שוק שיחות הפרימיום קיבל "מכת מוות" בסגירת החיוג כמעט לכל תושבי ישראל

דף הבית >> עולם ה-ICT >> חדשות משרד התקשורת >> שוק שיחות הפרימיום קיבל "מכת מוות" בסגירת החיוג כמעט לכל תושבי ישראל
בהחלטה מנהלית קטנה, שהסתתרה במסמך ההחלטות לגבי שירותי הפרימיום (בקידומת 1-901 ו-1-902), נסגרה בשבוע החולף הגישה לכל מספרי 1-901 כמעט לכל תושבי ישראל (אחרי שהגישה ל-1-902 נסגרה כבר לפני חודשיים לכל תושבי ישראל). 
מאת: אבי וייס, 24.12.15, 22:20שלמה פילבר

אמנם הוגש בג"ץ נוסף (רביעי במספר) נגד משרד התקשורת בנושא מספרי הפרימיום, כפי שחשפנו כאן, בנושא, שכינינו אותו: "הצרות במספרי 1-902", בג"ץ, שטרם התקבלו בו החלטות, אך המציאות בשטח גוברת על כל דיון בבג"ץ. כנראה, לאור 3 הבג"צים הקודמים, גם הבג"ץ הרביעי יידחה, אך הבעיה העיקרית של אספקת שירותי הפרימיום בישראל - צצה כעת במקום אחר לגמרי.

בשבוע האחרון, כל חברות התקשורת חסמו את הגישה כמעט לכל לקוחותיהן גם למספרי 1-901, בגלל סעיף קטן בהחלטות מנכ"ל משרד התקשורת, שכעת הוא שלמה פילבר (בתמונה).

על פי מסמך המדיניות המקורי, מספרי 1-902 (עם הגבלה של עד 100 ש"ח לשיחה) היו חסומים כברירת מחדל מיום תחילת השירות במספר הזה, לכל הלקוחות בישראל, והמספרים הללו נפתחים ללקוחות רק בבקשה מפורשת ומתועדת של הלקוחות, מחברת התקשורת שלהם.

מספרי 1-900 תוכננו והם כברירת מחדל פתוחים לכולם אלא אם הלקוחות ביקשו לסגור אותם, בטופס חדש, שחברות התקשורת היו אמורות להפיץ ללקוחותיהן, אבל ב-1-900 התעריף הוא לכל היותר 30 ש"ח לשיחה (או חצי ש"ח לדקה עם תקרה של 30 ש"ח). לכן, שירות זה לא היה מתאים לשירותי מידע, שבהם נגבה הרבה יותר כסף מהמתקשרים.

לגבי מספרי 1-901, שבהם ניתן לגבות עד 50 ש"ח לשיחה, היה צורך (על פי הנוהל) לשאול בטופס חדש, שכולל את כל הקידומות המעודכנות של מספרי הפרימיום, ולקבל את ההחלטות האישיות בנושא, מכל לקוחות התקשורת בישראל (קווי וסלולרי), אם הם מעוניינים להשאיר את הקידומת הזו פתוחה או סגורה.

תושבי ישראל ככלל לא נשאלו על כך, ואז נכנס לתוקף תת הסעיף האומר, שאם הלקוחות לא אומרים דבר ולא מחליטים דבר, הקידומת הזו - נחסמת אוטומטית, במועד שהזמן שלו נקבע מראש, בדיוק כמו 1-902. 

לכן פניתי ב-20.12.15 למשרד התקשורת בשאלה דחופה:

"הנדון: חסימת כלל מספרי 1-901 בישראל
על פי מסמך ההחלטות בעניין מספרי הפרימיום (כאן) [של מנכ"ל משרד התקשורת] נקבע בעמוד 7 סעיף 8.6 (7.2) + סעיף 8.7 (7.2) שתבוצע חסימה של מספרי 1-901 כברירת מחדל, חודשיים מכניסת התיקון לתוקפו ותוך 7 ימי עבודה [שזה השבוע].

כזכור, מספרי 1-902 חסומים כברירת מחדל לכולם, מהרגע הראשון שהתיקון נכנס לתוקפו.

אולם, בסעיפים קודמים במסמך (8.1 עד 8.5) נקבע הליך של מילוי טפסים מעודכנים ע"י הלקוחות, בהם הם צריכים להחליט אם 1-900 ו-1-901 יישארו פתוחים או סגורים ונקבעה פרוצדורה להודעת החברות ללקוחות על כך.

אני לא שמעתי (גם כלקוח של חברות הסלולר) על ביצוע הפרוצדורה הזו ואיש לא הודיע לי בשום דרך, כולל לא בחשבון הסלולר שלי, שעלי להוריד את הטופס המעודכן מהאתר של החברה בה אני מנוי ולמלא אותו - בעניין מספרי הפרימיום החדשים.

אני מניח, שלקוחות חדשים לגמרי, או כאלה שעברו מחברה לחברה, נתקלו בטופס החדש הזה בחודשיים האחרונים, בעת המעבר או פתיחת חשבון חדש.

אולם, לקוחות קיימים והם כמעט כל הלקוחות הסלולריים והקוויים בישראל - לא נתקלו בצורך לחתום על הטופס המעודכן, או באפשרות להוריד אותו מאתר האינטרנט של החברה.

כעת, עברו חודשיים מעת כניסת התיקון לתוקפו (הבג"ץ האחרון אישר שהתיקון ייכנס לתוקפו, לפי החלטת המנכ"ל, ב-11.10.15). אזי ב-11.12.15 + 7 ימי עבודה, כאמור בהחלטה, הליך החסימה האוטומטי של מספרי 1-901 לכל הלקוחות, שלא מילאו את הטפסים החדשים, בוצע. זה כבר בוצע בחלק גדול מהחברות.

האם זה סביר לבצע את החסימה הזו, כשהלקוחות לא מילאו את הטפסים, בגלל התרשלות חברות התקשורת, שלא יידעו את הלקוחות, שיש בכלל טופס חדש למלא?"

תשובה לא הצלחתי לקבל. אם אקבל - אעדכן.

משיחות עם לקוחות חברות התקשורת הסלולרית והקווית התברר לי, שהיו מקרים בהם נשלח ללקוחות (ביחד עם החשבון החודשי) הטופס המעודכן בו הלקוחות התבקשו לבחור איזה מספרי פרימיום יישארו פתוחים ואיזה ייסגרו. אולם, לא הוסבר ללקוחות למה נשלח אליהם הטופס החדש ומה עליהם לעשות עם הטופס הזה. כ"כ, לא נעשתה כל פעולה לוודא, שהלקוחות אכן מילאו את הטופס הזה ושלחו אותו לחברת התקשורת שלהם.

כך יצא, שכל המספרים נחסמו, כברירת מחדל.

נראה לי, שהייתה כאן רשלנות רבתי בפירוש הסעיף. אם חברות התקשורת לא מילאו את חלקן בסעיפים 8.1 עד 8.5 בנוהל המנכ"ל, למה כן צריך למלא את סעיף 8.6 כלשונו ובמדויק בזמנו? לי זה לא ברור עד הסוף. לעניות דעתי, היה צריך לשאול את הלקוחות מה לעשות עם מספרי הפרימיום, ולא להחליט עבורם, בלי לשאול אותם. 

גם פניות ספקי שירותי הפרימיום לנסות להעלות את התעריפים ולשנות את המנגנונים, שבהם הרגולציה החדשה עובדת - לא נענו. 

שורה תחתונה: ספקי שירותי המידע מכל הסוגים (לא רק אסטרולוגיה ומיסטיקה), במספרי 1-901 נחסמו בשבוע החולף לתושבי ישראל, מה שהנחית "מכת מות" כמעט סופית על השוק הזה, תוך חיסול הפרנסה של כמעט כל העוסקים בתחום.

החלופות למתן השירות הטלפוני ע"י כרטיסי Pre-Paid וכרטיסי אשראי, אינם ישימים לגבי רוב האוכלוסייה הפונה לשירותי המידע הללו. בנוסף, רוב האנשים מתביישים או מתעצלים לבקש לפתוח את החסימה מחברת התקשורת שלהם, בעיקר כי הם לא יודעים מה חברות התקשורת עושות עם הרשימות של המבקשים לפתוח את החסימות. בנוסף, לקוחות שביקשו לפתוח חסימות מדווחים שמוקדי השירות בחברות התקשורת מנסים לשכנע אותם לא לפתוח את החסימה, בין היתר בטענות שוא דוגמת הטענה שזו המדיניות וההנחיות של משרד התקשורת, או שזה לא כדאי - כי זה יקר. 

כך גם נפל מקור הכנסה חשוב של ספקי התקשורת (במיוחד של 012-סמייל מקבוצת פרטנר, שהייתה הספק הגדול ביותר של שירותי מידע טלפוני במספרי פרימיום). האם זה הסוף של סיפור "מספרי הפרימיום" בישראל? מהכרותי רבת השנים את התחום - כנראה שלא
 
חסימת הקווים הסלולריים



 
 
Bookmark and Share


 

לוח מודעות

מחפשים הגנה מושלמת על הגלישה הניידת והנייחת ועל הפרטיות מפני כל תוקף? הפתרון הזול והטוב בעולם - כאן.

לוח אירועים וכנסים של עולם ההיי-טק - כאן.

מחפש מחקרים? מאות מחקרים עדכניים מהשנה האחרונה מצויים כאן

מחפש תוכנות חופשיות? תוכל למצוא משחקיםתוכנות לפרטיים ותוכנות לעסקיםתוכנות לצילום ותמונות, הכל בחינם.


מעוניין לבנות ולתפעל אתר אישי או עסקי מקצועי? לחץ כאן.


 





לוח האירועים המלא לגולשים מצוי כאן.

15-16/9/2020 - ChipEx2020  

15-21/11/2020 - שבוע היזמות העולמי   



 

הכי ניצפים 

דירוג הסמאטרפונים הטובים ביותר בעולם לנובמבר 2019 עפ"י Business Insider - כאן

תאגיד השידור - "עלינו". איך עשו עלינו סיבוב והשאירו את אגרת הטלוויזיה - כאן

כל מה שלא מספרים לכם בתחום "השוק הסיטונאי" - פרק א': בזק - כאן

כל מה שלא מספרים לכם בתחום "השוק הסיטונאי" - פרק ג' - ההפסד הצרכני - כאן

כמה מפסידים בביצועים של הפס הרחב במעבר ל"שוק הסיטונאי"? - הרבה - כאן

למה מבלבלים את המוח לציבור בנושא המכונה "שוק סיטונאי"? - כאן

למה בכלל צריך להחליף / לרכוש נתב במעבר ל"שוק סיטונאי"? - כאן

איך אני יודע כמה מגהרץ יש בחיבור LTE? מי ספק הסלולר המהיר בישראל? - כאן

חשיפת המחדל המדהים המוסתר מהציבור של הרס רשתות הסלולר - כאן

חשיפת מה שאילנה דיין לא פרסמה ב"ערוץ 2" על תעלולי השר משה כחלון - כאן

איך רבע מיליון לקוחות נפלו בפח ועברו להסדר המכונה בטעות "שוק סיטונאי" - כאן

ההגנה המושלמת על הגלישה ניידת והנייחת ועל הפרטיות מפני כל תוקף - כאן

מבחן דרך: חיבור VPN - האם זו ההגנה המושלמת על הגלישה ועל הפרטיות? - כאן

המשך חשיפת הבלוף ששמו "מהפיכת הסלולר" ואיך מסרסים את הנתונים לציבור - כאן

סיכום ביקור בסיליקון ואלי - למה 3 הגדולות משקיעות ומפתחות באותם תחומים - כאן

שלמה פילבר (עד לאחרונה מנכ"ל משרד התקשורת) - עד מדינה? הצחקתם אותי! - כאן

"יש אפליה בחקירה"? חשיפה: למה השר משה כחלון לא נחקר עד היום? - כאן

חשיפת חשד לשחיתות הדומה לזו של "תיק 4000" אך בתחום הסלולר - כאן

חשיפת ההונאה הגדולה שהובילה לכך שמוצרי התקשורת יקרים יותר בישראל - כאן

בלעדי לקוראי האתר: 1 ש"ח ליום שיחות וגלישה ללא הגבלה בחו"ל... - כאן

חשיפת מה שלא רוצים  שתדעו בעניין פריסת אנלימיטד (בניחוח בלתי נסבל) - כאן

חשיפה: איוב קרא אישר לקבוצת סלקום בדיוק מה שביבי אישר ל-Yes ולבזק - כאן

האם השר איוב קרא היה צריך בכלל לחתום על האישור, שנתן לקבוצת סלקום? - כאן

האם ביבי וקרא קבלו בכלל תמורה עבור ההטבות הרגולטוריות שנתנו לסלקום? - כאן

המסמכים בנושא בזק-Yes (תיק 4000) מוכיחים "תפירת תיק" לאיש הלא נכון! - כאן

עובדות ומסמכים המוסתרים מהציבור: האם ביבי כשר תקשורת עזר לקב' בזק? - כאן

מה מקור ה-Fake News שהביא לתפירת תיק לביבי והעלמת החשודים הנכונים - כאן

אחת הרגליים של "תיק 4000 התפור" התמוטטה היום בניצחון (כפול) של בזק - כאן

איך כתבות מפנקות הפכו לפתע לטובת הנאה שהיא מיסודות עבירת השוחד? - כאן

שערוריית הקנס הענק על בזק וחשיפת "תעודת הביטוח" של נתניהו בתיק 4000 - כאן

תיק 5000: סלקום - IBC לא תפרוס סיבים ותרכב על גב הרכוש הפרטי של בזק - כאן

ערוץ 20: "תיק תפור": אבי וייס חושף את מחדלי "תיק 4000" - כאן

התבלבלתם: גיא פלד הפך את כחלון, גבאי ואילת לחשודים המרכזיים בתיק 4000 - כאן

פצצות בתיק 4000: האם היו בכלל התנגדויות למיזוג בזק-יס? - כאן

נמצא מסמר נוסף בארון הקבורה של תיק 4000 התפור - כאן

נחשפה עוד עובדה חשובה בדרך אל ההלוויה של תיק 4000 - כאן

תיק 4000 לא הושלם: האם היועמ"ש קיבל את כל המידע הנחוץ לחקר האמת? - כאן

תיק 4000: גם תקנות התקשורת התומכות בגרסת נתניהו לא נכללו בחקירה - כאן

חשיפת שקרים נוספים בתיק 4000: הטעיית הציבור נמשכת ללא הרף - כאן

תיק 4000: נחוצה ועדת חקירה ממלכתית לגבי "אישום" שר התקשורת - נתניהו - כאן

תיק 4000: חשיפת "דבר ראשון" בעניין היועמ"ש - היבטים חמורים חדשים - כאן

תיק 4000: היועמ"ש לממשלה אישר "מיזוג" בזק-יס. צריך ועדת חקירה ממלכתית - כאן

אוסף הטעויות בתיק 4000: "אני מאשים" - לא חתרו כלל לגילוי המאת - כאן

שערוריית תיק 4000: איך יש 2 גרסאות שונות של כתב החשדות של היועמ"ש? - כאן

ערוץ 20: אבי וייס חשף טענות שגויות בכתב החשדות נגד רוה"מ בתיק 4000 - כאן

תיק 4000: חשיפת מסמך נוסף שיסייע גם הוא לחיסול תיק 4000 התפור - כאן

ערוץ 20: אבי וייס ואלי ציפורי חשפו שקרי הפרקליטות לגבי ההדלפות בתיק 4000 - כאן

תיק 4000: מתי מדוע ואיך הוא הפך מ"תיק בזק" ל"תיק תפור" ומחורר? - כאן

הספינים והשקרים בתיק 4000 חזרו. הם חלק מניסיון הפיכה שלטונית שיש לחקור - כאן

סודות ושקרים בפרקליטות והיועמ"ש: מי היה ב"ניגוד עיניינים" בתיק 4000? - כאן

תיק 4000 יושלך לפח האשפה של ההיסטוריה עקב חקירה רשלנית ללא מסמכים - כאן

תיק 4000: מסמר נוסף ענק לארון הקבורה שלו (פרי חשיפה של אלי ציפורי) - כאן

תיק 4000: בעיות זיכרון, חקירה משובשת ושקרים המכוונים להפיכה שלטונית! - כאן

חשיפות חדשות בעקבות הדלפת עדויות שלמה פילבר - "עד המדינה" בתיק 4000 - כאן

האם "תיק 4000" התפור אכן בדרכו ל"פח האשפה של ההסטוריה"? - כאן

חשיפת הכזבים של היועמ"ש מול האמת המוכחת לגבי ההדלפות בתיק 4000 - כאן

פוטש בשידור חי: את מי שהיה צריך לעצור ולחקור זה את "עד המדינה" פילבר! - כאן

תיק 4000: האם נוכל לנחש שהחשיפה כאן תהיה הגרזן הסופי שיפרק את התיק? - כאן

תיק 4000: הביזיון של כתב האישום הבדיוני דורש ועדת חקירה ממלכתית - כאן

האמת המוסתרת מהציבור בתיק 4000: פירוט 20 שקרים / אלי ציפורי ואבי וייס - כאן

איך זה שהיחיד שדיווח אמת בפרשה שהתפתחה לתיק 4000 - קיבל כתב אישום? - כאן

תיק 4000: ההדלפות לכלכליסט כביכול נגד רוה"מ דווקא מצביעות על חפותו - כאן

"נקודת האפס" - Ground Zero  שבו החלה תפירת תיק 4000 נחשף - כאן

למה לא נפתחה חקירה ב"תיק 5000" ומתבצע שימוע נוסף של הטבות ל-IBC? - כאן

החלטות של מש' התקשורת בעניין "ההדדיות" ממוטטות עוד לבנה בתיק 4000! - כאן

חשיפת הסיבה לתפירת תיק 4000 ב"נקודת האפס": "פרשת עורכי הדין"! - כאן

חשיפה בלעדית: מסתירים עוד מסמכים ש"מפוצצים" את תיק 4000 לרסיסים! - כאן

פירוט 60 שקרים בתיק 4000 (ויש עוד) שמסתירים בכוונה מהציבור! - כאן

"הנדסת התודעה" בתיק 4000 לא מסתיימת ותימשך בחודשים הבאים! - כאן

חשיפה: סלקום אספה ומכרה במשך שנים את כל נתוני לקוחותיה לרבות מיקומם - כאן

השקרים,הרמאויות, הצנזורות,העיוותים והסילופים של רביב דרוקר בתיק 4000 - כאן

חשיפת הפברוק של דרוקר שמחסלת את הראייה הישירה היחידה כנגד נתניהו - כאן







 
זרקור חברות
 
PRnews
 
NORDVPN
 
Telecom Expert
 
טלקום אקספרטס
 
NordVPN
 
עדן אימון עסקי
 
כמה זה? השוואת מחירים
 
PIXABAY
 
Telecom Experts
 
טלי וייס
 
 
Slideshare Linkedin Twitter
Youtube Instagram Facebook
Google+ live Zappix
Bitly Vimeo Pinterest
אנדרואידאנדרואיד-ברקוד אפל ברקודאפל

 
  מהירות גלישה Your IP שירותנט
לייבסיטי - בניית אתרים