ניסיתי. ככל שאקבל תגובה אעדכן בהתאם.
קוראינו כבר יודעים, שתגובה לא אקבל. די ברור למה (זה גם מוסבר בהרחבה בנספח א' כאן). 

מחברת פלאפון קיבלתי את התגובה הבאה: "הלקוח קיבל התראה על סיום חבילת הגלישה ועל כך, שבאפשרותו לרכוש נפח גלישה נוסף עם לינק לעמוד הרלוונטי לרכישה. בעמוד ניתנו מלוא הפרטים בנוגע להצעות השונות כולל העובדה, שהתשלום הינו חודשי וכן מידע נוסף. בנוגע לחבילה הכוללת שירותים נוספים, מדובר בהצעה, שקיבל בעת שיחה עם מוקד שירות הלקוחות ואין לה כל קשר להודעת הטקסט שקיבל".

תגובת סיני ליבל לתגובת חברת פלאפון (מצויה גם בתצלום כאן): "אין קשר בין השאלה לתשובה.
לכן, חשוב להזהיר את הלקוחות של חברת פלאפון מפני המכשלה הזו, שנתקלת באדישות מוחלטת של צמרת משרד התקשרות. התלוננתי במשרד התקשורת בעניין זה ב-21.6.20, אבל עד רגע זה לא חזרו אלי. 

המענה של פלאפון, שנמצא כאן מעל, מפוברק לחלוטין. אחרי שהגדלתי את החבילה, ראיתי את פרטיה ולכן אחרי ההגדלה התקשרתי למוקד של פלאפון, כי לא רציתי להיות כבול לחבילה לעולמים.

גם מול נציג השירות של פלאפון, התברר לי, להפתעתי, שאין אפשרות להגדיל החבילה לחודש. רק לכל החיים (!). 

בשיחה קיבלתי הגדלה של נפח הגלישה לאותו חודש בחינם, אבל לא ציינו, שהחינם הזה נגמר אחרי חודש ואני אחרי חודש כבול לרשימת שירותים, שאני בכלל לא צריך ואמור לשלם על זה לעד, בלי כל קשר לכך שבחודשים הבאים, אני לא אחרוג ממכסת הגלישה שלי, שבהסכם המקורי שלי מול פלאפון".

הנה סיכום תגובתו הברורה של סיני ליבל עם צילום המסך מהאתר של פלאפון:
תגובת סיני ליבל

 
SMARTPHONE FREE



 
 
Bookmark and Share


 

לוח מודעות

מחפשים הגנה מושלמת על הגלישה הניידת והנייחת ועל הפרטיות מפני כל תוקף? הפתרון הזול והטוב בעולם - כאן.

לוח אירועים וכנסים של עולם ההיי-טק - כאן.

מחפש מחקרים? מאות מחקרים עדכניים מהשנה האחרונה מצויים כאן

מחפש תוכנות חופשיות? תוכל למצוא משחקיםתוכנות לפרטיים ותוכנות לעסקיםתוכנות לצילום ותמונות, הכל בחינם.


מעוניין לבנות ולתפעל אתר אישי או עסקי מקצועי? לחץ כאן.


 





לוח האירועים המלא לגולשים מצוי כאן.

15-16/9/2020 - ChipEx2020  

15-21/11/2020 - שבוע היזמות העולמי   



 

הכי ניצפים 

דירוג הסמאטרפונים הטובים ביותר בעולם לנובמבר 2019 עפ"י Business Insider - כאן

תאגיד השידור - "עלינו". איך עשו עלינו סיבוב והשאירו את אגרת הטלוויזיה - כאן

כל מה שלא מספרים לכם בתחום "השוק הסיטונאי" - פרק א': בזק - כאן

כל מה שלא מספרים לכם בתחום "השוק הסיטונאי" - פרק ג' - ההפסד הצרכני - כאן

כמה מפסידים בביצועים של הפס הרחב במעבר ל"שוק הסיטונאי"? - הרבה - כאן

למה מבלבלים את המוח לציבור בנושא המכונה "שוק סיטונאי"? - כאן

למה בכלל צריך להחליף / לרכוש נתב במעבר ל"שוק סיטונאי"? - כאן

איך אני יודע כמה מגהרץ יש בחיבור LTE? מי ספק הסלולר המהיר בישראל? - כאן

חשיפת המחדל המדהים המוסתר מהציבור של הרס רשתות הסלולר - כאן

חשיפת מה שאילנה דיין לא פרסמה ב"ערוץ 2" על תעלולי השר משה כחלון - כאן

איך רבע מיליון לקוחות נפלו בפח ועברו להסדר המכונה בטעות "שוק סיטונאי" - כאן

ההגנה המושלמת על הגלישה ניידת והנייחת ועל הפרטיות מפני כל תוקף - כאן

מבחן דרך: חיבור VPN - האם זו ההגנה המושלמת על הגלישה ועל הפרטיות? - כאן

המשך חשיפת הבלוף ששמו "מהפיכת הסלולר" ואיך מסרסים את הנתונים לציבור - כאן

סיכום ביקור בסיליקון ואלי - למה 3 הגדולות משקיעות ומפתחות באותם תחומים - כאן

שלמה פילבר (עד לאחרונה מנכ"ל משרד התקשורת) - עד מדינה? הצחקתם אותי! - כאן

"יש אפליה בחקירה"? חשיפה: למה השר משה כחלון לא נחקר עד היום? - כאן

חשיפת חשד לשחיתות הדומה לזו של "תיק 4000" אך בתחום הסלולר - כאן

חשיפת ההונאה הגדולה שהובילה לכך שמוצרי התקשורת יקרים יותר בישראל - כאן

בלעדי לקוראי האתר: 1 ש"ח ליום שיחות וגלישה ללא הגבלה בחו"ל... - כאן

חשיפת מה שלא רוצים  שתדעו בעניין פריסת אנלימיטד (בניחוח בלתי נסבל) - כאן

חשיפה: איוב קרא אישר לקבוצת סלקום בדיוק מה שביבי אישר ל-Yes ולבזק - כאן

האם השר איוב קרא היה צריך בכלל לחתום על האישור, שנתן לקבוצת סלקום? - כאן

האם ביבי וקרא קבלו בכלל תמורה עבור ההטבות הרגולטוריות שנתנו לסלקום? - כאן

המסמכים בנושא בזק-Yes (תיק 4000) מוכיחים "תפירת תיק" לאיש הלא נכון! - כאן

עובדות ומסמכים המוסתרים מהציבור: האם ביבי כשר תקשורת עזר לקב' בזק? - כאן

מה מקור ה-Fake News שהביא לתפירת תיק לביבי והעלמת החשודים הנכונים - כאן

אחת הרגליים של "תיק 4000 התפור" התמוטטה היום בניצחון (כפול) של בזק - כאן

איך כתבות מפנקות הפכו לפתע לטובת הנאה שהיא מיסודות עבירת השוחד? - כאן

שערוריית הקנס הענק על בזק וחשיפת "תעודת הביטוח" של נתניהו בתיק 4000 - כאן

תיק 5000: סלקום - IBC לא תפרוס סיבים ותרכב על גב הרכוש הפרטי של בזק - כאן

ערוץ 20: "תיק תפור": אבי וייס חושף את מחדלי "תיק 4000" - כאן

התבלבלתם: גיא פלד הפך את כחלון, גבאי ואילת לחשודים המרכזיים בתיק 4000 - כאן

פצצות בתיק 4000: האם היו בכלל התנגדויות למיזוג בזק-יס? - כאן

נמצא מסמר נוסף בארון הקבורה של תיק 4000 התפור - כאן

נחשפה עוד עובדה חשובה בדרך אל ההלוויה של תיק 4000 - כאן

תיק 4000 לא הושלם: האם היועמ"ש קיבל את כל המידע הנחוץ לחקר האמת? - כאן

תיק 4000: גם תקנות התקשורת התומכות בגרסת נתניהו לא נכללו בחקירה - כאן

חשיפת שקרים נוספים בתיק 4000: הטעיית הציבור נמשכת ללא הרף - כאן

תיק 4000: נחוצה ועדת חקירה ממלכתית לגבי "אישום" שר התקשורת - נתניהו - כאן

תיק 4000: חשיפת "דבר ראשון" בעניין היועמ"ש - היבטים חמורים חדשים - כאן

תיק 4000: היועמ"ש לממשלה אישר "מיזוג" בזק-יס. צריך ועדת חקירה ממלכתית - כאן

אוסף הטעויות בתיק 4000: "אני מאשים" - לא חתרו כלל לגילוי המאת - כאן

שערוריית תיק 4000: איך יש 2 גרסאות שונות של כתב החשדות של היועמ"ש? - כאן

ערוץ 20: אבי וייס חשף טענות שגויות בכתב החשדות נגד רוה"מ בתיק 4000 - כאן

תיק 4000: חשיפת מסמך נוסף שיסייע גם הוא לחיסול תיק 4000 התפור - כאן

ערוץ 20: אבי וייס ואלי ציפורי חשפו שקרי הפרקליטות לגבי ההדלפות בתיק 4000 - כאן

תיק 4000: מתי מדוע ואיך הוא הפך מ"תיק בזק" ל"תיק תפור" ומחורר? - כאן

הספינים והשקרים בתיק 4000 חזרו. הם חלק מניסיון הפיכה שלטונית שיש לחקור - כאן

סודות ושקרים בפרקליטות והיועמ"ש: מי היה ב"ניגוד עיניינים" בתיק 4000? - כאן

תיק 4000 יושלך לפח האשפה של ההיסטוריה עקב חקירה רשלנית ללא מסמכים - כאן

תיק 4000: מסמר נוסף ענק לארון הקבורה שלו (פרי חשיפה של אלי ציפורי) - כאן

תיק 4000: בעיות זיכרון, חקירה משובשת ושקרים המכוונים להפיכה שלטונית! - כאן

חשיפות חדשות בעקבות הדלפת עדויות שלמה פילבר - "עד המדינה" בתיק 4000 - כאן

האם "תיק 4000" התפור אכן בדרכו ל"פח האשפה של ההסטוריה"? - כאן

חשיפת הכזבים של היועמ"ש מול האמת המוכחת לגבי ההדלפות בתיק 4000 - כאן

פוטש בשידור חי: את מי שהיה צריך לעצור ולחקור זה את "עד המדינה" פילבר! - כאן

תיק 4000: האם נוכל לנחש שהחשיפה כאן תהיה הגרזן הסופי שיפרק את התיק? - כאן

תיק 4000: הביזיון של כתב האישום הבדיוני דורש ועדת חקירה ממלכתית - כאן

האמת המוסתרת מהציבור בתיק 4000: פירוט 20 שקרים / אלי ציפורי ואבי וייס - כאן

איך זה שהיחיד שדיווח אמת בפרשה שהתפתחה לתיק 4000 - קיבל כתב אישום? - כאן

תיק 4000: ההדלפות לכלכליסט כביכול נגד רוה"מ דווקא מצביעות על חפותו - כאן

"נקודת האפס" - Ground Zero  שבו החלה תפירת תיק 4000 נחשף - כאן

למה לא נפתחה חקירה ב"תיק 5000" ומתבצע שימוע נוסף של הטבות ל-IBC? - כאן

החלטות של מש' התקשורת בעניין "ההדדיות" ממוטטות עוד לבנה בתיק 4000! - כאן

חשיפת הסיבה לתפירת תיק 4000 ב"נקודת האפס": "פרשת עורכי הדין"! - כאן

חשיפה בלעדית: מסתירים עוד מסמכים ש"מפוצצים" את תיק 4000 לרסיסים! - כאן

פירוט 60 שקרים בתיק 4000 (ויש עוד) שמסתירים בכוונה מהציבור! - כאן

"הנדסת התודעה" בתיק 4000 לא מסתיימת ותימשך בחודשים הבאים! - כאן

חשיפה: סלקום אספה ומכרה במשך שנים את כל נתוני לקוחותיה לרבות מיקומם - כאן

השקרים,הרמאויות, הצנזורות,העיוותים והסילופים של רביב דרוקר בתיק 4000 - כאן

חשיפת הפברוק של דרוקר שמחסלת את הראייה הישירה היחידה כנגד נתניהו - כאן

חשיפה דרמטית בתיק 4000: האם כעת התיק התפור ייפול? - כאן

איך ספינולוגים שוטפים את מוח הציבור פעם 3 בתכנית "המקור" על תיק 4000? - כאן

איך שינוי מילה אחת גם ע"י דרוקר "הפיל בפח" עדים רבים בתיק 4000? - כאן

התרגיל של שלמה (מומי) למברגר שסוגר כל חקירה שיכולה להוביל למנדלבליט! - כאן

שר התקשורת חתם על הטבה רגולטורית של מאות מיליוני ש"ח ל-3 טייקונים! - כאן






 
זרקור חברות
 
PRnews
 
NORDVPN
 
Telecom Expert
 
טלקום אקספרטס
 
NordVPN
 
עדן אימון עסקי
 
כמה זה? השוואת מחירים
 
PIXABAY
 
Telecom Experts
 
טלי וייס
 
 
Slideshare Linkedin Twitter
Youtube Instagram Facebook
Google+ live Zappix
Bitly Vimeo Pinterest
אנדרואידאנדרואיד-ברקוד אפל ברקודאפל

 
  מהירות גלישה Your IP שירותנט
לייבסיטי - בניית אתרים