קריאה לחקירה פלילית בעניין צמצום שעות פעילות המוקדים בחברות הסלולר

דף הבית >> עולם ה-ICT >> חדשות עולם ה-ICT >> פורסמו "אלופי הבדיקות של ישראל" בתחרות הבדיקות הישראלית - ISTC >> קריאה לחקירה פלילית בעניין צמצום שעות פעילות המוקדים בחברות הסלולר
באופן מפתיע ביותר, משרד התקשורת חשף בעצמו, שההחלטה על צמצום שעות הפעילות של מוקדי חברות הסלולר מ-13 ל-10 שעות ביממה, התקבלה ע"י המנכ"ל דאז שלמה פילבר, בלי לשאול איש, ובלי שנרשם פרוטוקול לתהליך קבלת ההחלטה הזו. "אין תחתית לבור", ששוק התקשורת נפל לתוכו בשנים האחרונות. האם השר איוב קרא "יטייח" את הפרשה החדשה הזו? 
מאת: אבי וייס, 25.12.17, 07:20שלמה פילבר

בלעדי: הפרשה שאנו חושפים כאן, החלה בפרסום אצלנו בינואר 2017 תחת הכותרת: "איך מש' התקשורת נתן מתנה של עשרות מיליוני ש"ח לחב' הסלולר הגדולות".

המדובר במתנה של עשרות מיליוני ש"ח לשנה, של שלמה פילבר (בהיותו בתפקיד מנכ"ל משרד התקשורת, לכל אחת מחברות הסלולר הגדולות (במצטבר לכל החברות זה הרבה מעל ל-150 מיליון ש"ח לשנה).

זאת, אחרי שחברות הסלולר (כולן) סגרו את רוב מרכזי השירות הפרונטליים שלהן ברחבי הארץ. כתוצאה מההחלטה, הן פיטרו עוד כשליש מכוח האדם העוסק בשירות לקוחות, בעיקר עקב כך, שהשירות הטלפוני אצלן הצטמצם דרסטית מ-13 שעות ל-10 שעות ביום, בהליך רגולטורי, שנראה מאוד מוזר כשפרסמנו אודותיו, לפני פחות משנה.

מי שדחפה ראשונה את המהלך הזה הייתה חברת פלאפון, אבל לא היו לנו כל הוכחות חד-משמעיות בעניין זה (כלומר: ששלמה פילבר החליט את ההחלטה הזו בגלל פלאפון, מקבוצת בזק...).

היות ומדובר היה במהלך מאוד תמוה (בלשון המעטה), חשדנו בתחילה בשמילה מימון, שהיה רגיל (מזה שנים) לתת "הנחות" ברגולציה לחברות הסלולר. אולם, כל "ההנחות", ששמילה מימון נתן עד היום כולל החלטה טרייה, שחשפנו כאן, של דחייה חמישית ביישום "תיקונים צרכניים" ברישיונות של חברות הסלולר, היו בבחינת "כסף קטן" מנקודת ראות צרכנית, מול "ההנחה" בשעות הפעילות של המוקדים, החלטה, שהתקבלה בלא שיתוף הציבור או ארגוני הצרכנות ובניגוד למידע, שהיה מונח בפני משרד התקשורת, על הקשיים, שצרכנים נתקלו בהם בשנה האחרונה, בקבלת שירות ממוקדי השירות של חברות הסלולר, למרות כל החקיקה הצרכנית, שהתקבלה בנושא זה. 

אנו פרסמנו לאחרונה את החשד, ששמילה מימון עמד מאחורי ההחלטה הזו כאן (בחלק התחתון של הכתבה), גם בגלל שקיבלנו תשובה מאוד לא ברורה (בלשון המעטה) לשאלתנו ממשרד התקשורת, ולאור המידע ,שהיה אז בידנו. כעת מתברר, שלא הצלחנו להגיע לחקר כל האמת. האמת פשוט הוסתרה מאיתנו ומהציבור זמן רב. 

אולם, האמת יצאה לפתע לאור מכיוון אחר לגמרי. במשרד התקשורת הוחלף הממונה על חופש המידע ולתפקיד נכנס מוניר קזמל (כאן), שמהיום הראשון בתפקידו החל לעבוד במרץ וביסודיות, בהתאם לחוק ולמצופה מבעל תפקיד חשוב כזה בשירות הציבורי.  

לאור כניסת בעל תפקיד חדש כממונה על חופש המידע, פנה אלסיני ליבליו סיני ליבל (בתמונה משמאל) בבקשה לקבל מידע על תהליך קבלת ההחלטות בצמרת משרד התקשורת, לגבי צמצום שעות המוקדים בחברות הסלולר.

סיני ליבל חשד מזמן (בשונה מהחשד שלנו), שזו החלטה משותפת של המנכ"ל שלמה פילבר בשת"פ עם היועצת המשפטית (החברה ב"קליקת הפרקליטים"), ואף הגיש על כך תביעה מפורשת וברורה בבית המשפט לתביעות קטנות בת"א (במסגרת תביעתו כנגד הוט-מובייל). זאת, אחרי ששלמה פילבר (וגם היועצת המשפטית) התחמקו, פעם אחרי פעם, מלהשיב לסיני ליבל (וגם לנו), אודות תהליכי קבלת ההחלטות הנוגעים לפרשה הזו. 

התביעה, שנמצאת כאן למתעניינים, מציגה את כל מה שסיני ליבל אסף בהקשר להחלטה הזו, שהצביעה לדעתו על פגם חמור בהתנהלות המנכ"ל והיועצת המשפטית של משרד התקשורת.

אולם, החלק הזה בתביעתו לא בורר עד הסוף, בגלל שהדיון הזה הסתיים בפשרה, שהתקבלה בתיווך השופט, בין סיני ליבל והוט-מוביל, שהשיג את מטרתו מול הוט-מובייל וסיים מבחינתו בניצחון צרכני גדול (כמפורט כאן). החלק שנוגע למשרד התקשורת נמחק במסגרת הפשרה, שהפכה לפסק דין חלוט. 

מכאן, שנושא תהליך קבלת ההחלטה על צמצום שעות המוקדים של חברות הסלולר נשאר פתוח, ללא בירור והכרעה כלשהי, גם אחרי הדיון המשפטי, שהסתיים מול הוט-מובייל. 

לכן, סיני ליבל הופתע לחלוטין, כשקיבל את תגובת הממונה על חופש המידע במשרד התקשורת, לפנייה חדשה שלו בנושא הנדון כאן, תשובה הכוללת את הפסקה הבאה, שצילומה מובא כאן (התגובה המלאה נמצאת כאן, למתעניינים):
תצלום: חופש המידע משרד התקשורת

מדובר בתגובה חד משמעית, שחושפת בפעם הראשונה, במסמך רשמי של משרד התקשורת, שמדובר בהחלטה, שקיבל שלמה פילבר ללא התייעצות בצוות המקצועי של בכירי משרד התקשורת, שעסק בנושא. זאת, בתהליכי שימועים מאוד מוזרים, שלמעשה, בנקודה הספציפית הזו (של שעות הפעלת המוקדים), היה מדובר בשימועים, שנעשו ללא התייעצות ספציפית עם הציבור ונציגיו המוסמכים, תוך התעלמות מוחלטת מנתונים, שהוצגו למשרד אודות המצב הצרכני העדכני של רמת השירות במוקדי השירות של חברות הסלולר. בנוסף, התהליך הזה בוצע וללא פרוטוקול המתעד את הדיונים, שהובילו להחלטה הזו (אם למישהו זה מזכיר את תהליכי קבלת ההחלטות של שלמה פילבר והעוזרת שלו בנושא המכונה "פרשת בזק-Yes-אלוביץ'", הוא כנראה לא טועה). 

לכן, שלחתי את השאלה הבאה בדחיפות להנהלת משרד התקשורת:
"בפרשת "צמצום שעות הפעלת המוקדים של חברות הסלולר", פרשה, שעסקתי בה רבות, (למשלכאןכאןכאןכאןכאןכאןכאןכאןכאן וכאן), מתברר כעת, שמי שהחליט את ההחלטה הזו היה מנכ"ל משרד התקשורת (שלמה פילבר), בלי לשאול את הצוות, שעסק בנושא בתוך המשרד וגם לא נרשם שום פרוטוקול של דיוני הצוות הזה, שהתעלם מנתונים ברורים, שהוצגו לו (למשל ע"י סיני ליבל), נתונים, שהיו אמורים למנוע את ההחלטה השערורייתית הזו.
לאור זאת, האם לא מן הדין שהנושא יועבר בדחיפות לחקירת משטרה?"

תגובה לא הצלחתי לקבל, לא שלא ניסיתי. ככל שאקבל תגובה, אעדכן בהתאם.

האם שר התקשורת איוב קרא "יטייח" גם את הפרשה החמורה הזו? האם השר יפעל לביטול ההחלטה האנטי-צרכנית והמקוממת הזו? נמתין ונראה.

בינתיים, לפרשה הזו היו עוד התפתחויות (שנוגעות לפעילותו של סיני ליבל, שהחליט שהוא לא ירפה מהנושא הזה, עד שיבורר עד תומו), התפתחויות, שנדווח עליהן בקרוב בנפרד, ברגע שהם יבשילו לפרסום. 

 
לא בסדר!



 
 
Bookmark and Share


 

לוח מודעות
מחפשים הגנה מושלמת על הגלישה הניידת והנייחת ועל הפרטיות מפני כל תוקף? הפתרון הזול והטוב בעולם - כאן.

לוח אירועים וכנסים של עולם ההיי-טק - כאן.

מחפש מחקרים? מאות מחקרים עדכניים מהשנה האחרונה מצויים כאן

מחפש תוכנות חופשיות? תוכל למצוא משחקיםתוכנות לפרטיים ותוכנות לעסקיםתוכנות לצילום ותמונות, הכל בחינם.


מעוניין לבנות ולתפעל אתר אישי או עסקי מקצועי? לחץ כאן.


 




לוח האירועים המלא לגולשים מצוי כאן.

16-19/9/19 - DLD Tel Aviv Digital Conference 2019 

23/9/19 - FoodTech IL 2019  

28-29/10/19 - Smart Mobility Summit 2019 

17-24/11/19 - שבוע היזמות העולמי 2019  

11/12/19 - Next Case  

12/2/20 - Teleco 2020

 

הכי ניצפים 

דירוג הסמאטרפונים הטובים ביותר בעולם למאי 2019 עפ"י Business Insider - כאן

תאגיד השידור - "עלינו". איך עשו עלינו סיבוב והשאירו את אגרת הטלוויזיה - כאן

כל מה שלא מספרים לכם בתחום "השוק הסיטונאי" - פרק א': בזק - כאן

כל מה שלא מספרים לכם בתחום "השוק הסיטונאי" - פרק ג' - ההפסד הצרכני - כאן

כמה מפסידים בביצועים של הפס הרחב במעבר ל"שוק הסיטונאי"? - הרבה - כאן

למה מבלבלים את המוח לציבור בנושא המכונה "שוק סיטונאי"? - כאן

למה בכלל צריך להחליף / לרכוש נתב במעבר ל"שוק סיטונאי"? - כאן

איך אני יודע כמה מגהרץ יש בחיבור LTE? מי ספק הסלולר המהיר בישראל? - כאן

חשיפת המחדל המדהים המוסתר מהציבור של הרס רשתות הסלולר - כאן

חשיפת מה שאילנה דיין לא פרסמה ב"ערוץ 2" על תעלולי השר משה כחלון - כאן

איך רבע מיליון לקוחות נפלו בפח ועברו להסדר המכונה בטעות "שוק סיטונאי" - כאן

ההגנה המושלמת על הגלישה ניידת והנייחת ועל הפרטיות מפני כל תוקף - כאן

מבחן דרך: חיבור VPN - האם זו ההגנה המושלמת על הגלישה ועל הפרטיות? - כאן

המשך חשיפת הבלוף ששמו "מהפיכת הסלולר" ואיך מסרסים את הנתונים לציבור - כאן

כל מה שלא מספרים לכם בנוגע לחקירת "פרשת בזק-YES" ולמה ביבי לא בעניין - כאן

סיכום ביקור בסיליקון ואלי - למה 3 הגדולות משקיעות ומפתחות באותם תחומים - כאן

שלמה פילבר (עד לאחרונה מנכ"ל משרד התקשורת) - עד מדינה? הצחקתם אותי! - כאן

"יש אפליה בחקירה"? חשיפה: למה השר משה כחלון לא נחקר עד היום? - כאן

חשיפת חשד לשחיתות הדומה לזו של "תיק 4000" אך בתחום הסלולר - כאן

חשיפת ההונאה הגדולה שהובילה לכך שמוצרי התקשורת יקרים יותר בישראל - כאן

בלעדי לקוראי האתר: 1 ש"ח ליום שיחות וגלישה ללא הגבלה בחו"ל... - כאן

חשיפת מה שלא רוצים  שתדעו בעניין פריסת אנלימיטד (בניחוח בלתי נסבל) - כאן

חשיפה: איוב קרא אישר לקבוצת סלקום בדיוק מה שביבי אישר ל-Yes ולבזק - כאן

האם השר איוב קרא היה צריך בכלל לחתום על האישור, שנתן לקבוצת סלקום? - כאן

האם ביבי וקרא קבלו בכלל תמורה עבור ההטבות הרגולטוריות שנתנו לסלקום? - כאן

המסמכים בנושא בזק-Yes (תיק 4000) מוכיחים "תפירת תיק" לאיש הלא נכון! - כאן

עובדות ומסמכים המוסתרים מהציבור: האם ביבי כשר תקשורת עזר לקב' בזק? - כאן

מה מקור ה-Fake News שהביא לתפירת תיק לביבי והעלמת החשודים הנכונים - כאן

אחת הרגליים של "תיק 4000 התפור" התמוטטה היום בניצחון (כפול) של בזק - כאן

איך כתבות מפנקות הפכו לפתע לטובת הנאה שהיא מיסודות עבירת השוחד? - כאן

שערוריית הקנס הענק על בזק וחשיפת "תעודת הביטוח" של נתניהו בתיק 4000 - כאן

תיק 5000: סלקום - IBC לא תפרוס סיבים ותרכב על גב הרכוש הפרטי של בזק - כאן

ערוץ 20: "תיק תפור": אבי וייס חושף את מחדלי "תיק 4000" - כאן

התבלבלתם: גיא פלד הפך את כחלון, גבאי ואילת לחשודים המרכזיים בתיק 4000 - כאן

פצצות בתיק 4000: האם היו בכלל התנגדויות למיזוג בזק-יס? - כאן

נמצא מסמר נוסף בארון הקבורה של תיק 4000 התפור - כאן

נחשפה עוד עובדה חשובה בדרך אל ההלוויה של תיק 4000 - כאן

תיק 4000 לא הושלם: האם היועמ"ש קיבל את כל המידע הנחוץ לחקר האמת? - כאן

תיק 4000: גם תקנות התקשורת התומכות בגרסת נתניהו לא נכללו בחקירה - כאן

חשיפת שקרים נוספים בתיק 4000: הטעיית הציבור נמשכת ללא הרף - כאן

תיק 4000: נחוצה ועדת חקירה ממלכתית לגבי "אישום" שר התקשורת - נתניהו - כאן

תיק 4000: חשיפת "דבר ראשון" בעניין היועמ"ש - היבטים חמורים חדשים - כאן

תיק 4000: היועמ"ש לממשלה אישר "מיזוג" בזק-יס. צריך ועדת חקירה ממלכתית - כאן

אוסף הטעויות בתיק 4000: "אני מאשים" - לא חתרו כלל לגילוי המאת - כאן

שערוריית תיק 4000: איך יש 2 גרסאות שונות של כתב החשדות של היועמ"ש? - כאן

ערוץ 20: אבי וייס חשף טענות שגויות בכתב החשדות נגד רוה"מ בתיק 4000 - כאן

תיק 4000: חשיפת מסמך נוסף שיסייע גם הוא לחיסול תיק 4000 התפור - כאן

ערוץ 20: אבי וייס ואלי ציפורי חשפו שקרי הפרקליטות לגבי ההדלפות בתיק 4000 - כאן

תיק 4000: מתי מדוע ואיך הוא הפך מ"תיק בזק" ל"תיק תפור" ומחורר? - כאן

הספינים והשקרים בתיק 4000 חזרו. הם חלק מניסיון הפיכה שלטונית שיש לחקור - כאן

סודות ושקרים בפרקליטות והיועמ"ש: מי היה ב"ניגוד עיניינים" בתיק 4000? - כאן

תיק 4000 יושלך לפח האשפה של ההיסטוריה עקב חקירה רשלנית ללא מסמכים - כאן

תיק 4000: מסמר נוסף ענק לארון הקבורה שלו (פרי חשיפה של אלי ציפורי) - כאן

תיק 4000: בעיות זיכרון, חקירה משובשת ושקרים המכוונים להפיכה שלטונית! - כאן

חשיפות חדשות בעקבות הדלפת עדויות שלמה פילבר - "עד המדינה" בתיק 4000 - כאן






 
זרקור חברות
 
פורטינט
 
NORDVPN
 
Telecom Expert
 
טלקום אקספרטס
 
NordVPN
 
עדן אימון עסקי
 
כמה זה? השוואת מחירים
 
PIXABAY
 
Telecom Experts
 
טלי וייס
 
 
Slideshare Linkedin Twitter
Youtube Instagram Facebook
Google+ live Zappix
Bitly Vimeo Pinterest
אנדרואידאנדרואיד-ברקוד אפל ברקודאפל

 
 מפת הביטקוין   מהירות גלישה Your IP שירותנט
לייבסיטי - בניית אתרים