סלקום ממשיכה לצפצף על הרגולטור ובתי המשפט בנושא הפצת ספאם!

דף הבית >> חדשות הסלולר והמובייל >> סלקום ממשיכה לצפצף על הרגולטור ובתי המשפט בנושא הפצת ספאם!
שוב סלקום הפסידה בבית המשפט לסיני ליבל בנושא הפצת "ספאם טלפוני" (פרסומות מטרידות במסרונים ובטלפון). כך, סלקום ממשיכה שנים לצפצף על הרגולטור ובתי המשפט, בהערמת קשיים להסרה מרשימת תפוצה לספאם. השאלה המטרידה: מדוע סלקום ממשיכה להשתמש 6 שנים (מ-2014) בהליך הסרה מרשימת תפוצה לספאם, שכבר 5 שופטים (אחת במחוזי בתביעה ייצוגית, 3 בעליון בערעור על ההחלטה במחוזי, אחד בתביעה קטנה), אישרו, ש"הליך ההסרה, שהוצע ע"י סלקום, מהווה הטרדה, לכאורה, של חברי הקבוצה [שהגישה את התביעה הייצוגית], שאת מניעתה ביקש המחוקק בתיקון 40 לחוק התקשורת (חוק הספאם)"? מתי משרד התקשורת יאכוף את החוק על סלקום? כמה פסקי דין צריכים להתקבל כדי ששר התקשורת יחל לבצע את תפקידו?
עדכונים בסוף הכתבה.
מאת: סיני ליבל, 28.10.20, 07:30סיני ליבל

למה סלקום ממשיכה בשלה? התשובה פשוטה: כי היא יכולה.

סלקום מצפצפת על חוק התקשורת ("חוק הספאם"), עמדת משרד התקשורת, הוראות הרישיון שלה, ועמדות 5 שופטים, ומעיזה לטעון לפרוטוקול, שמי שקיבל ספאם ב-SMS ומבקש לא לקבל ספאם באמצעים אחרים, שיתכבד ויפנה לכוכבית 2795 וישמע ספאם נוסף - ויגיע לנציג שירות הלקוחות להסביר את בקשתו - לא לקבל יותר ספאם טלפוני (שמראש לא היה אמור לקבל, כי הלקוח לא נתן מעולם לסלקום את הסכמתו לקבל ספאם טלפוני ממנה).
 
השופט השישי, שעסק בתחום זה, בתביעה של סיני ליבל, (בתמונה למעלה), שפורטה בכתבה: "מי מצפצף שוב על החלטות בתי המשפט, הפרקליטות, מש' התקשורת ולקוחותיו?", החליט ביום 25 אוקטובר 2020  (6 שנים אחרי שסלקום החלה עם מנגנון ההסרה של הכוכבית)  – כבוד שופט השלום, אבי שליו, שסיני ליבל עתר בפניו לחיוב סלקום בהוצאות לדוגמה, חייב את סלקום לשלם לסיני ליבל 1,500 ₪ בגין "עוגמת הנפש שנגרמה לו ממנגנון ההסרה, וזאת, בלי לקבוע כל אחריות בנושא",  מה שמסביר מדוע כוכבית 2795 אינה מנותקת גם היום. (תשלום הוצאות לסיני מקופת קטנה של הקפה בסלקום...). בנוסף, סלקום תשלם לסיני ליבל 1,000 ש"ח בגין הפרת חוק התקשורת ועוד 400 ש"ח עבור האגרה, ששילם סיני ליבל בהגשת תביעתו לבית המשפט ופטור מהמחצית השנייה של האגרה. 
 
פסק הדין הטרי נמצא כאן – למתעניינים.

פרטים נוספים לגבי שיטת ההטרדה של סלקום לגבי ספאם (במסרונים ובטלפון) יש בנספח בתחתית הכתבה. 
 
8 עובדות חשובות בעניין כוכבית 2795 אליה מופנה מקבל הספאם ב-SMS מסלקום, בהודעה, שהוא מקבל, אחרי ששלח את הסיפרה 0 למספר סלקום, כדי שיוסר מרשימת התפוצה לספאם:
"לקוח יקר, בקשתך לחסימת הקו ,שמספרו  -----------05x מקבלת מסרונים פרסומיים של סלקום נקלטה במערכות ותבוצע בימים  הקרובים. לחסימת המנוי מקבלת דברי פרסומת בערוצים נוספים חייג ל 2795*".
  1. ביולי 2014 הוגשה תביעה ייצוגית ע'י לפיד, שעניינה ספאם ומנגנון הסרה מרשימת תפוצה בספאם כוכבית 795.
 
  1. בדצמבר 2016  קבעה השופטת המחוזית צילה צפת כי: "הליך ההסרה, שהוצע ע"י סלקום מהווה הטרדה, לכאורה, של חברי הקבוצה, שאת מניעתה ביקש המחוקק בתיקון 40 לחוק התקשורת" וכי סלקום הפרה, לכאורה, את חוק התקשורת (ראה אסמכתא כאן – החלטת האישור במחוזי).
 
  1. במרץ 2019 אישרו 3 שופטים בעליון במסגרת ערעור על ההחלטה במחוזי את ניהול התביעה הייצוגית בעניין מנגנון ההסרה כוכבית 2795  (ראה אסמכתא כאן - ההחלטה בעליון).
 
  1. במאי 2019 סלקום שלחה למנויה לקראת יום העצמאות ספאם ובו מנגנון ההסרה 0 לכוכבית 2795 (הוסיפה את הספרה 2 לקידומת כוכבית 795, שהייתה בשנים, שקדמו לשינוי) וסיני ליבל הגיש תביעה כנגד סלקום (ראה הכתבה מיום 25.9.19,  שפורסמה תחת הכותרת: "הוגשה תביעה נגד סלקום המבצעת תרגיל ספאם טלפוני בלתי-חוקי על הציבור").
 
  1. כבוד הרשם הבכיר אריה דוראני דורון, (בתמונה משמאל), מת"א - בעל הכבוד השופט אריה דורני דורוןראיה הצרכנית וזה שאחראי על הפסקת תעלול הסים של סלקום, והפסקת "תעלול אי מתן מענה לתקלה טכנית אחרי השעה שש בערב" (עד לפסק הדין שלו ניתן מענה רק לתקלות רשת מעבר לשעות העבודה), התרשם מכתב ההגנה של סלקום, שטענה כי זו תביעת סרק, והורה בתנאי לסיני לשלם לה הוצאות משפט, שכן בית המשפט העליון דן ואישר את מנגנון ההסרה - וקבע, שלאחר קבלת עמדת משרד התקשורת ישלח פסק דין בו פסק ההוצאות יהיה 0 ₪ (אם משרד התקשורת יקבע כי אין פסול במעשי סלקום) ועד 1,000 ש"ח אם יובהר שמדובר בעוולה. לאחר קבלת עמדת משרד התקשורת קבע הרשם הבכיר כי: "סכום התביעה ניתן במלאו במכלול השיקולים במסגרת ההסכמה הדיונית." - וסלקום שילמה לסיני 1,000 ₪ כשהיא צוחקת כל הדרך לעוד לקוח, שיקבל ספאם. הפרשה הזו מתוארת בהרחבה בכתבה: "ניצחון משפטי נוסף על סלקום: סיני ליבל הפסיק את תעלול הספאם הפרסומי!".
 
  1. במאי 2020 סלקום שלחה שוב ספאם לסיני ליבל  - הפעם בכלל לקו בהוט-מובייל ממנו סיני התקשר למוקד שירות הלקוחות של סלקום – עם אותו מנגנון הסרה של כוכבית 2795.
 
  1. במאי 2020 סיני ליבל הגיש תביעה קטנה נוספת (בבית המשפט לתביעות קטנות בת"א) כנגד חברת סלקום (ראה פירוט בכתבה:"מי מצפצף שוב על החלטות בתי המשפט, הפרקליטות, מש' התקשורת ולקוחותיו?"). ראה דף השער של התביעה: אסמכתה - כאן (התביעה ממאי 2020).
 
  1. כבוד השופט אבי שליו, (בתמונה משמאל), מאתר בית המשפט, כבוד השופט אבי שליוהחליט כי היות ומדובר בתביעה שביעית של סיני כנגד סלקום, יש לאפשר לסלקום להתגונן מפניו באמצעות עורכי דין – וקבע כי ההליך יועבר לדיון בפניו כשופט שלום ולא כתביעה בבית המשפט לתביעות קטנות.
לא עזרו נימוקי סיני ליבל (ראה הפרוטוקול כאן), כי 5 שופטים אישרו כי זו עוולה, להפעיל את "מנגנון ההסרה כוכבית 2795" ויש לחייב את סלקום בהוצאות לדוגמה.
 
כאמור לעיל, בפסק הדין הסופי השופט החליט לחייב את סלקום לשלם לסיני ליבל 1,500 ₪ בגין "עוגמת הנפש, שנגרמה לו ממנגנון ההסרה"  - "וזאת בלי לקבוע כל אחריות בנושא", ו-1,000 ₪ נוספים – הפיצוי הקבוע בחוק להודעת ספאם. ראה פסק הדין כאן).

לעניין התנהלות סלקום מול סיני ליבל - מצורף צילום כתב ההגנה (אסמכתא כאן) ובו בקשת סלקום: "מתבקש בית המשפט לדחות את התביעה ולסלקה על הסף, ולחלופין לגופה, ולחייב את התובע בהוצאות הנתבעת ...".

החוצפה של סלקום בכתב ההגנה הייתה כל כך מרגיזה, לכן השופט פשוט התעלם ממנה ולקח מהתגובה רק את העובדה שסלקום מודה בעקיפין ששלחה ספאם לסיני ליבל. 


לעניין משרד התקשורת (הרגולטור), איני יודע לאן המשרד הזה התאדה ב-6 שנות ביצוע העוולה הבלתי נפסקת של סלקום. מה שאני כן יודע, שהמבקר הפנימי של משרד התקשורת, מר אלון זולר, שהחל בתפקידו לפני עשור, מתנדב (מפאת גילו היה צריך לחתום על טופס התנדבות) לשירות מילואים (בתפקיד מנהלתי) - ל-38 ימי מילואים רק ב-2019 ואף זכה לפרס משר התקשורת על כך (ראה כאן), כשאין במשרד התקשורת מבקר פנימי נוסף ובתקופה הארוכה בה אלון זולר ביצע ביקורות בצה"ל - זה היה על חשבון ביקורות במשרד התקשורת.

התוצאה של ההזנחה הזו מצד צמרת משרד התקשורת וגם מ"שומרי הסף" הקיימים במשרד התרשורת (יועצת משפטית, מבקר פנימי וכיו"ב), מאוד ברורה ומפורטת בכתבה טרייה: "מי לא מגן עלינו משטף שיחות הספאם, הצינתוקים והרובוטים המטרידים בטלפון?". 
 
נספחים:
1. שיטת ההטרדה בספאם טלפוני או במסרון של סלקום (מתוך כתב התביעה):
שיטת ההטרדה של סלקום
 
 2הבסיס הנורמטיבי - הדין - לתביעה: חוק הספאם, סעיף 30א מתוך "חוק התקשורת":
עיקרו לעניין ביצוע העוולה: (תיקון מס' 63) תשע"ו-2016 (תיקון מס' 72) תשע"ח-2018:
(ב) לא ישגר מפרסם דבר פרסומת באמצעות פקסימיליה, מערכת חיוג אוטומטי, הודעה אלקטרונית או הודעת מסר קצר, בלא קבלת הסכמה מפורשת מראש של הנמען, בכתב, לרבות בהודעה אלקטרונית או בשיחה מוקלטת; חיוג לנמען באמצעות מערכת חיוג אוטומטי בלא הסכמת הנמען כאמור ייחשב הפרה של הוראות סעיף זה, גם אם החיוג הופסק בטרם נענתה השיחה ובחיוג של הנמען למספר שממנו בוצע החיוג מושמע לו דבר פרסומת; פנייה חד-פעמית מטעם מפרסם לנמען שהוא בית עסק או לנמען לשם קבלת תרומה או תעמולה, באחת הדרכים האמורות בסעיף קטן זה, המהווה הצעה להסכים לקבל דברי פרסומת מטעמו, לא תיחשב הפרה של הוראות סעיף זה.

SPAM FREE
עדכון 28.10.20, 10:30: סיני ליבל הגיש תלונה נוספת למשרד התקשורת, התלונה במלואה - כאן
סיני ליבל: "הגשתי תלונה רשמית למשרד התקשורת. כעת הם לא יכולים לטעון שיש 'הליך משפטי' ולכן הם לא נוקטים עמדה. 
אני משוכנע שהכתבה כאן והתלונה שהגשתי, יביאו לניתוק הכוכבית או לשינוי התקליט בסלקום". 

עדכון 12.11.20: פורסם כאן ב"ישראל היום" (כותרת בלבד): "הסוף לספאם: מאגר "אל תתקשרו אליי" אושר בוועדת הכלכלה.
ועדת הכלכלה של הכנסת אישרה הקמת מאגר מספרי טלפון של לקוחות שיבקשו לא לקבל שיחות שיווקיות • חברה או תאגיד שיעברו על החוק צפויים לקנס של עד 45 אלף ש”ח לכל הפרה." היוזמה לתיקון היא הרשות להגנת הצרכן. לא משרד התקשורת, שכשל בנושא



 
 
Bookmark and Share


 

לוח מודעות
מחפשים הגנה מושלמת על הגלישה הניידת והנייחת ועל הפרטיות מפני כל תוקף? הפתרון הזול והטוב בעולם - כאן.

לוח אירועים וכנסים של עולם ההיי-טק - כאן.

מחפש מחקרים? מאות מחקרים עדכניים מהשנה האחרונה מצויים כאן

מחפש תוכנות חופשיות? תוכל למצוא משחקיםתוכנות לפרטיים ותוכנות לעסקיםתוכנות לצילום ותמונות, הכל בחינם.


מעוניין לבנות ולתפעל אתר אישי או עסקי מקצועי? לחץ כאן.


 





לוח האירועים המלא לגולשים מצוי כאן.

22-30/11/20 - Oracle Week

18-20/5/21 - EcoMotion 2021



 

הכי ניצפים 

דירוג הסמאטרפונים הטובים ביותר בעולם לנובמבר 2019 עפ"י Business Insider - כאן

תאגיד השידור - "עלינו". איך עשו עלינו סיבוב והשאירו את אגרת הטלוויזיה - כאן

כל מה שלא מספרים לכם בתחום "השוק הסיטונאי" - פרק א': בזק - כאן

כל מה שלא מספרים לכם בתחום "השוק הסיטונאי" - פרק ג' - ההפסד הצרכני - כאן

כמה מפסידים בביצועים של הפס הרחב במעבר ל"שוק הסיטונאי"? - הרבה - כאן

למה בכלל צריך להחליף / לרכוש נתב במעבר ל"שוק סיטונאי"? - כאן

איך אני יודע כמה מגהרץ יש בחיבור LTE? מי ספק הסלולר המהיר בישראל? - כאן

חשיפת המחדל המדהים המוסתר מהציבור של הרס רשתות הסלולר - כאן

חשיפת מה שאילנה דיין לא פרסמה ב"ערוץ 2" על תעלולי השר משה כחלון - כאן

איך רבע מיליון לקוחות נפלו בפח ועברו להסדר המכונה בטעות "שוק סיטונאי" - כאן

ההגנה המושלמת על הגלישה ניידת והנייחת ועל הפרטיות מפני כל תוקף - כאן

מבחן דרך: חיבור VPN - האם זו ההגנה המושלמת על הגלישה ועל הפרטיות? - כאן

המשך חשיפת הבלוף ששמו "מהפיכת הסלולר" ואיך מסרסים את הנתונים לציבור - כאן

סיכום ביקור בסיליקון ואלי - למה 3 הגדולות משקיעות ומפתחות באותם תחומים - כאן

שלמה פילבר (עד לאחרונה מנכ"ל משרד התקשורת) - עד מדינה? הצחקתם אותי! - כאן

"יש אפליה בחקירה"? חשיפה: למה השר משה כחלון לא נחקר עד היום? - כאן

חשיפת חשד לשחיתות הדומה לזו של "תיק 4000" אך בתחום הסלולר - כאן

חשיפת ההונאה הגדולה שהובילה לכך שמוצרי התקשורת יקרים יותר בישראל - כאן

בלעדי לקוראי האתר: 1 ש"ח ליום שיחות וגלישה ללא הגבלה בחו"ל... - כאן

חשיפת מה שלא רוצים  שתדעו בעניין פריסת אנלימיטד (בניחוח בלתי נסבל) - כאן

חשיפה: איוב קרא אישר לקבוצת סלקום בדיוק מה שביבי אישר ל-Yes ולבזק - כאן

האם השר איוב קרא היה צריך בכלל לחתום על האישור, שנתן לקבוצת סלקום? - כאן

האם ביבי וקרא קבלו בכלל תמורה עבור ההטבות הרגולטוריות שנתנו לסלקום? - כאן

המסמכים בנושא בזק-Yes (תיק 4000) מוכיחים "תפירת תיק" לאיש הלא נכון! - כאן

עובדות ומסמכים המוסתרים מהציבור: האם ביבי כשר תקשורת עזר לקב' בזק? - כאן

מה מקור ה-Fake News שהביא לתפירת תיק לביבי והעלמת החשודים הנכונים - כאן

אחת הרגליים של "תיק 4000 התפור" התמוטטה היום בניצחון (כפול) של בזק - כאן

איך כתבות מפנקות הפכו לפתע לטובת הנאה שהיא מיסודות עבירת השוחד? - כאן

שערוריית הקנס הענק על בזק וחשיפת "תעודת הביטוח" של נתניהו בתיק 4000 - כאן

תיק 5000: סלקום - IBC לא תפרוס סיבים ותרכב על גב הרכוש הפרטי של בזק - כאן

ערוץ 20: "תיק תפור": אבי וייס חושף את מחדלי "תיק 4000" - כאן

התבלבלתם: גיא פלד הפך את כחלון, גבאי ואילת לחשודים המרכזיים בתיק 4000 - כאן

פצצות בתיק 4000: האם היו בכלל התנגדויות למיזוג בזק-יס? - כאן

נמצא מסמר נוסף בארון הקבורה של תיק 4000 התפור - כאן

נחשפה עוד עובדה חשובה בדרך אל ההלוויה של תיק 4000 - כאן

תיק 4000 לא הושלם: האם היועמ"ש קיבל את כל המידע הנחוץ לחקר האמת? - כאן

תיק 4000: גם תקנות התקשורת התומכות בגרסת נתניהו לא נכללו בחקירה - כאן

חשיפת שקרים נוספים בתיק 4000: הטעיית הציבור נמשכת ללא הרף - כאן

תיק 4000: נחוצה ועדת חקירה ממלכתית לגבי "אישום" שר התקשורת - נתניהו - כאן

תיק 4000: חשיפת "דבר ראשון" בעניין היועמ"ש - היבטים חמורים חדשים - כאן

תיק 4000: היועמ"ש לממשלה אישר "מיזוג" בזק-יס. צריך ועדת חקירה ממלכתית - כאן

אוסף הטעויות בתיק 4000: "אני מאשים" - לא חתרו כלל לגילוי המאת - כאן

שערוריית תיק 4000: איך יש 2 גרסאות שונות של כתב החשדות של היועמ"ש? - כאן

ערוץ 20: אבי וייס חשף טענות שגויות בכתב החשדות נגד רוה"מ בתיק 4000 - כאן

תיק 4000: חשיפת מסמך נוסף שיסייע גם הוא לחיסול תיק 4000 התפור - כאן

ערוץ 20: אבי וייס ואלי ציפורי חשפו שקרי הפרקליטות לגבי ההדלפות בתיק 4000 - כאן

תיק 4000: מתי מדוע ואיך הוא הפך מ"תיק בזק" ל"תיק תפור" ומחורר? - כאן

הספינים והשקרים בתיק 4000 חזרו. הם חלק מניסיון הפיכה שלטונית שיש לחקור - כאן

סודות ושקרים בפרקליטות והיועמ"ש: מי היה ב"ניגוד עיניינים" בתיק 4000? - כאן

תיק 4000 יושלך לפח האשפה של ההיסטוריה עקב חקירה רשלנית ללא מסמכים - כאן

תיק 4000: מסמר נוסף ענק לארון הקבורה שלו (פרי חשיפה של אלי ציפורי) - כאן

תיק 4000: בעיות זיכרון, חקירה משובשת ושקרים המכוונים להפיכה שלטונית! - כאן

חשיפות חדשות בעקבות הדלפת עדויות שלמה פילבר - "עד המדינה" בתיק 4000 - כאן

האם "תיק 4000" התפור אכן בדרכו ל"פח האשפה של ההסטוריה"? - כאן

חשיפת הכזבים של היועמ"ש מול האמת המוכחת לגבי ההדלפות בתיק 4000 - כאן

פוטש בשידור חי: את מי שהיה צריך לעצור ולחקור זה את "עד המדינה" פילבר! - כאן

תיק 4000: האם נוכל לנחש שהחשיפה כאן תהיה הגרזן הסופי שיפרק את התיק? - כאן

תיק 4000: הביזיון של כתב האישום הבדיוני דורש ועדת חקירה ממלכתית - כאן

האמת המוסתרת מהציבור בתיק 4000: פירוט 20 שקרים / אלי ציפורי ואבי וייס - כאן

איך זה שהיחיד שדיווח אמת בפרשה שהתפתחה לתיק 4000 - קיבל כתב אישום? - כאן

תיק 4000: ההדלפות לכלכליסט כביכול נגד רוה"מ דווקא מצביעות על חפותו - כאן

"נקודת האפס" - Ground Zero  שבו החלה תפירת תיק 4000 נחשף - כאן

למה לא נפתחה חקירה ב"תיק 5000" ומתבצע שימוע נוסף של הטבות ל-IBC? - כאן

החלטות של מש' התקשורת בעניין "ההדדיות" ממוטטות עוד לבנה בתיק 4000! - כאן

חשיפת הסיבה לתפירת תיק 4000 ב"נקודת האפס": "פרשת עורכי הדין"! - כאן

חשיפה בלעדית: מסתירים עוד מסמכים ש"מפוצצים" את תיק 4000 לרסיסים! - כאן

פירוט 60 שקרים בתיק 4000 (ויש עוד) שמסתירים בכוונה מהציבור! - כאן

"הנדסת התודעה" בתיק 4000 לא מסתיימת ותימשך בחודשים הבאים! - כאן

חשיפה: סלקום אספה ומכרה במשך שנים את כל נתוני לקוחותיה לרבות מיקומם - כאן

השקרים,הרמאויות, הצנזורות,העיוותים והסילופים של רביב דרוקר בתיק 4000 - כאן

חשיפת הפברוק של דרוקר שמחסלת את הראייה הישירה היחידה כנגד נתניהו - כאן

חשיפה דרמטית בתיק 4000: האם כעת התיק התפור ייפול? - כאן

איך ספינולוגים שוטפים את מוח הציבור פעם 3 בתכנית "המקור" על תיק 4000? - כאן

איך שינוי מילה אחת גם ע"י דרוקר "הפיל בפח" עדים רבים בתיק 4000? - כאן

התרגיל של שלמה (מומי) למברגר שסוגר כל חקירה שיכולה להוביל למנדלבליט! - כאן

שר התקשורת חתם על הטבה רגולטורית של מאות מיליוני ש"ח ל-3 טייקונים! - כאן

הסתעפות תיק 4000: תיק 5000 - הטיוח הגדול כדי שהחקירה לא תגיע למנדלבליט - כאן

פשוט מדהים: התגלו כעת 2 מסמכים התומכים בגרסת נתניהו בתיק 4000 - כאן

זה לא נגמר: נחשפו כעת עוד מסמכים המסייעים לגרסת נתניהו בתיק 4000 - כאן

הטיוח של שלמה (מומי) למברגר, שלא קורא מסמכים, כדי להגן על מנדלבליט! - כאן

תעלולים חדשים של למברגר שגם ממציא וסוגר תלונה כדי להגן על מנדלבליט! - כאן

"אני מאשים": על היועמ"ש מנדלבליט לבטל היום את תיק 4000 ולהתפטר! - כאן






 
זרקור חברות
 
PRnews
 
NORDVPN
 
Telecom Expert
 
טלקום אקספרטס
 
NordVPN
 
עדן אימון עסקי
 
כמה זה? השוואת מחירים
 
Amiel
 
PRNEWS
 
טלי וייס
 
 
Slideshare Linkedin Twitter
Youtube Instagram Facebook
Google+ live Zappix
Bitly Vimeo Pinterest
אנדרואידאנדרואיד-ברקוד אפל ברקודאפל

 
  מהירות גלישה Your IP שירותנט
לייבסיטי - בניית אתרים