5 חודשים להחלטה: 50% ממשרדי הממשלה עדיין לא עונים בדואר אלקטרוני

דף הבית >> דעות ומחקרים >> על סדר היום >> 5 חודשים להחלטה: 50% ממשרדי הממשלה עדיין לא עונים בדואר אלקטרוני
5 חודשים להחלטה הממשלה: 50% ממשרדי הממשלה עדיין לא עונים בדואר אלקטרוני
מאת: מערכת Telecom News, 14.6.16, 17:36מייל

סיכום הדיון בכנסת של הוועדה המיוחדת ליישום הנגשת המידע הממשלתי ועקרונות שקיפותו לציבור. מובאים הממצאים לגבי כל משרדי הממשלה והחברות הממשלתיות (עם כתובת המייל שלהם). מסתבר, שהפקס המסורתי עדיין שולט למרות שהדוא"ל הגיע לארץ לפני 35 שנה.

ועדת המדע והטכנולוגיה קיימה היום ישיבה משותפת עם הוועדה המיוחדת ליישום הנגשת המידע הממשלתי ועקרונות שקיפותו לציבור, בנושא 'עיכובים ביישום החלטת ממשלה 1008 – הנגשת השירות הציבורי בעידן הדיגיטלי', במסגרתה הוחלט, שמשרדי הממשלה השונים יכניסו לשימוש לצד הפקס המסורתי שירותי דואר אלקטרוני ושירותים ממוחשבים.

ח"כ סתיו שפיר (המחנה הציוני), יו"ר וועדת השקיפות, הציגה בפתח הדיון נתונים, שעלו בבדיקה, שערך צוות לשכתה, לפיהם: מתוך 32 משרדי וגופי ממשלה ל-22 יש מייל לפניות ציבור, אך רק 11 משרדים השיבו לפניות במייל, (קרי מחצית מהמשרדים המחזיקים בשירות דואר אלקטרוני לא השיבו לפניות באמצעותו). עוד העלתה הבדיקה, של-10 משרדים, שאין מייל, יש מערכות ממוחשבות ליצירת קשר כחלופה למייל, אך 4 מתוכם לא מאפשרים לצרף קובץ במסגרת הפנייה.

ח"כ אורי מקלב (יהדות התורה), יו"ר ועדת המדע והטכנולוגיה: "משרד, שלא מתפקד מבחינה דיגיטלית לא יעיל גם במקומות אחרים. מדובר בשירות לאזרח שהוא חלק מהליך שקיפות והעדרו מביא להגדלת הפערים באופן ישיר, כאשר אדם, שלא נגיש לפקס ויש לא מעט כאלה, פשוט תקוע. אנו לא יכולים לבקש מהציבור לנסוע ברוורס דווקא מול משרדי הממשלה האמורים לספק לו שירות".

סתיו שפיר: "הדואר האלקטרוני הגיע לישראל ב-1981 והיה נראה לנו טבעי, שכל משרד ייתן את השירותים האלקטרונים, שנמצאים בכל בית. אולם, משום מה היה צורך בחוק. למרות החוק עדיין יש כמות מכובדת של משרדי ממשלה וכן גופים במגזר הפרטי שלא מספקים שירותים אלה, ובמקום לאפשר לאזרחים שירות בסיסי - להתקשר באמצעות אימייל, שיש לכל אחד בבית, לקבל ולהעביר מידע בלחיצת כפתור, מבקשים משרדי ממשלה וגורמים פרטים רבים מהלקוח לעבור מסע מייגע כדי למצוא פקס. השירות הציבורי צריך להיות הטוב ביותר ולא להשתרך מאחור".

יאיר פרנק, ראש רשות התקשוב הממשלתי: "יישום החלטת הממשלה מתקדמת בכיוון הנכון. אין ספק, שמייל זה עניין טריוויאלי. אולם, אם לא כל המשרדים מיישמים זאת נמשיך לשפר. לעניין צירוף קבצים מהציבור זה נושא נוסף, שאנו מקדמים. יש כבר היום כמה שירותים כאלה, שעובדים במספר משרדים. הכלים האלה נותנים לאזרח ערך הרבה יותר גבוה.רשות התקשוב מסיימת להכין דו"ח, שקובע את הסטנדרטים למענה גם בטלפון וגם במייל ואנו הולכים להנחות את המשרדים גם בדברים האלה, כאשר בכל משרד יהיה ממונה על השירות, שינחיל את הנושא".

מול הנתונים, שהוצגו בדיון, לפיהם במשרד הכלכלה אין תקשורת מייל סדירה, טען נציג המשרד שמעון ברונר: "הנושא טופל והושלם. לכל יחידות המשרד יש באתר האינטרנט כתובת מייל לצד מספר הפקס, ובכל היחידות למעט היחידה לפניות הציבור ניתן לצרף מסמך לפנייה".

ליאור הולנד עמית, נציגת שירות התעסוקה: "עלה אתר חדש בחודש שעבר,  וכעת ל-72 לשכות בכל הארץ יש אפשרות לפנות במייל ואנו משתדלים לענות תוך עד 14 יום".

סנ"צ יגאל שבתאי, ראש יחידת השירות במשטרה: "נעמוד ביעדי החלטת הממשלה. בקרוב לכל תחנת משטרה תהייה כתובת מייל עם מענה הולם, כך גם לפניות הציבור ולכל היחידות. למוקד 100 יש כבר כתובת מייל. בהמשך אזרח יוכל לפנות בווטסאפ ובכל האמצעים הדיגיטליים ולקבל מענה 24 שעות ביממ. רק אתמול בשיחה עם המפכ"ל עלה נושא פיתוח פנייה למוקד 100 בווטסאפ".

מבדיקה שערכו חברי הכנסת בזמן הדיון עצמו עלה, שמול הצהרות נציגי המשרדים בפועל חלקים רבים מאתרי המשרדים לא מונגשים בצורה בה הוצגו או מונגשים בצורה חלקית בלבד. בדיון עלה עוד, שישנם משרדי ממשלה עם מערכות יעילות ומתפקדות. לשאלת חברי הוועדה מדוע מערכות אלו לא מוטמעות בכל המשרדים, השיב פרנק: "הנושא על הפרק. הבעיה המרכזית היא, שעלות ההתקנה של רוב המערכות מאוד יקרה, אנו בודקים את החלופות".

ח"כ שפיר: "הוועדה ממליצה לקיים פיקוח ומעקב אחר המשרדים השונים ולבחון את השירות. בלי אלה לא תהייה התקדמות למרות החלטת הממשלה. במקביל אם יש תוכנות, שכבר עובדות, יש להטמיע אותן בקרב יתר המשרדים".

ח"כ מקלב: "המבחן שלנו יהיה בבקרה ובמעקב אחר הייעול ויישום הדברים. מעתה נקיים דיונים ממוקדים יותר, בהם נבחן כל יחידה ויחידה לאור שירותיה השונים והנגשתם הדיגיטלית. האמצעים הדיגיטליים הרבה יותר ניתנים למעקב ואנו נדאג לקיים את המעקב עד לתוצאות המיוחלות".  

את מצב משרד התקשורת כבר חשפנו מספר פעמים. זה משרד שעדיין מצוי בעידן הפקס (טכנולוגיה שהומצאה בשנות ה-40 של המאה ה-19). זה בכלל לא מפריע למנכ"ל להוציא הודעות על IoT סייבר ודור 5 בסלולר. "חיים בסרט".

מלוא נתוני הבדיקה:
 
# שם המשרד נשלח למייל טופס ממוחשב תגובה לכמה מהאגפים יש מייל
  1.  
אזרחים וותיקים (שוויון חברתי) infogimlaim@pmo.gov.il   V יש לכולם!
  1.  
פיתוח הנגב והגליל hilap@pmo.gov.il   V יש לכולם!
  1.  
האוצר pniot@mof.gov.il   V 11/18
  1.  
הבינוי pniot@moch.gov.il   X יש לכולם!
  1.  
החוץ feedback@mfa.gov.il   X 1/10
(רק לפניות ציבור)
  1.  
הכלכלה אין V בלי אופ' להוסיף קובץ - 24/46
  1.  
לשכת התעסוקה אין V עם אופ' להוסיף קובץ - לשכות- לכולן יש
  1.  
הפנים pniot@moin.gov.il   V (מדגם) כמעט לכולם יש
  1.  
התיירות giordanar@tourism.gov.il
AvivaA@tourism.gov.il
  V יש לכולם!
  1.  
רוה"מ אין V בלי אופ' להוסיף קובץ - בחלק מהאגפים אין יצירת קשר, כשיש- יש מייל
  1.  
ביטחון פנים Applications@mops.gov.il
mevaker@mops.gov.il 
  X 6/26
  1.  
קליטת עלייה pniot@moia.gov.il   X לכולם טופס ממוחשב בלי אופ' להוסיף קובץ
  1.  
האנרגיה והמים pniot@mni.gov.il   V לכולם טופס ממוחשב בלי אופ' להוסיף קובץ
  1.  
הבריאות pniot@moh.health.gov.il   V יש מעל 100. מדגם- לרוב הגדול אין מייל
  1.  
החינוך info@education.gov.il   X לרוב אין
  1.  
המדע הטכנולוגיה והחלל libio@most.gov.il   V לכולם טופס ממוחשב בלי אופ' להוסיף קובץ
  1.  
הרווחה sar@molsa.gov.il   V יש לכולם!
  1.  
התקשורת dovrut@moc.gov.il   X 21/23
  1.  
הגנת הסביבה pniot@sviva.gov.il   V יש לכולם!
  1.  
שירותי דת ContactUs@dat.gov.il   X לרוב הגדול יש
  1.  
הביטחון pniot@mod.gov.il   V 36/44
  1.  
החקלאות pniot@moag.gov.il   X כמעט לכולם יש
  1.  
המשפטים Pniyot.Tzibur@justice.gov.il   X 48- ממדגם לכולם יש
  1.  
התחבורה אין V עם אופ' להוסיף קובץ - לכולם טופס ממוחשב עם אופ' להוסיף קובץ
  1.  
התרבות והספורט ministerts@most.gov.il   X לכולם טופס ממוחשב בלי אופ' להוסיף קובץ
  1.  
ביטוח לאומי אין V בלי אופ' להוסיף קובץ - אין בכלל!
  1.  
רשות המיסים אין V בלי אופ' להוסיף קובץ - אין בכלל!
  1.  
רשות מקרקעי ישראל אין V בלי אופ' להוסיף קובץ - 11/22
  1.  
חברת החשמל אין V בלי אופ' להוסיף קובץ - אין בכלל!
  1.  
רכבת ישראל אין V עם אופ' להוסיף קובץ - אין בכלל!
  1.  
רשות המים אין V עם אופ' להוסיף קובץ - יש לכולם!
  1.  
מקורות  customer-services@mekorot.co.il   V 4/9
 
  • כל המיילים נשלחו אל אגפי פניות ציבור בלבד.
 
חברות ממשלתיות:
לפי החלטה 10008 סעיף 4: "להנחות את רשות החברות הממשלתיות לפנות לדירקטוריונים של תאגידים ממשלתיים, על מנת שיבחנו את אפשרות יישומה של החלטה זו אצלם."
(מה קורה עם זה?) – כנ"ל לגבי רשויות מקומיות.
 
 
סיכום במספרים (כולל מדגם החברות הממשלתיות):
בפניות ציבור:
מתוך 32 בדיקות- ל-22 משרדים יש מייל לפניות ציבור.
מתוך 22 שיש להם מייל- 10 משרדים לא ענו למייל ששלחנו.
מתוך 10 שאין להם מייל- לכולם יש מערכת ממוחשבת במקום.
מתוך 10 מערכות ממוחשבות- ל-4 יש אפשרות להוספת קובץ לפנייה.
 
באגפים שאינם פניות ציבור:
ב-9 יש מייל לכולם.
ב-8 לרוב האגפים יש מייל.
ב-6 לרוב האגפים אין מייל.
ב-5 יש מערכת ממוחשבת.
ב-4 אין אף מייל (לא משרדים).
 
מייל
 
 



 
 
Bookmark and Share


 

לוח מודעות
מחפשים הגנה מושלמת על הגלישה הניידת והנייחת ועל הפרטיות מפני כל תוקף? הפתרון הזול והטוב בעולם - כאן.

לוח אירועים וכנסים של עולם ההיי-טק - כאן.

מחפש מחקרים? מאות מחקרים עדכניים מהשנה האחרונה מצויים כאן

מחפש תוכנות חופשיות? תוכל למצוא משחקיםתוכנות לפרטיים ותוכנות לעסקיםתוכנות לצילום ותמונות, הכל בחינם.


מעוניין לבנות ולתפעל אתר אישי או עסקי מקצועי? לחץ כאן.


 




לוח האירועים המלא לגולשים מצוי כאן.

9/12/19 - Vmware VForum 2019  

11/12/19 - Next Case  

8/1/20 - ועידת ההייטק החרדי 2020 

11/2/20 - Axis Tel Aviv 2020 

12/2/20 - Teleco 2020



 

הכי ניצפים 

דירוג הסמאטרפונים הטובים ביותר בעולם לנובמבר 2019 עפ"י Business Insider - כאן

תאגיד השידור - "עלינו". איך עשו עלינו סיבוב והשאירו את אגרת הטלוויזיה - כאן

כל מה שלא מספרים לכם בתחום "השוק הסיטונאי" - פרק א': בזק - כאן

כל מה שלא מספרים לכם בתחום "השוק הסיטונאי" - פרק ג' - ההפסד הצרכני - כאן

כמה מפסידים בביצועים של הפס הרחב במעבר ל"שוק הסיטונאי"? - הרבה - כאן

למה מבלבלים את המוח לציבור בנושא המכונה "שוק סיטונאי"? - כאן

למה בכלל צריך להחליף / לרכוש נתב במעבר ל"שוק סיטונאי"? - כאן

איך אני יודע כמה מגהרץ יש בחיבור LTE? מי ספק הסלולר המהיר בישראל? - כאן

חשיפת המחדל המדהים המוסתר מהציבור של הרס רשתות הסלולר - כאן

חשיפת מה שאילנה דיין לא פרסמה ב"ערוץ 2" על תעלולי השר משה כחלון - כאן

איך רבע מיליון לקוחות נפלו בפח ועברו להסדר המכונה בטעות "שוק סיטונאי" - כאן

ההגנה המושלמת על הגלישה ניידת והנייחת ועל הפרטיות מפני כל תוקף - כאן

מבחן דרך: חיבור VPN - האם זו ההגנה המושלמת על הגלישה ועל הפרטיות? - כאן

המשך חשיפת הבלוף ששמו "מהפיכת הסלולר" ואיך מסרסים את הנתונים לציבור - כאן

סיכום ביקור בסיליקון ואלי - למה 3 הגדולות משקיעות ומפתחות באותם תחומים - כאן

שלמה פילבר (עד לאחרונה מנכ"ל משרד התקשורת) - עד מדינה? הצחקתם אותי! - כאן

"יש אפליה בחקירה"? חשיפה: למה השר משה כחלון לא נחקר עד היום? - כאן

חשיפת חשד לשחיתות הדומה לזו של "תיק 4000" אך בתחום הסלולר - כאן

חשיפת ההונאה הגדולה שהובילה לכך שמוצרי התקשורת יקרים יותר בישראל - כאן

בלעדי לקוראי האתר: 1 ש"ח ליום שיחות וגלישה ללא הגבלה בחו"ל... - כאן

חשיפת מה שלא רוצים  שתדעו בעניין פריסת אנלימיטד (בניחוח בלתי נסבל) - כאן

חשיפה: איוב קרא אישר לקבוצת סלקום בדיוק מה שביבי אישר ל-Yes ולבזק - כאן

האם השר איוב קרא היה צריך בכלל לחתום על האישור, שנתן לקבוצת סלקום? - כאן

האם ביבי וקרא קבלו בכלל תמורה עבור ההטבות הרגולטוריות שנתנו לסלקום? - כאן

המסמכים בנושא בזק-Yes (תיק 4000) מוכיחים "תפירת תיק" לאיש הלא נכון! - כאן

עובדות ומסמכים המוסתרים מהציבור: האם ביבי כשר תקשורת עזר לקב' בזק? - כאן

מה מקור ה-Fake News שהביא לתפירת תיק לביבי והעלמת החשודים הנכונים - כאן

אחת הרגליים של "תיק 4000 התפור" התמוטטה היום בניצחון (כפול) של בזק - כאן

איך כתבות מפנקות הפכו לפתע לטובת הנאה שהיא מיסודות עבירת השוחד? - כאן

שערוריית הקנס הענק על בזק וחשיפת "תעודת הביטוח" של נתניהו בתיק 4000 - כאן

תיק 5000: סלקום - IBC לא תפרוס סיבים ותרכב על גב הרכוש הפרטי של בזק - כאן

ערוץ 20: "תיק תפור": אבי וייס חושף את מחדלי "תיק 4000" - כאן

התבלבלתם: גיא פלד הפך את כחלון, גבאי ואילת לחשודים המרכזיים בתיק 4000 - כאן

פצצות בתיק 4000: האם היו בכלל התנגדויות למיזוג בזק-יס? - כאן

נמצא מסמר נוסף בארון הקבורה של תיק 4000 התפור - כאן

נחשפה עוד עובדה חשובה בדרך אל ההלוויה של תיק 4000 - כאן

תיק 4000 לא הושלם: האם היועמ"ש קיבל את כל המידע הנחוץ לחקר האמת? - כאן

תיק 4000: גם תקנות התקשורת התומכות בגרסת נתניהו לא נכללו בחקירה - כאן

חשיפת שקרים נוספים בתיק 4000: הטעיית הציבור נמשכת ללא הרף - כאן

תיק 4000: נחוצה ועדת חקירה ממלכתית לגבי "אישום" שר התקשורת - נתניהו - כאן

תיק 4000: חשיפת "דבר ראשון" בעניין היועמ"ש - היבטים חמורים חדשים - כאן

תיק 4000: היועמ"ש לממשלה אישר "מיזוג" בזק-יס. צריך ועדת חקירה ממלכתית - כאן

אוסף הטעויות בתיק 4000: "אני מאשים" - לא חתרו כלל לגילוי המאת - כאן

שערוריית תיק 4000: איך יש 2 גרסאות שונות של כתב החשדות של היועמ"ש? - כאן

ערוץ 20: אבי וייס חשף טענות שגויות בכתב החשדות נגד רוה"מ בתיק 4000 - כאן

תיק 4000: חשיפת מסמך נוסף שיסייע גם הוא לחיסול תיק 4000 התפור - כאן

ערוץ 20: אבי וייס ואלי ציפורי חשפו שקרי הפרקליטות לגבי ההדלפות בתיק 4000 - כאן

תיק 4000: מתי מדוע ואיך הוא הפך מ"תיק בזק" ל"תיק תפור" ומחורר? - כאן

הספינים והשקרים בתיק 4000 חזרו. הם חלק מניסיון הפיכה שלטונית שיש לחקור - כאן

סודות ושקרים בפרקליטות והיועמ"ש: מי היה ב"ניגוד עיניינים" בתיק 4000? - כאן

תיק 4000 יושלך לפח האשפה של ההיסטוריה עקב חקירה רשלנית ללא מסמכים - כאן

תיק 4000: מסמר נוסף ענק לארון הקבורה שלו (פרי חשיפה של אלי ציפורי) - כאן

תיק 4000: בעיות זיכרון, חקירה משובשת ושקרים המכוונים להפיכה שלטונית! - כאן

חשיפות חדשות בעקבות הדלפת עדויות שלמה פילבר - "עד המדינה" בתיק 4000 - כאן

האם "תיק 4000" התפור אכן בדרכו ל"פח האשפה של ההסטוריה"? - כאן

חשיפת הכזבים של היועמ"ש מול האמת המוכחת לגבי ההדלפות בתיק 4000 - כאן

פוטש בשידור חי: את מי שהיה צריך לעצור ולחקור זה את "עד המדינה" פילבר! - כאן

תיק 4000: האם נוכל לנחש שהחשיפה כאן תהיה הגרזן הסופי שיפרק את התיק? - כאן

תיק 4000: הביזיון של כתב האישום הבדיוני דורש ועדת חקירה ממלכתית - כאן

האמת המוסתרת מהציבור בתיק 4000: פירוט 20 שקרים / אלי ציפורי ואבי וייס - כאן

איך זה שהיחיד שדיווח אמת בפרשה שהתפתחה לתיק 4000 - קיבל כתב אישום? - כאן





 
זרקור חברות
 
פורטינט
 
NORDVPN
 
Telecom Expert
 
טלקום אקספרטס
 
NordVPN
 
עדן אימון עסקי
 
כמה זה? השוואת מחירים
 
PIXABAY
 
Telecom Experts
 
טלי וייס
 
 
Slideshare Linkedin Twitter
Youtube Instagram Facebook
Google+ live Zappix
Bitly Vimeo Pinterest
אנדרואידאנדרואיד-ברקוד אפל ברקודאפל

 
  מהירות גלישה Your IP שירותנט
לייבסיטי - בניית אתרים