ספקי האינטרנט מנסים להיאבק בנטישת לקוחות "השוק הסיטונאי" בהטבות

דף הבית >> חדשות >> חדשות השוק הקווי >> ספקי האינטרנט מנסים להיאבק בנטישת לקוחות "השוק הסיטונאי" בהטבות
018-אקספון החלה לספק חיבור אינטרנט בחינם ללקוחות המעוניינים לנטוש ולעבור אליה במסגרת "השוק הסיטונאי" עד שכל הליכי המעבר יושלמו. 012-סמייל ("אינטרנט ONE") מציעה חודש חינם ואחרים מציעים הטבות שדרוג שונות. כל זה לא יעזור ללקוחות הפראיירים הללו. הם יחזרו ממילא לבזק, במוקדם או במאוחר, לאחר שיפסידו כסף, ביצועים ורמת שירות.
מאת: אבי וייס, 27.4.15, 22:30מנכ"ל אקספון

018-אקספון החלה להפיץ בין לקוחותיה (הקיימים והפוטנציאליים) את המסר הבא: 

"הליך הניוד הידני בבזק אורך מספר ימים. כדי לאפשר ללקוחות אקספון להתחיל לחסוך באופן מידי, החל מערב יום העצמאות לקוחות הנרשמים לחבילת ספק + תשתית נהנים מספק אינטרנט חינם עד אשר יחוברו לשירות הכולל תשתית. עד כה נרשמו מספר לקוחות לשירות וקיבלו את ההטבה.

לדברי איציק בן אליעזר (מנכ"ל 018-אקספון, בתמונה): "לצערנו הליך הניוד הידני בבזק ארך מספר ימים. כדי לאפשר ללקוחות אקספון להתחיל לחסוך באופן מיידי  אנו מאפשרים ללקוחות אקספון בחבילת ספק+תשתית להשתמש בשירותי ספק האינטרנט של 018-אקספון באופן מידי וללא עלות וזאת עד למעבר מלא לשירות ספק + תשתית. מיד לאחר הרישום, הלקוחות יוכלו להתנתק מספק האינטרנט הישן שלהם ולחסוך כסף". 

תמונת המסך החדש ללקוחות הרוצים להתנייד ל-018-אקספון מצויה בתחתית הכתבה. הבעיה העיקרית כאן: בטופס הזה לא מספרים ללקוחות מה צפוי להם בעקבות המעבר הזה, ובראש וראשונה בעיית הנתב

ל-012-סמייל יש הטבה אחרת: כל לקוח, שיראה שיש לו חשבונית, שבה הוא משלם לבזק על הנתב (דהיינו: הוא יצטרך להחזיר את הנתב הזה לבזק), יקבל חודש ראשון בחינם.

ספקי אינטרנט אחרים מציעים הטבות אחרות, דוגמת שדרוג מהירות בחינם או חודש ראשון חינם. הסיבה לכך די ברורה: לקוחות רבים נוטשים את ה-ISP אליו עברו במסגרת "השוק הסיטונאי", לאחר שהם נטשו  קודם לכן את בזק (ואולי גם ספק אינטרנט אחר), והם חוזרים מהר מאוד למקור, לאחר שהבינו, שהם "נפלו בפח" והסתבכו בתהליכי המעבר, בביצועים ובהוצאות בלתי מתוכננות. בכלל, כל התהליך הזה מטעה: הלקוחות לא עוזבים באמת את בזק. הם רק עוברים לשלם לבזק דרך צד ג' (ה-ISP) ומורידים את האחריות של בזק לחיבור שלהם, חיבור שנכפה על השוק בשיטות טכנולוגיות ורגולטוריות שמזמן פשטו את הרגל

ספקי האינטרנט תולים תקוות בתאריך 17.5.15, תאריך בו תחל "מהפכה בתחום השוק הסיטונאי" וכל הבעיות תיפתרנה. יתרה מכך: משרד התקשורת הכריז, שב-17.5.15 ייכלל נושא הטלפוניה ברפורמה, בנוסף להתייעלות ואוטומציה בתהליכי ניוד לקוחות בין הספקים הקוויים, שתחל ביום זה. 

הבעיה העיקרית: ה-17.5.15 יהיה יום רגיל כמו כל ימות השנה. אולי יהיה מזג אויר חם, אולי שוב תהיה רעידת אדמה באיזה מקום בעולם, ואולי כבר תושבע הממשלה החדשה של בנימין נתניהו. אולם, שום רפורמה בטלפוניית השוק הסיטונאי לא תתרחש ביום זה וגם לא בימים, שיבואו אחריו. הצרות לא נגמרו וזה יהיה עוד יותר גרוע (מנקודת ראות צרכנית). גם שום דבר לא יקרה במהירות העברת הלקוחות מבזק. פשוט, מדובר בהזייה, חלום ליל קייץ.

בנוסף, כל האיומים של המנכ"ל, אבי ברגר, לגבי בזק (קנסות וכיו"ב), הם פשוט שטויות שאיש לא מתייחס אליהן ברצינות, כי אי אפשר להטיל קנסות בזמן שיש דיון בבג"ץ בנושא הזה. כשהבג"ץ יקבע שאבי ברגר צודק, אז הוא (אולי) יוכל להטיל קנסות על בזק בנושא זה... 

במציאות, הבעיות בשוק הסיטונאי תימשכנה והמחירים יעלו, עד היום שבו כל הלקוחות, שנטשו את בזק - יחזרו לבזק. זה יקרה תוך שנה או שנתיים. הלקוחות התמימים הללו, שהאמינו לסיפורי הבדים, שמכר להם משרד התקשורת (גם דרך ה-ISP וגם דרך כמה עיתונים), יפסידו בדרך: כסף, ביצועים ורמת שירות. בסוף הם יחזרו בזחילה לבזק, שמקרקסת את משרד התקשורת (שאיבד מזמן את הכיוון) ואת כל עם ישראל, בכל התהליך ההזוי הזה. אין כרגע כל דרך אחרת לעתיד ה"שוק הסיטונאי" גרסת ישראל. נקודה. 

צילום: מסך ההרשמה החדש ללקוחות הרוצים לנטוש ולעבור ל-018-אקספון:
מסך הרשמה לאקספון



 
 
Bookmark and Share


 

לוח מודעות
מחפשים הגנה מושלמת על הגלישה הניידת והנייחת ועל הפרטיות מפני כל תוקף? הפתרון הזול והטוב בעולם - כאן.

לוח אירועים וכנסים של עולם ההיי-טק - כאן.

מחפש מחקרים? מאות מחקרים עדכניים מהשנה האחרונה מצויים כאן

מחפש תוכנות חופשיות? תוכל למצוא משחקיםתוכנות לפרטיים ותוכנות לעסקיםתוכנות לצילום ותמונות, הכל בחינם.


מעוניין לבנות ולתפעל אתר אישי או עסקי מקצועי? לחץ כאן.


 




לוח האירועים המלא לגולשים מצוי כאן.

20/2/20 - Hi-Tech Ambassadors - TSAV-8 to Barcelona 

26/3/20 - ERP FOCUS 2020  

10-14/4/20 - Gamerz 

10-11/5/2020 - ChipEx2020  

19/5/20 - EcoMotion 2020   



 

הכי ניצפים 

דירוג הסמאטרפונים הטובים ביותר בעולם לנובמבר 2019 עפ"י Business Insider - כאן

תאגיד השידור - "עלינו". איך עשו עלינו סיבוב והשאירו את אגרת הטלוויזיה - כאן

כל מה שלא מספרים לכם בתחום "השוק הסיטונאי" - פרק א': בזק - כאן

כל מה שלא מספרים לכם בתחום "השוק הסיטונאי" - פרק ג' - ההפסד הצרכני - כאן

כמה מפסידים בביצועים של הפס הרחב במעבר ל"שוק הסיטונאי"? - הרבה - כאן

למה מבלבלים את המוח לציבור בנושא המכונה "שוק סיטונאי"? - כאן

למה בכלל צריך להחליף / לרכוש נתב במעבר ל"שוק סיטונאי"? - כאן

איך אני יודע כמה מגהרץ יש בחיבור LTE? מי ספק הסלולר המהיר בישראל? - כאן

חשיפת המחדל המדהים המוסתר מהציבור של הרס רשתות הסלולר - כאן

חשיפת מה שאילנה דיין לא פרסמה ב"ערוץ 2" על תעלולי השר משה כחלון - כאן

איך רבע מיליון לקוחות נפלו בפח ועברו להסדר המכונה בטעות "שוק סיטונאי" - כאן

ההגנה המושלמת על הגלישה ניידת והנייחת ועל הפרטיות מפני כל תוקף - כאן

מבחן דרך: חיבור VPN - האם זו ההגנה המושלמת על הגלישה ועל הפרטיות? - כאן

המשך חשיפת הבלוף ששמו "מהפיכת הסלולר" ואיך מסרסים את הנתונים לציבור - כאן

סיכום ביקור בסיליקון ואלי - למה 3 הגדולות משקיעות ומפתחות באותם תחומים - כאן

שלמה פילבר (עד לאחרונה מנכ"ל משרד התקשורת) - עד מדינה? הצחקתם אותי! - כאן

"יש אפליה בחקירה"? חשיפה: למה השר משה כחלון לא נחקר עד היום? - כאן

חשיפת חשד לשחיתות הדומה לזו של "תיק 4000" אך בתחום הסלולר - כאן

חשיפת ההונאה הגדולה שהובילה לכך שמוצרי התקשורת יקרים יותר בישראל - כאן

בלעדי לקוראי האתר: 1 ש"ח ליום שיחות וגלישה ללא הגבלה בחו"ל... - כאן

חשיפת מה שלא רוצים  שתדעו בעניין פריסת אנלימיטד (בניחוח בלתי נסבל) - כאן

חשיפה: איוב קרא אישר לקבוצת סלקום בדיוק מה שביבי אישר ל-Yes ולבזק - כאן

האם השר איוב קרא היה צריך בכלל לחתום על האישור, שנתן לקבוצת סלקום? - כאן

האם ביבי וקרא קבלו בכלל תמורה עבור ההטבות הרגולטוריות שנתנו לסלקום? - כאן

המסמכים בנושא בזק-Yes (תיק 4000) מוכיחים "תפירת תיק" לאיש הלא נכון! - כאן

עובדות ומסמכים המוסתרים מהציבור: האם ביבי כשר תקשורת עזר לקב' בזק? - כאן

מה מקור ה-Fake News שהביא לתפירת תיק לביבי והעלמת החשודים הנכונים - כאן

אחת הרגליים של "תיק 4000 התפור" התמוטטה היום בניצחון (כפול) של בזק - כאן

איך כתבות מפנקות הפכו לפתע לטובת הנאה שהיא מיסודות עבירת השוחד? - כאן

שערוריית הקנס הענק על בזק וחשיפת "תעודת הביטוח" של נתניהו בתיק 4000 - כאן

תיק 5000: סלקום - IBC לא תפרוס סיבים ותרכב על גב הרכוש הפרטי של בזק - כאן

ערוץ 20: "תיק תפור": אבי וייס חושף את מחדלי "תיק 4000" - כאן

התבלבלתם: גיא פלד הפך את כחלון, גבאי ואילת לחשודים המרכזיים בתיק 4000 - כאן

פצצות בתיק 4000: האם היו בכלל התנגדויות למיזוג בזק-יס? - כאן

נמצא מסמר נוסף בארון הקבורה של תיק 4000 התפור - כאן

נחשפה עוד עובדה חשובה בדרך אל ההלוויה של תיק 4000 - כאן

תיק 4000 לא הושלם: האם היועמ"ש קיבל את כל המידע הנחוץ לחקר האמת? - כאן

תיק 4000: גם תקנות התקשורת התומכות בגרסת נתניהו לא נכללו בחקירה - כאן

חשיפת שקרים נוספים בתיק 4000: הטעיית הציבור נמשכת ללא הרף - כאן

תיק 4000: נחוצה ועדת חקירה ממלכתית לגבי "אישום" שר התקשורת - נתניהו - כאן

תיק 4000: חשיפת "דבר ראשון" בעניין היועמ"ש - היבטים חמורים חדשים - כאן

תיק 4000: היועמ"ש לממשלה אישר "מיזוג" בזק-יס. צריך ועדת חקירה ממלכתית - כאן

אוסף הטעויות בתיק 4000: "אני מאשים" - לא חתרו כלל לגילוי המאת - כאן

שערוריית תיק 4000: איך יש 2 גרסאות שונות של כתב החשדות של היועמ"ש? - כאן

ערוץ 20: אבי וייס חשף טענות שגויות בכתב החשדות נגד רוה"מ בתיק 4000 - כאן

תיק 4000: חשיפת מסמך נוסף שיסייע גם הוא לחיסול תיק 4000 התפור - כאן

ערוץ 20: אבי וייס ואלי ציפורי חשפו שקרי הפרקליטות לגבי ההדלפות בתיק 4000 - כאן

תיק 4000: מתי מדוע ואיך הוא הפך מ"תיק בזק" ל"תיק תפור" ומחורר? - כאן

הספינים והשקרים בתיק 4000 חזרו. הם חלק מניסיון הפיכה שלטונית שיש לחקור - כאן

סודות ושקרים בפרקליטות והיועמ"ש: מי היה ב"ניגוד עיניינים" בתיק 4000? - כאן

תיק 4000 יושלך לפח האשפה של ההיסטוריה עקב חקירה רשלנית ללא מסמכים - כאן

תיק 4000: מסמר נוסף ענק לארון הקבורה שלו (פרי חשיפה של אלי ציפורי) - כאן

תיק 4000: בעיות זיכרון, חקירה משובשת ושקרים המכוונים להפיכה שלטונית! - כאן

חשיפות חדשות בעקבות הדלפת עדויות שלמה פילבר - "עד המדינה" בתיק 4000 - כאן

האם "תיק 4000" התפור אכן בדרכו ל"פח האשפה של ההסטוריה"? - כאן

חשיפת הכזבים של היועמ"ש מול האמת המוכחת לגבי ההדלפות בתיק 4000 - כאן

פוטש בשידור חי: את מי שהיה צריך לעצור ולחקור זה את "עד המדינה" פילבר! - כאן

תיק 4000: האם נוכל לנחש שהחשיפה כאן תהיה הגרזן הסופי שיפרק את התיק? - כאן

תיק 4000: הביזיון של כתב האישום הבדיוני דורש ועדת חקירה ממלכתית - כאן

האמת המוסתרת מהציבור בתיק 4000: פירוט 20 שקרים / אלי ציפורי ואבי וייס - כאן

איך זה שהיחיד שדיווח אמת בפרשה שהתפתחה לתיק 4000 - קיבל כתב אישום? - כאן

תיק 4000: ההדלפות לכלכליסט כביכול נגד רוה"מ דווקא מצביעות על חפותו - כאן

"נקודת האפס" - Ground Zero  שבו החלה תפירת תיק 4000 נחשף - כאן

למה לא נפתחה חקירה ב"תיק 5000" ומתבצע שימוע נוסף של הטבות ל-IBC? - כאן

החלטות של מש' התקשורת בעניין "ההדדיות" ממוטטות עוד לבנה בתיק 4000! - כאן

חשיפת הסיבה לתפירת תיק 4000 ב"נקודת האפס": "פרשת עורכי הדין"! - כאן

חשיפה בלעדית: מסתירים עוד מסמכים ש"מפוצצים" את תיק 4000 לרסיסים! - כאן





 
זרקור חברות
 
GETTER
 
NORDVPN
 
Telecom Expert
 
טלקום אקספרטס
 
NordVPN
 
עדן אימון עסקי
 
כמה זה? השוואת מחירים
 
PIXABAY
 
Telecom Experts
 
טלי וייס
 
 
Slideshare Linkedin Twitter
Youtube Instagram Facebook
Google+ live Zappix
Bitly Vimeo Pinterest
אנדרואידאנדרואיד-ברקוד אפל ברקודאפל

 
  מהירות גלישה Your IP שירותנט
לייבסיטי - בניית אתרים