Telecom News - אפשר לנצח את ההתעללות של סלקום בלקוחותיה ע"י פניה ל"תביעות קטנות"

אפשר לנצח את ההתעללות של סלקום בלקוחותיה ע"י פניה ל"תביעות קטנות"

דף הבית >> חדשות הסלולר והמובייל >> אפשר לנצח את ההתעללות של סלקום בלקוחותיה ע"י פניה ל"תביעות קטנות"
חשיפת סיפורו של יוסף שוורץ מאשדוד, שכמו רבים מלקוחות סלקום חוייב שלא כדין בכמה נושאים (וסלקום אף פיברקה מסמכים עם חתימתו כביכול), שזכה שלשום בתביעתו בבית המשפט לתביעות קטנות וקיבל "פיצויים לדוגמה", בגלל 3 הפרות של החוק מצד סלקום. עדכונים חשובים בסוף הכתבה. 
מאת: אבי וייס, 12.1.17, 11:49שמילה מימון

בלעדי: אך אתמול חשפנו כאן כיצד שמילה מימון (בתמונה משמאל, בגיבוי מנכ"ל משרד התקשורת שלמה פילבר והשר צחי הנגבי), חזר להיות "הפרזנטור" של סלקום ומספק "הגנת ינוקא" לחברת התקשורת סלקום, שנמצאת בשוק כבר 23 שנה.

במקביל, דיווחנו על מאבקו של "מגן הצרכנים", סיני ליבל, נגד סלקום בעניין "תעלול החזרת הסים" (שייתכן ויגיע ל"תביעה ייצוגית" נגד סלקום). התביעה הזו (של סיני ליבל) הסתבכה, כי משרד התקשורת התייצב לצד סלקום במקום לצד הצרכנים.

מזל שיש עדיין שופטים, שלא נותנים לסלקום לעשות צחוק ממערכת המשפט ומהרשות להגבלים עסקיים - ראה גם כאן.

בינתיים, סלקום המציאה עוד כמה תעלולים נגד לקוחותיה (כפי שחשפנו כאן) בתחום שירותי "סלקוםtv", וממשיכה "לעבוד בעיניים" על הציבור ועל חברי הכנסת (כמפורט כאן, כאן וכאן), תוך "עצימת עין" של צמרת משרד התקשורת.

במקביל, סיני ליבל מנסה לחסום את התעלול החדש של שמילה מימון על חשבון הציבור ולטובת חברות הסלולר: צמצום שעות מתן שירות לציבור במוקדי השירות, כפי שחשפנו גם כאן

אולם, אין צורך להתייאש ולהרים ידיים. זה בדיוק מה שהניע את יוסף שוורץ לתבוע את סלקום בבית המשפט לתביעות קטנות באשדוד. פסק הדין מיום 10.1.17 מכב' הרשמת הבכירה טלמור פרס, הוא פסק דין לדוגמה, שמומלץ לכל לקוחות סלקום להוריד ולשמור (ולנהוג בדומה למה שנהג יוסף שוורץ, אם הם נתקלים באותן עוולות, או בעוולות אחרות מצד סלקום, או מצד כל חברת תקשורת אחרת. אסור לשתוק, לשלם ולהבליג על הפרות חוק של חברות התקשורת, כי זה מעגל שמזין את עצמו ומתפשט לכל עבר כמו סרטן שיצא משליטה).

ההחלטה של בית המשפט לתביעות קטנות מאשדוד מצויה כאן (וניתנת להורדה מכאן, למעוניינים). 

יוסף שוורץ זכה בתביעה שלו כנגד סלקום, שהפרה לפי קביעת השופטת 3 פעמים את "חוק הגנת הצרכן" ופסקה לו "פיצויים לדוגמה" בסך 3,000 ש"ח.

מה היה בפסק הדין הזה?
  • סלקום חייבה את הלקוח (יוסף שוורץ) עבור חודש מלא לאחר שהתנייד מסלקום, במקום לחייב את החלק היחסי של החודש עד מועד עזיבתו.
  • סלקום חייבה את הלקוח בגין כרטיס הסים שלו, למרות שכן החזיר את כרטיס הסים. לאחר שערער, סלקום החזירה לו את החיוב הזה אבל ללא הפיצוי של 16 ש"ח כמופיע בחוק להגנת הצרכן, בגין חיוב שגוי. 
  • סלקום גבתה מהלקוח מידי חודש עמלה של 9.80 ש"ח, בגלל ששילם לסלקום ב"הוראת קבע".
  • סלקום "המציאה" לבית המשפט הסכם שכביכול הלקוח חתם עליו ובו הוא "הסכים לשלם" על כל החודש, גם אם עזב באמצע החודש. סלקום לא הצליחה להוכיח בבית המשפט, שאכן הסכם כזה נחתם אי פעם ע"י הלקוח, מה גם שהמסמך, שהוצג ע"י סלקום, סותר את החוק.
  • סלקום "המציאה" לבית המשפט מסמך, שכביכול נחתם ע"י הלקוח, שבו הוא מסכים לעמלה של תשלום בהוראת קבע. הלקוח הציג לבית המשפט את המסמך המקורי, שאושר ע"י הבנק, שבו הוא חתם על הוראת קבע ללא העמלה. סלקום לא הצליחה להוכיח שהמסמך שהיא מציגה בבית המשפט אכן הוא אמיתי וזו חתימתו של הלקוח.
התוצאה: בית המשפט דחה את כל טענות סלקום וקבע, שהיא הפרה 3 פעמים את חוק הגנת הצרכן. כ"כ, בית המשפט קבע, שסלקום לא הצליחה להוכיח, שהמסמכים, שכיביכול נחתמו ע"י הלקוח, הם אכן אמיתיים. לכן, נפסק לתובע "פיצויים לדוגמה" של 3,000 ש"ח וכן סלקום חויבה להחזיר לו גבייה עודפת בסך 252 ש"ח ועוד לשלם לו הוצאות משפט בסך 500 ש"ח. סה"כ סלקום חויבה לשלם לתובע 3,752 ש"ח. החלטה ברורה וחד משמעית של השופטת, שמדברת בעד עצמה. 

ביקשנו את תגובת סלקום להחלטה הזו וטרם קיבלנו. ככל שנקבל, נעדכן בהתאם. 

שורה תחתונה: הדיון המשפטי הזה, שחשפנו כאן, הראה, שלא די בכך, שסלקום גובה מלקוחותיה סכומים, שאסור לה לגבות על פי החוק, הוראות רישיונה וההסכמים שלה עם הלקוחות שלה, היא אף מגדילה לעשות ומפברקת מסמכים ומגישה אותם לבית המשפט, בלי שום בושה.

מזלנו, ששופטי ישראל לא מקבלים משכורת מסלקום והם אינם "פרזנטורים" של סלקום. לכן, לאור האימפוטנציה המוחלטת של משרד התקשורת הישראלי, המסלול הזה של "תביעות קטנות" הוא מסלול יעיל, כדי למנוע את ההתפרעות של סלקום על הגב והכיס של לקוחותיה. 

עדכון 15.1.17
בית המשפט המחוזי בתל אביב, דחה (ב- 10.1.17) את עתירתה של סלקום נגד עיצום כספי (קנס) בסך 1.5 מיליון ש"ח (כמפורט כאן) שהטיל עליה משרד התקשורת. המשרד קבע, כי סלקום הפרה את תנאי רשיונה בנוגע למסירת פרטי תוכנית ההתקשרות עם לקוחותיה. הרישיון קבע, כי יש להעביר ללקוחות דף ובו ייכללו בבירור עיקרי התוכנית והתשלומים. בנוסף, סלקום חויבה בתשלום הוצאות בסך 20,000 ש"ח. בהחלט זו החלטה חשובה לצרכנים. וזו לא פעם ראשונה בחודש החולף שסלקום מקבלת "סטירה" משופטי ישראל

עדכון 17.1.17: מאז פרסום הידיעה קיבלתי עוד כמה פניות של אזרחים שהצליחו ב"תביעות קטנות" מול חברות הסלולר. דוגמה קטנה להמחשה: דב סגל מהצפון קיבל פיצוי של 5,000 ש"ח בתביעה שהגיש כנגד הוט מובייל, תביעה שהתבררה בבית המשפט לתביעות קטנות בקריות (כאן). כרגע, בגלל שמשרד התקשורת מייצג את האינטרסים של חברות הסלולר ושאר חברות התקשורת הגדולות, המסלול של "תביעות קטנות" הוא המסלול המומלץ לאזרחים שנפגעים צרכנית מחברות התקשורת בישראל
 
פסק דין



 
 
Bookmark and Share


 

LIVECITY

לוח מודעות

למה צריך אתר עיתונות עצמאי וחופשי בתחום ההיי-טק? - כאן

שאלות ותשובות לגבי האתר - כאן

מי אנחנו? - כאן.

מחפשים הגנה מושלמת על הגלישה הניידת והנייחת ועל הפרטיות מפני כל תוקף? הפתרון הזול והטוב בעולם - כאן.

לוח אירועים וכנסים של עולם ההיי-טק - כאן.

מחפש מחקרים? מאות מחקרים מצויים כאן

מחפש תוכנות חופשיות? תוכל למצוא משחקיםתוכנות לפרטיים ותוכנות לעסקיםתוכנות לצילום ותמונות, הכל בחינם.


מעוניין לבנות ולתפעל אתר אישי או עסקי מקצועי? לחץ כאן.

שימרו על עצמכם והישמעו להוראות פיקוד העורף!!!!
 




21.5.24 - Axis Tel Aviv 2024

19.3.24 - Europe Days 2024 Conference

7.4.24 -  ועידת ישראל לטכנולוגיות המידע

7-8.5.24 - ChipEx2024 

7.5.24 - Data Driven Factories - Industry 4.0 

לוח האירועים המלא לגולשים מצוי כאן.
 

 

הכי ניצפים 

המחדל הגדול: איך המתקפה נעלמה מעיני המודיעין והטכנולוגיות שלו?- כאן 

תאגיד השידור - "עלינו". איך עשו עלינו סיבוב והשאירו את אגרת הטלוויזיה - כאן

כל מה שלא מספרים לכם בתחום "השוק הסיטונאי" - פרק א': בזק - כאן

כמה מפסידים בביצועים של הפס הרחב במעבר ל"שוק הסיטונאי"? - הרבה - כאן

למה בכלל צריך להחליף / לרכוש נתב במעבר ל"שוק סיטונאי"? - כאן

איך אני יודע כמה מגהרץ יש בחיבור LTE? מי ספק הסלולר המהיר בישראל? - כאן

חשיפת מה שאילנה דיין לא פרסמה ב"ערוץ 2" על תעלולי השר משה כחלון - כאן

ההגנה המושלמת על הגלישה ניידת והנייחת ועל הפרטיות מפני כל תוקף - כאן

המשך חשיפת הבלוף ששמו "מהפיכת הסלולר" ואיך מסרסים את הנתונים לציבור - כאן

סיכום ביקור בסיליקון ואלי - למה 3 הגדולות משקיעות ומפתחות באותם תחומים - כאן

שלמה פילבר (עד לאחרונה מנכ"ל משרד התקשורת) - עד מדינה? הצחקתם אותי! - כאן

"יש אפליה בחקירה"? חשיפה: למה השר משה כחלון לא נחקר עד היום? - כאן

חשיפת חשד לשחיתות הדומה לזו של "תיק 4000" אך בתחום הסלולר - כאן

חשיפת מה שלא רוצים  שתדעו בעניין פריסת אנלימיטד (בניחוח בלתי נסבל) - כאן

חשיפה: איוב קרא אישר לקבוצת סלקום בדיוק מה שביבי אישר ל-Yes ולבזק - כאן

האם השר איוב קרא היה צריך בכלל לחתום על האישור, שנתן לקבוצת סלקום? - כאן

האם ביבי וקרא קבלו בכלל תמורה עבור ההטבות הרגולטוריות שנתנו לסלקום? - כאן

המסמכים בנושא בזק-Yes (תיק 4000) מוכיחים "תפירת תיק" לאיש הלא נכון! - כאן

עובדות ומסמכים המוסתרים מהציבור: האם ביבי כשר תקשורת עזר לקב' בזק? - כאן

מה מקור ה-Fake News שהביא לתפירת תיק לביבי והעלמת החשודים הנכונים - כאן

אחת הרגליים של "תיק 4000 התפור" התמוטטה היום בניצחון (כפול) של בזק - כאן

איך כתבות מפנקות הפכו לפתע לטובת הנאה שהיא מיסודות עבירת השוחד? - כאן

שערוריית הקנס הענק על בזק וחשיפת "תעודת הביטוח" של נתניהו בתיק 4000 - כאן

תיק 5000: סלקום - IBC לא תפרוס סיבים ותרכב על גב הרכוש הפרטי של בזק - כאן

ערוץ 20: "תיק תפור": אבי וייס חושף את מחדלי "תיק 4000" - כאן

התבלבלתם: גיא פלד הפך את כחלון, גבאי ואילת לחשודים המרכזיים בתיק 4000 - כאן

פצצות בתיק 4000: האם היו בכלל התנגדויות למיזוג בזק-יס? - כאן

נמצא מסמר נוסף בארון הקבורה של תיק 4000 התפור - כאן

נחשפה עוד עובדה חשובה בדרך אל ההלוויה של תיק 4000 - כאן

תיק 4000 לא הושלם: האם היועמ"ש קיבל את כל המידע הנחוץ לחקר האמת? - כאן

תיק 4000: גם תקנות התקשורת התומכות בגרסת נתניהו לא נכללו בחקירה - כאן

חשיפת שקרים נוספים בתיק 4000: הטעיית הציבור נמשכת ללא הרף - כאן

תיק 4000: נחוצה ועדת חקירה ממלכתית לגבי "אישום" שר התקשורת - נתניהו - כאן

תיק 4000: היועמ"ש לממשלה אישר "מיזוג" בזק-יס. צריך ועדת חקירה ממלכתית - כאן

אוסף הטעויות בתיק 4000: "אני מאשים" - לא חתרו כלל לגילוי האמת - כאן

שערוריית תיק 4000: איך יש 2 גרסאות שונות של כתב החשדות של היועמ"ש? - כאן

ערוץ 20: אבי וייס חשף טענות שגויות בכתב החשדות נגד רוה"מ בתיק 4000 - כאן

תיק 4000: חשיפת מסמך נוסף שיסייע גם הוא לחיסול תיק 4000 התפור - כאן

ערוץ 20: אבי וייס ואלי ציפורי חשפו שקרי הפרקליטות לגבי ההדלפות בתיק 4000 - כאן

תיק 4000: מתי מדוע ואיך הוא הפך מ"תיק בזק" ל"תיק תפור" ומחורר? - כאן

הספינים והשקרים בתיק 4000 חזרו. הם חלק מניסיון הפיכה שלטונית שיש לחקור - כאן

סודות ושקרים בפרקליטות והיועמ"ש: מי היה ב"ניגוד עיניינים" בתיק 4000? - כאן

תיק 4000 יושלך לפח האשפה של ההיסטוריה עקב חקירה רשלנית ללא מסמכים - כאן

תיק 4000: מסמר נוסף ענק לארון הקבורה שלו (פרי חשיפה של אלי ציפורי) - כאן

תיק 4000: בעיות זיכרון, חקירה משובשת ושקרים המכוונים להפיכה שלטונית! - כאן

חשיפות חדשות בעקבות הדלפת עדויות שלמה פילבר - "עד המדינה" בתיק 4000 - כאן

האם "תיק 4000" התפור אכן בדרכו ל"פח האשפה של ההסטוריה"? - כאן

חשיפת הכזבים של היועמ"ש מול האמת המוכחת לגבי ההדלפות בתיק 4000 - כאן

פוטש בשידור חי: את מי שהיה צריך לעצור ולחקור זה את "עד המדינה" פילבר! - כאן

תיק 4000: האם נוכל לנחש שהחשיפה כאן תהיה הגרזן הסופי שיפרק את התיק? - כאן

תיק 4000: הביזיון של כתב האישום הבדיוני דורש ועדת חקירה ממלכתית - כאן

האמת המוסתרת מהציבור בתיק 4000: פירוט 20 שקרים / אלי ציפורי ואבי וייס - כאן

איך זה שהיחיד שדיווח אמת בפרשה שהתפתחה לתיק 4000 - קיבל כתב אישום? - כאן

תיק 4000: ההדלפות לכלכליסט כביכול נגד רוה"מ דווקא מצביעות על חפותו - כאן

"נקודת האפס" - Ground Zero  שבו החלה תפירת תיק 4000 נחשף - כאן

למה לא נפתחה חקירה ב"תיק 5000" ומתבצע שימוע נוסף של הטבות ל-IBC? - כאן

החלטות של מש' התקשורת בעניין "ההדדיות" ממוטטות עוד לבנה בתיק 4000! - כאן

חשיפת הסיבה לתפירת תיק 4000 ב"נקודת האפס": "פרשת עורכי הדין"! - כאן

חשיפה בלעדית: מסתירים עוד מסמכים ש"מפוצצים" את תיק 4000 לרסיסים! - כאן

פירוט 60 שקרים בתיק 4000 (ויש עוד) שמסתירים בכוונה מהציבור! - כאן

"הנדסת התודעה" בתיק 4000 לא מסתיימת ותימשך בחודשים הבאים! - כאן

השקרים,הרמאויות, הצנזורות,העיוותים והסילופים של רביב דרוקר בתיק 4000 - כאן

חשיפת הפברוק של דרוקר שמחסלת את הראייה הישירה היחידה כנגד נתניהו - כאן

חשיפה דרמטית בתיק 4000: האם כעת התיק התפור ייפול? - כאן

איך ספינולוגים שוטפים את מוח הציבור פעם 3 בתכנית "המקור" על תיק 4000? - כאן

איך שינוי מילה אחת גם ע"י דרוקר "הפיל בפח" עדים רבים בתיק 4000? - כאן

התרגיל של שלמה (מומי) למברגר שסוגר כל חקירה שיכולה להוביל למנדלבליט! - כאן

הסתעפות תיק 4000: תיק 5000 - הטיוח הגדול כדי שהחקירה לא תגיע למנדלבליט - כאן

פשוט מדהים: התגלו כעת 2 מסמכים התומכים בגרסת נתניהו בתיק 4000 - כאן

זה לא נגמר: נחשפו כעת עוד מסמכים המסייעים לגרסת נתניהו בתיק 4000 - כאן

הטיוח של שלמה (מומי) למברגר, שלא קורא מסמכים, כדי להגן על מנדלבליט! - כאן

תעלולים חדשים של למברגר שגם ממציא וסוגר תלונה כדי להגן על מנדלבליט! - כאן

"אני מאשים": על היועמ"ש מנדלבליט לבטל היום את תיק 4000 ולהתפטר! - כאן

התמוטטות "תיק בזק" הייתה אמורה להוביל לביטול "תיק 4000": "אני מאשים!" - כאן

7 "ראיות זהב" מרכזיות בתיק 4000 שאפשר להשליך מיידת היישר לפח הזבל - כאן

עדכונים שוטפים על הסודות המסתתרים בעדות אילן ישועה בתיק 4000 - כאן

האם הגיע הזמן להעמיד לדין את תופרי התיקים ומיוחד את תופרי "תיק 4000"? - כאן

פירמידת השקרים שנבנתה ע"י היועמ"ש וגלובס סביב אילן ישועה כדי "להלבינו" - כאן

חשיפה דרמטית: אילן ישועה היה כנראה מוכן להעיד גם תחת אזהרה בתיק 4000 - כאן

האם אילן ישועה ייחקר ברשות ניירות הערך בחשדות החמורים שהתעוררו נגדו? - כאן

משפט שערוריית תיק 4000: עדכונים שוטפים ביחס למשפט נתניהו שחשוב לדעת- כאן

תיק 4000 המופרך: עדכונים שוטפים במשפט נתניהו שהציבור חייב לדעת! - כאן

חשיפת הסודות הכמוסים של ראשי הפרקליטות שמנהלים את "תיקי האלפים" - כאן

בכירים בפרקליטות ובלשכת היועמ"ש: הפרקליטות עשתה טעות בתיק 4000! - כאן

משפט "תיקי האלפים" המפוברקים נמשך: עדכונים שוטפים שהציבור אמור לדעת - כאן

גם על פי היומן של בנימין נתניהו מ-2015 - אין בסיס לכתב האישום בתיק 4000 - כאן

חשיפה: עוד ראיה מזכה לנתניהו בתיק 4000 מסתתרת בהחלטת מש' התקשורת - כאן

הסודות של ניר חפץ ואילן ישועה נחשפו באמצעות מוטי גילת שלא הבין אותם - כאן

עדכונים מהחקירה הנגדית של ניר חפץ שממשיך לפורר את תיק 4000 התפור - כאן

תפירת תיק 4000: חשיפת פרטי המפלצת של תוכנת הריגול המשטרתית אחריכם - כאן

השלכות תיק 4000: איך הלבינו את המפעל המפלצתי של הפריצות לסמארטפונים - כאן

ממצאי ועדת מררי - שקרים, טיוח ענק וזריית חול בעיני הציבור - כאן

השלכות דו"ח מררי: איך העיזה המשטרה לרמות במצח נחושה שופטים בכירים? - כאן

חשיפת מסמך מאגר המידע המשטרתי הסודי והמפלצתי על ראשי ערים ורשוית - כאן

2 הדלפות מהפרקליטות לאחר היום הראשון של החקירה הנגדית של שלמה פילבר כשאחת מהן מפילה את תיק פגסוס על המשטרה ובעקיפין על השב"כ - כאן

למה הוטל צו איסור פרסום על החשיפות בתיק 1000? כדי לחסום האמת! - כאן
 
מפלצת הפגסוס לא מסתתרת בחוק האזנות הסתר. היכן היא כן מתחבאת? - כאן

 
זרקור חברות
 
PRnews
 
NORDVPN
 
X
 
פרי הדמיון
 
טלגרם
 
לייבסיטי
 
כמה זה? השוואת מחירים
 
Amiel
 
PRNEWS
 
טלי וייס
 
 
Slideshare Linkedin Twitter
Youtube Instagram Facebook
Google+ live
Bitly Vimeo Pinterest
אנדרואידאנדרואיד-ברקוד אפל ברקודאפל

 
  מהירות גלישה Your IP
לייבסיטי - בניית אתרים