למה המסחר האלקטרוני הישראלי מתבצע באתרי סחר בחו"ל ולא בישראליים?

דף הבית >> צרכנות >> צרכנות לפרט >> למה המסחר האלקטרוני הישראלי מתבצע באתרי סחר בחו"ל ולא בישראליים?
84% מהישראלים (שיש להם אינטרנט) קונים ברשת. אבל הכסף הזה הולך בעיקר לחו"ל, לאתרי קניות זרים, וזה עוד לפני שאמזון נכנסה לישראל (והיא תיכנס). למה זה קורה ומה יש באתרי המסחר הישראליים שמוביל את הישראליים לחפש את הקניות בחו"ל, למרות עלויות המשלוח, הביטוח ולעיתים קרובות - המכס על היבוא הזה. סיפור עצוב למדינה לא עצמאית (במסחר אלקטרוני). 
מאת: אבי וייס, 6.5.14, 21:15אייל רוזן

פורום המנהלים למסחר מקוון מיוזמתו של איל רוזן (בתמונה), מקיים מפגשים מרובי משתתפים אחת לחצי שנה, כדי לעסוק בכל ההיבטים של המסחר האלקטרוני בישראל, לרבות התחום הטכנולוגי ומה מסתתר מאחורי אתרי סחר אלקטרוני מצליחים. אולם, הנושא המציק והמטריד ביותר, שדנים בו כמעט בכל מפגש הוא: למה הישראלים קונים בעיקר בחו"ל ולא בארץ. 

תעשיית המסחר המקוון בישראל (e-Commerce) נמצאת במצב מתסכל למדי. יחסית למדינות מתפתחות ומפותחות אחרות, נפח הקניות ברשת כאן הוא, לרוע המזל, קטן מאוד. במפגש קודם ניסינו לתת כמה תובנות למצב המתסכל הזה ובמפגש האחרון, שהתקיים בבית מיקרוסופט בהרצליה, עלו תובנות מעניינות נוספות.

אייל רוזן, מייסד ומנהל פורום המנהלים למסחר מקוון: "הפורום הוקם לפני מעט יותר משנתיים וצומח בקצב מהיר. יש בו כבר מעל ל-700 חברים רשומים, בעיקר מנהלים העוסקים בתחום ואנשי מקצוע של עולם המסחר המקוון.

לפורום יש 2 מטרות: 
א. העברת מידע, גם בכנסים, גם באתר בין הכנסים.
ב. קשר מקצועי בין החברים בקהילה. 


על פי סקר של טאסק, 84% מהישראלים (שיש להם אינטרנט) קונים ברשת האינטרנט. מדובר בהיקף קניות של כ-4 מיליארד ש"ח לשנה, מעל למיליארד דולרים, בעיקר בקניות בחו"ל. הבעיה הגדולה והאיום הגדול של השחקנים המקומיים הוא התכנון של כניסת שחקנים בקנה מידה בינלאומי לישראל, דוגמת אמזון". 
אלון רז
אלון רז, מנכ"ל ZAP השוואת מחירים: "קבוצת זאפ זו קבוצת האינטרנט הגדולה בישראל וכוללת מספר לא קטן של אתרים, 5 גדולים ועוד כמה יותר קטנים. בשוק המסחר האלקטרוני בישראל יש כמה חסמים, שאפרט בהמשך, שבהצטברותם מביאים לתמונת המצב שתאר אייל רוזן. אנחנו נמצאים דורות אחרי ארה"ב ומדינות מערביות אחרות, בכל הנוגע לרמת המסחר האלקטרוני כאן.

בזאפ השוואת מחירים יש כ-2 מיליון משתמשים בחודש, כמיליון מוצרים, 1,400 חנויות בכ-600 קטגוריות. מוצרי הסלולר, החשמל והאלקטרוניקה הם הנמכרים ביותר דרך האתר. שוק של כמיליארד דולרים לשנה הוא רק פוטנציאל קטן של השוק. זה פחות מאחוז מכלל המסחר בישראל. 

כדי להצליח במסחר אלקטרוני בישראל יש צורך:
1) להמחיש את המוצרים ללקוחות בצורה מוחשית וגבוהה. זה כמעט ולא קיים. 
2) לספק מידע מלא, כולל מפרט מלא.
3) מעקב מלא והדוק היכן ההזמנה נמצאת, כולל בכל תהליכי השילוח.
4) שילוח מהיר. לקחת אחריות על תקלות ואיחור בשילוח. אין דבר כזה בישראל.
5) ממשק משתמש ידידותי וחווייתי. אין דבר כזה בישראל. הקנייה אמורה להיות מהלך של כיף, כמה שפחות לחיצות, בדרך מאוד אינטואיטיבית וקלה. 
6) להפגין נוכחות במובייל, למשל עם אפליקציה מגניבה.

אני חושב, שיש ביכולת אתרי הסחר הישראליים להתחרות באתרים בחו"ל, אבל יש לבצע השקעות גדולות ולבצע קפיצת מדרגה בשוק הישראלי". 
טליה וולף
טליה וולף, סמנכ"ל פיתוח עסקי, Conversioner: "כדי להגדיל את אחוז 'הרכשת לקוחות' יש לעבוד באופן מקצועי. ממה שאני רואה, רבים עושים שגיאות דוגמת:
1) עמוד נחיתה שאינו אישי.
2) דפים שעולים לאט. מעל ל-3 שניות עליה של דף, מאבדים 40% מהגולשים, שהגיעו לדף הזה.

יש עוד. יש 2 גישות לטיפול נכון בהרכשת לקוחות:
א. Behavioral Targeting, שמספק פרסונליזציה חלקית, בעיקר עוקב אחרי התנהגות הגולשים ומנסה להתאים את האתר להתנהגות.
ב.Emotional Targeting. כאן עוסקים בחוויות ובד"כ הלקוחות בכלל לא רואים את המוצר. זה עובד יותר טוב מהגישה הראשונה, אך עדיין רוב הספקים ברשת, שמספקים מוצרים ושירותים, לא פועלים בגישה הזו. הגישה הזו מדברת על כך, שצריך למכור חלום, חלום שידבר אל הלקוחות ויענה על צורך ממשי שלהם".
שגיר גוליאנקה
שגיא גוליאנקה, מומחה ויועץ מחירים, Pricence ו-TMsight: "הסוחרים והמוכרים בישראל אינם יודעים כיצד לתמחר נכון את המחיר של המוצר או השירות שלהם. קביעת מחיר היא משימה מורכבת ואסור שתיעשה 'בשליפה מהמותן'. התמחור של 'קוסט פלוס' הנהוג בישראל לא מוביל לשום מקום.

צריך לדעת מה תפיסת הערך של הלקוח כלפי המוצר או השירות. בלי יצירת ערך, מורידים מחיר וזה 'משמיד ערך' מספר אחד במסחר מקוון (וגם לא מקוון). תהליך קביעת הערך הוא תהליך מקצועי, שיש לו כלים ממוחשבים. פחות מ-1% מהחברות בשוק מבצעות אופטימיזציה למחירים. ככה זה נראה וזה מקור עיקרי לכשלון.

אמזון היא דוגמה מאוד חיובית להתאמת מחירים. יש להם כלי אופטימיזציה, שהם בעצמם פיתחו, ברמה מאוד טובה. אפשר לבצע התאמות של רמות מחיר ללקוחות שונים, אם מכירים את המאפיינים של הלקוחות. אפשר להגיע, בכלים הללו, לרמת מחיר המותאמת לכל לקוח. לעיתים, דווקא העלאת מחיר מביאה לשיפור במכירות".

על התובנות הנ"ל, שהועלו בפורום המנהלים לעיל, אוסיף עוד 2 תובנות משלי:

 א. רמת המוסר וההגינות במסחר האלקטרוני בישראל שואפת לאפס וגרוע מכך. לעיתים מדובר בהטעיית הציבור בקנה מידה מבהיל. לא פלא, שרבים מעדיפים לקנות בחו"ל, באתרים, שיש להם אמינות מוכחת. את הסיפור מאחורי הקלעים של [חוסר] ההגינות באתרי המסחר בישראל, חשפתי בהרחבה כאן, בראיון עם מנכ"ל RET

ב. מרבית הסוחרים הגדולים (וגם הקטנים) בישראל לא שמעו כלל על אמצעי תשלום מהירים בלי עמלות כבדות, דוגמת עולם הביטקוין. איש מצמרת ""פורום המנהלים למסחר מקוון" לא שמע על הביטקוין ולא מכיר את איגוד הביטקוין בישראל, שפועל, בין היתר, לקדם מסחר אלקטרוני באמצעות הביטקוין. הקהילה של המסחר במטבעות קריפטוגרפיים בישראל (מונה אלפי חברים), כלל לא התחברה לקהילת המסחר האלקטרוני המקוון הממוסדת, כאילו שמדובר ב-2 עולמות זרים זה לזה, בעוד שאלה עולמות משלימים זה את זה. בעולם המערבי, תמונת המצב שונה. קיימים אלפי אתרים המקבלים מטבעות קריפטוגרפיים כמו למשל ענקיות המסחר Overstock או TigerDirect או Destina. יתרה מכך, אתרי מסחר מחפשים להקל על הרוכשים (ועל עצמם) בפתרונות סליקה מהירים, לא רק בביטקוין, עם מינימום עמלות. יתר על כן, לאחרונה החל פרויקט במאמץ להפיץ את המטבע הווירטואלי הישראלי ישראקוין בקרב סוחרים בארץ.
מסחר אלקטרוני



 
 
Bookmark and Share


 

לוח מודעות
מחפשים הגנה מושלמת על הגלישה הניידת והנייחת ועל הפרטיות מפני כל תוקף? הפתרון הזול והטוב בעולם - כאן.

לוח אירועים וכנסים של עולם ההיי-טק - כאן.

מחפש מחקרים? מאות מחקרים עדכניים מהשנה האחרונה מצויים כאן

מחפש תוכנות חופשיות? תוכל למצוא משחקיםתוכנות לפרטיים ותוכנות לעסקיםתוכנות לצילום ותמונות, הכל בחינם.


מעוניין לבנות ולתפעל אתר אישי או עסקי מקצועי? לחץ כאן.


 





לוח האירועים המלא לגולשים מצוי כאן.

22-30/11/20 - Oracle Week

7-9/12/20 - Sports Tech Nation Summit 2020

5-6/1/20 - AI & Data Summit

18-20/5/21 - EcoMotion 2021



 

הכי ניצפים 

דירוג הסמאטרפונים הטובים ביותר בעולם לנובמבר 2019 עפ"י Business Insider - כאן

תאגיד השידור - "עלינו". איך עשו עלינו סיבוב והשאירו את אגרת הטלוויזיה - כאן

כל מה שלא מספרים לכם בתחום "השוק הסיטונאי" - פרק א': בזק - כאן

כל מה שלא מספרים לכם בתחום "השוק הסיטונאי" - פרק ג' - ההפסד הצרכני - כאן

כמה מפסידים בביצועים של הפס הרחב במעבר ל"שוק הסיטונאי"? - הרבה - כאן

למה בכלל צריך להחליף / לרכוש נתב במעבר ל"שוק סיטונאי"? - כאן

איך אני יודע כמה מגהרץ יש בחיבור LTE? מי ספק הסלולר המהיר בישראל? - כאן

חשיפת המחדל המדהים המוסתר מהציבור של הרס רשתות הסלולר - כאן

חשיפת מה שאילנה דיין לא פרסמה ב"ערוץ 2" על תעלולי השר משה כחלון - כאן

איך רבע מיליון לקוחות נפלו בפח ועברו להסדר המכונה בטעות "שוק סיטונאי" - כאן

ההגנה המושלמת על הגלישה ניידת והנייחת ועל הפרטיות מפני כל תוקף - כאן

מבחן דרך: חיבור VPN - האם זו ההגנה המושלמת על הגלישה ועל הפרטיות? - כאן

המשך חשיפת הבלוף ששמו "מהפיכת הסלולר" ואיך מסרסים את הנתונים לציבור - כאן

סיכום ביקור בסיליקון ואלי - למה 3 הגדולות משקיעות ומפתחות באותם תחומים - כאן

שלמה פילבר (עד לאחרונה מנכ"ל משרד התקשורת) - עד מדינה? הצחקתם אותי! - כאן

"יש אפליה בחקירה"? חשיפה: למה השר משה כחלון לא נחקר עד היום? - כאן

חשיפת חשד לשחיתות הדומה לזו של "תיק 4000" אך בתחום הסלולר - כאן

חשיפת ההונאה הגדולה שהובילה לכך שמוצרי התקשורת יקרים יותר בישראל - כאן

בלעדי לקוראי האתר: 1 ש"ח ליום שיחות וגלישה ללא הגבלה בחו"ל... - כאן

חשיפת מה שלא רוצים  שתדעו בעניין פריסת אנלימיטד (בניחוח בלתי נסבל) - כאן

חשיפה: איוב קרא אישר לקבוצת סלקום בדיוק מה שביבי אישר ל-Yes ולבזק - כאן

האם השר איוב קרא היה צריך בכלל לחתום על האישור, שנתן לקבוצת סלקום? - כאן

האם ביבי וקרא קבלו בכלל תמורה עבור ההטבות הרגולטוריות שנתנו לסלקום? - כאן

המסמכים בנושא בזק-Yes (תיק 4000) מוכיחים "תפירת תיק" לאיש הלא נכון! - כאן

עובדות ומסמכים המוסתרים מהציבור: האם ביבי כשר תקשורת עזר לקב' בזק? - כאן

מה מקור ה-Fake News שהביא לתפירת תיק לביבי והעלמת החשודים הנכונים - כאן

אחת הרגליים של "תיק 4000 התפור" התמוטטה היום בניצחון (כפול) של בזק - כאן

איך כתבות מפנקות הפכו לפתע לטובת הנאה שהיא מיסודות עבירת השוחד? - כאן

שערוריית הקנס הענק על בזק וחשיפת "תעודת הביטוח" של נתניהו בתיק 4000 - כאן

תיק 5000: סלקום - IBC לא תפרוס סיבים ותרכב על גב הרכוש הפרטי של בזק - כאן

ערוץ 20: "תיק תפור": אבי וייס חושף את מחדלי "תיק 4000" - כאן

התבלבלתם: גיא פלד הפך את כחלון, גבאי ואילת לחשודים המרכזיים בתיק 4000 - כאן

פצצות בתיק 4000: האם היו בכלל התנגדויות למיזוג בזק-יס? - כאן

נמצא מסמר נוסף בארון הקבורה של תיק 4000 התפור - כאן

נחשפה עוד עובדה חשובה בדרך אל ההלוויה של תיק 4000 - כאן

תיק 4000 לא הושלם: האם היועמ"ש קיבל את כל המידע הנחוץ לחקר האמת? - כאן

תיק 4000: גם תקנות התקשורת התומכות בגרסת נתניהו לא נכללו בחקירה - כאן

חשיפת שקרים נוספים בתיק 4000: הטעיית הציבור נמשכת ללא הרף - כאן

תיק 4000: נחוצה ועדת חקירה ממלכתית לגבי "אישום" שר התקשורת - נתניהו - כאן

תיק 4000: חשיפת "דבר ראשון" בעניין היועמ"ש - היבטים חמורים חדשים - כאן

תיק 4000: היועמ"ש לממשלה אישר "מיזוג" בזק-יס. צריך ועדת חקירה ממלכתית - כאן

אוסף הטעויות בתיק 4000: "אני מאשים" - לא חתרו כלל לגילוי המאת - כאן

שערוריית תיק 4000: איך יש 2 גרסאות שונות של כתב החשדות של היועמ"ש? - כאן

ערוץ 20: אבי וייס חשף טענות שגויות בכתב החשדות נגד רוה"מ בתיק 4000 - כאן

תיק 4000: חשיפת מסמך נוסף שיסייע גם הוא לחיסול תיק 4000 התפור - כאן

ערוץ 20: אבי וייס ואלי ציפורי חשפו שקרי הפרקליטות לגבי ההדלפות בתיק 4000 - כאן

תיק 4000: מתי מדוע ואיך הוא הפך מ"תיק בזק" ל"תיק תפור" ומחורר? - כאן

הספינים והשקרים בתיק 4000 חזרו. הם חלק מניסיון הפיכה שלטונית שיש לחקור - כאן

סודות ושקרים בפרקליטות והיועמ"ש: מי היה ב"ניגוד עיניינים" בתיק 4000? - כאן

תיק 4000 יושלך לפח האשפה של ההיסטוריה עקב חקירה רשלנית ללא מסמכים - כאן

תיק 4000: מסמר נוסף ענק לארון הקבורה שלו (פרי חשיפה של אלי ציפורי) - כאן

תיק 4000: בעיות זיכרון, חקירה משובשת ושקרים המכוונים להפיכה שלטונית! - כאן

חשיפות חדשות בעקבות הדלפת עדויות שלמה פילבר - "עד המדינה" בתיק 4000 - כאן

האם "תיק 4000" התפור אכן בדרכו ל"פח האשפה של ההסטוריה"? - כאן

חשיפת הכזבים של היועמ"ש מול האמת המוכחת לגבי ההדלפות בתיק 4000 - כאן

פוטש בשידור חי: את מי שהיה צריך לעצור ולחקור זה את "עד המדינה" פילבר! - כאן

תיק 4000: האם נוכל לנחש שהחשיפה כאן תהיה הגרזן הסופי שיפרק את התיק? - כאן

תיק 4000: הביזיון של כתב האישום הבדיוני דורש ועדת חקירה ממלכתית - כאן

האמת המוסתרת מהציבור בתיק 4000: פירוט 20 שקרים / אלי ציפורי ואבי וייס - כאן

איך זה שהיחיד שדיווח אמת בפרשה שהתפתחה לתיק 4000 - קיבל כתב אישום? - כאן

תיק 4000: ההדלפות לכלכליסט כביכול נגד רוה"מ דווקא מצביעות על חפותו - כאן

"נקודת האפס" - Ground Zero  שבו החלה תפירת תיק 4000 נחשף - כאן

למה לא נפתחה חקירה ב"תיק 5000" ומתבצע שימוע נוסף של הטבות ל-IBC? - כאן

החלטות של מש' התקשורת בעניין "ההדדיות" ממוטטות עוד לבנה בתיק 4000! - כאן

חשיפת הסיבה לתפירת תיק 4000 ב"נקודת האפס": "פרשת עורכי הדין"! - כאן

חשיפה בלעדית: מסתירים עוד מסמכים ש"מפוצצים" את תיק 4000 לרסיסים! - כאן

פירוט 60 שקרים בתיק 4000 (ויש עוד) שמסתירים בכוונה מהציבור! - כאן

"הנדסת התודעה" בתיק 4000 לא מסתיימת ותימשך בחודשים הבאים! - כאן

חשיפה: סלקום אספה ומכרה במשך שנים את כל נתוני לקוחותיה לרבות מיקומם - כאן

השקרים,הרמאויות, הצנזורות,העיוותים והסילופים של רביב דרוקר בתיק 4000 - כאן

חשיפת הפברוק של דרוקר שמחסלת את הראייה הישירה היחידה כנגד נתניהו - כאן

חשיפה דרמטית בתיק 4000: האם כעת התיק התפור ייפול? - כאן

איך ספינולוגים שוטפים את מוח הציבור פעם 3 בתכנית "המקור" על תיק 4000? - כאן

איך שינוי מילה אחת גם ע"י דרוקר "הפיל בפח" עדים רבים בתיק 4000? - כאן

התרגיל של שלמה (מומי) למברגר שסוגר כל חקירה שיכולה להוביל למנדלבליט! - כאן

שר התקשורת חתם על הטבה רגולטורית של מאות מיליוני ש"ח ל-3 טייקונים! - כאן

הסתעפות תיק 4000: תיק 5000 - הטיוח הגדול כדי שהחקירה לא תגיע למנדלבליט - כאן

פשוט מדהים: התגלו כעת 2 מסמכים התומכים בגרסת נתניהו בתיק 4000 - כאן

זה לא נגמר: נחשפו כעת עוד מסמכים המסייעים לגרסת נתניהו בתיק 4000 - כאן

הטיוח של שלמה (מומי) למברגר, שלא קורא מסמכים, כדי להגן על מנדלבליט! - כאן

תעלולים חדשים של למברגר שגם ממציא וסוגר תלונה כדי להגן על מנדלבליט! - כאן

"אני מאשים": על היועמ"ש מנדלבליט לבטל היום את תיק 4000 ולהתפטר! - כאן






 
זרקור חברות
 
PRnews
 
NORDVPN
 
Telecom Expert
 
טלקום אקספרטס
 
NordVPN
 
עדן אימון עסקי
 
כמה זה? השוואת מחירים
 
Amiel
 
PRNEWS
 
טלי וייס
 
 
Slideshare Linkedin Twitter
Youtube Instagram Facebook
Google+ live Zappix
Bitly Vimeo Pinterest
אנדרואידאנדרואיד-ברקוד אפל ברקודאפל

 
  מהירות גלישה Your IP שירותנט
לייבסיטי - בניית אתרים