מגן הצרכנים חוזר להכות: סיני ליבל הגיש תביעה כנגד תעלול חדש של סלקום

דף הבית >> צרכנות >> צרכנות לפרט >> מגן הצרכנים חוזר להכות: סיני ליבל הגיש תביעה כנגד תעלול חדש של סלקום
סיני ליבל (אלוף משנה במיל.), שלא מהסס להילחם על חשבונו וזמנו מלחמות צרכניות בעולם התקשורת, יוצא הפעם בהתקפה חריפה כנגד תעלול חדש (לטענתו) של סלקום, שדורשת מהנוטשים אותה להגיע לתחנת השירות ולהחזיר את ה-SIM, אחרת יחוייבו בעשרות ש"ח על הסים המשומש. 
מאת: אבי וייס, 19.4.16, 07:00סיני ליבל

סיני ליבל, אל"מ (מיל.), (בתמונה), לא מהסס לצאת ב"מתקפה רבתי" כולל "תביעות ייצוגיות" ופניה לבג"ץ, במקרים, שבהם הוא מגלה עוולות צרכניות (לטעמו) בעולם התקשורת.

בעבר חשפנו את המאבק הארוך שלו נגד היועצת המשפטית הקודמת של משרד התקשורת (עו"ד נגה רובינשטיין), מה שהוביל לסדרת חשיפות, שבעקבותיה השר משה כחלון החליט לסיים במהירות את תפקידו ונעלם מהארץ (בארה"ב) לכמה חודשים, עד שישכחו את מה שחשפנו... כ"כ, סיני פעל כנגד תופעת "איקיוטק" ופרשות דומות, כנגד אי פתיחת מוקדי השירות של חברות הסלולר דוגמת פלאפון בשעות שנקבעו להן, ועוד.

בשבוע החולף סיני ליבל הגיש תביעה כנגד סלקום (הוא היה לקוח של סלקום), כשנדרש ע"י סלקום להגיע למרכז השירות שלה (ולא לרשת דינמיקה סלולר, שם נעשתה העסקה), ולהחזיר את הסימים, שהפכו למיותרים בסמארטפונים שהיו ברשות משפחתו, כי הוא התנייד להוט-מובייל, אחרת יחוייב בעשרות ש"ח קנס על כל סים, שהיה ברשותו (סה"כ 4 סימים).

פנינו לסלקום בשאלה הבאה: "מה תגובתכם לתביעת סיני ליבל נגד סלקום ורשת דינמיקה, שהוגשה בבית המשפט לתביעות קטנות בת"א-יפו - ת"ק 28235-04-16?" תגובה לא הצלחנו לקבל עד רגע זה. ככל שתתקבל - נעדכן בהתאם.

סיני ליבל: "מדובר במהלך לא חוקי של סלקום, בניגוד מפורש להוראות משרד התקשורת. מדוע מנוי, שנוטש את סלקום, מחויב להגיע למרכז  שירות כדי להחזיר את כרטיסי הסים הישנים?

אני תובע, שבית המשפט יפסיק  את דרישת סלקום לחייב מנוי שנוטש (שהתנייד לחברה אחרת) להחזיר את הסים שקיבל בהשאלה במועד ההתקשרות.

השיטה של הנתבעת (סלקום) להקצות סים למנוי ללא תשלום דמי החיבור, ולאחר נטישת החברה, או שהמנוי יישא בעלויות החזרת הסים לתחנת השירות של החברה (הגעה, חנייה, עמידה בתור לנציג...), כפי שאירע במקרה שלי, או שיחוייב בעשרות שקלים לאחר שבועיים ממועד ההתניידות (בחשבונית האחרונה), שיטה זו סותרת במפורש את עמדת משרד התקשורת כמצוטטת מאתר משרד התקשורת בשאלות נפוצות בעניין ניוד מספרים:
'האם מנוי שמתנייד יצטרך לפנות לשם כך לחברה הננטשת?'
התשובה:
'לא. כל תהליך הקליטה וההתניידות ייעשה ע"י החברה הקולטת והמנוי לא יצטרך לפנות בעצמו בשום שלב לחברה הננטשת לצורך ההתניידות'.
  
המסקנה המתבקשת: בהינתן העובדה כי סים הוא מוצר מתכלה, שעלותו שקלים בודדים ואין אף חברה בעולם הממחזרת סים מלקוח אחד ללקוח אחר, הרי שהמסקנה המתבקשת היא, שהדרישה (היחסית חדשה הזו), נועדה למרר את חיי המנוי, שנטש את החברה, או לנצל את מצוקת הצרכן לחיוב הנוסף "בדמי חיבור" – לאחר שנטש את סלקום.

תתכבד הנתבעת (סלקום) ותסביר לבית המשפט מה יש לה לעשות עם סים משומש, ועוד כזה עם מידע אישי של המנוי דוגמת רשימת אנשי הקשר שלו. יתקבל ההסבר – התובע ישמח לשלם לנתבעת את הוצאותיה.

התביעה – הגם שהיא קטנה – אפשר ותעשה חסד עם מיליוני מנויי סלקום, שהנתבעת בנדיבותה כי רבה – נותנת להם סימים במועד ההתקשרות, מבלי לחייב אותם...ואחרי תקופה חווים עוגמת נפש, כשרואים בחשבונית האחרונה חיוב של עשרות שקלים עבור סים מבוטל, או שחווים עוגמת נפש של ביקור ועמידה בתור בתחנות השירות של הנתבעת – רק כדי לא להיות מחויבים בעשרות שקלים...

היות  ומדובר בעשרות מיליוני שקלים לסלקום במצטבר מכל הנוטשים אותה, ככה עוצמת ההגנה והייצוג של הנתבעת בתביעה קטנה זו. מטעם זה  - וכדי שהנתבעת תעסוק בטענה ולא בטוען – התובע יסתפק בשקל אחד – סכום התביעה. אם כי האגרה שולמה לפי סכום גבוה יותר – כדי שהפרוצדורה תאפשר לבית המשפט הנכבד להביע את מורת רוחו מהתנהלות סלקום, בסנקציה מילולית ו/או חיובה בהוצאות לדוגמא".

אין ספק, שהפרשה החדשה הזו ממחישה שוב את האפלייה באכיפה והאימפוטנציה באכיפה מצד ראש אגף פיקוח ואכיפה של משרד התקשורת, שיודע לפברק עבירות כנגד בזק (ולפעמים גם כנגד הוט) למכור "סיפורי אגדות לעיתונות", אבל לא יודע לאכוף את החוק נגד סלקום וגולן טלקום

עדכון 15.1.17בית המשפט המחוזי בתל אביב, דחה (ב- 10.1.17) את עתירתה של סלקום נגד עיצום כספי (קנס) בסך 1.5 מיליון ש"ח (כמפורט כאן) שהטיל עליה משרד התקשורת. המשרד קבע, כי סלקום הפרה את תנאי רשיונה בנוגע למסירת פרטי תוכנית ההתקשרות עם לקוחותיה. הרישיון קבע, כי יש להעביר ללקוחות דף ובו ייכללו בבירור עיקרי התוכנית והתשלומים. בנוסף, סלקום חויבה בתשלום הוצאות בסך 20,000 ש"ח. בהחלט זו החלטה חשובה לצרכנים. 
סימים



 
 
Bookmark and Share


 

לוח מודעות
מחפשים הגנה מושלמת על הגלישה הניידת והנייחת ועל הפרטיות מפני כל תוקף? הפתרון הזול והטוב בעולם - כאן.

לוח אירועים וכנסים של עולם ההיי-טק - כאן.

מחפש מחקרים? מאות מחקרים עדכניים מהשנה האחרונה מצויים כאן

מחפש תוכנות חופשיות? תוכל למצוא משחקיםתוכנות לפרטיים ותוכנות לעסקיםתוכנות לצילום ותמונות, הכל בחינם.


מעוניין לבנות ולתפעל אתר אישי או עסקי מקצועי? לחץ כאן.


 




לוח האירועים המלא לגולשים מצוי כאן.

28-29/10/19 - Smart Mobility Summit 2019 

17-24/11/19 - שבוע היזמות העולמי 2019  

17-21/11/19 - Oracle Week 

3/12/19 - ועידת ההייטק החרדי 2019  

4/12/19 -  GO Mobile #8 

11/12/19 - Next Case  

12/2/20 - Teleco 2020

 

הכי ניצפים 

דירוג הסמאטרפונים הטובים ביותר בעולם לספטמבר 2019 עפ"י Business Insider - כאן

תאגיד השידור - "עלינו". איך עשו עלינו סיבוב והשאירו את אגרת הטלוויזיה - כאן

כל מה שלא מספרים לכם בתחום "השוק הסיטונאי" - פרק א': בזק - כאן

כל מה שלא מספרים לכם בתחום "השוק הסיטונאי" - פרק ג' - ההפסד הצרכני - כאן

כמה מפסידים בביצועים של הפס הרחב במעבר ל"שוק הסיטונאי"? - הרבה - כאן

למה מבלבלים את המוח לציבור בנושא המכונה "שוק סיטונאי"? - כאן

למה בכלל צריך להחליף / לרכוש נתב במעבר ל"שוק סיטונאי"? - כאן

איך אני יודע כמה מגהרץ יש בחיבור LTE? מי ספק הסלולר המהיר בישראל? - כאן

חשיפת המחדל המדהים המוסתר מהציבור של הרס רשתות הסלולר - כאן

חשיפת מה שאילנה דיין לא פרסמה ב"ערוץ 2" על תעלולי השר משה כחלון - כאן

איך רבע מיליון לקוחות נפלו בפח ועברו להסדר המכונה בטעות "שוק סיטונאי" - כאן

ההגנה המושלמת על הגלישה ניידת והנייחת ועל הפרטיות מפני כל תוקף - כאן

מבחן דרך: חיבור VPN - האם זו ההגנה המושלמת על הגלישה ועל הפרטיות? - כאן

המשך חשיפת הבלוף ששמו "מהפיכת הסלולר" ואיך מסרסים את הנתונים לציבור - כאן

סיכום ביקור בסיליקון ואלי - למה 3 הגדולות משקיעות ומפתחות באותם תחומים - כאן

שלמה פילבר (עד לאחרונה מנכ"ל משרד התקשורת) - עד מדינה? הצחקתם אותי! - כאן

"יש אפליה בחקירה"? חשיפה: למה השר משה כחלון לא נחקר עד היום? - כאן

חשיפת חשד לשחיתות הדומה לזו של "תיק 4000" אך בתחום הסלולר - כאן

חשיפת ההונאה הגדולה שהובילה לכך שמוצרי התקשורת יקרים יותר בישראל - כאן

בלעדי לקוראי האתר: 1 ש"ח ליום שיחות וגלישה ללא הגבלה בחו"ל... - כאן

חשיפת מה שלא רוצים  שתדעו בעניין פריסת אנלימיטד (בניחוח בלתי נסבל) - כאן

חשיפה: איוב קרא אישר לקבוצת סלקום בדיוק מה שביבי אישר ל-Yes ולבזק - כאן

האם השר איוב קרא היה צריך בכלל לחתום על האישור, שנתן לקבוצת סלקום? - כאן

האם ביבי וקרא קבלו בכלל תמורה עבור ההטבות הרגולטוריות שנתנו לסלקום? - כאן

המסמכים בנושא בזק-Yes (תיק 4000) מוכיחים "תפירת תיק" לאיש הלא נכון! - כאן

עובדות ומסמכים המוסתרים מהציבור: האם ביבי כשר תקשורת עזר לקב' בזק? - כאן

מה מקור ה-Fake News שהביא לתפירת תיק לביבי והעלמת החשודים הנכונים - כאן

אחת הרגליים של "תיק 4000 התפור" התמוטטה היום בניצחון (כפול) של בזק - כאן

איך כתבות מפנקות הפכו לפתע לטובת הנאה שהיא מיסודות עבירת השוחד? - כאן

שערוריית הקנס הענק על בזק וחשיפת "תעודת הביטוח" של נתניהו בתיק 4000 - כאן

תיק 5000: סלקום - IBC לא תפרוס סיבים ותרכב על גב הרכוש הפרטי של בזק - כאן

ערוץ 20: "תיק תפור": אבי וייס חושף את מחדלי "תיק 4000" - כאן

התבלבלתם: גיא פלד הפך את כחלון, גבאי ואילת לחשודים המרכזיים בתיק 4000 - כאן

פצצות בתיק 4000: האם היו בכלל התנגדויות למיזוג בזק-יס? - כאן

נמצא מסמר נוסף בארון הקבורה של תיק 4000 התפור - כאן

נחשפה עוד עובדה חשובה בדרך אל ההלוויה של תיק 4000 - כאן

תיק 4000 לא הושלם: האם היועמ"ש קיבל את כל המידע הנחוץ לחקר האמת? - כאן

תיק 4000: גם תקנות התקשורת התומכות בגרסת נתניהו לא נכללו בחקירה - כאן

חשיפת שקרים נוספים בתיק 4000: הטעיית הציבור נמשכת ללא הרף - כאן

תיק 4000: נחוצה ועדת חקירה ממלכתית לגבי "אישום" שר התקשורת - נתניהו - כאן

תיק 4000: חשיפת "דבר ראשון" בעניין היועמ"ש - היבטים חמורים חדשים - כאן

תיק 4000: היועמ"ש לממשלה אישר "מיזוג" בזק-יס. צריך ועדת חקירה ממלכתית - כאן

אוסף הטעויות בתיק 4000: "אני מאשים" - לא חתרו כלל לגילוי המאת - כאן

שערוריית תיק 4000: איך יש 2 גרסאות שונות של כתב החשדות של היועמ"ש? - כאן

ערוץ 20: אבי וייס חשף טענות שגויות בכתב החשדות נגד רוה"מ בתיק 4000 - כאן

תיק 4000: חשיפת מסמך נוסף שיסייע גם הוא לחיסול תיק 4000 התפור - כאן

ערוץ 20: אבי וייס ואלי ציפורי חשפו שקרי הפרקליטות לגבי ההדלפות בתיק 4000 - כאן

תיק 4000: מתי מדוע ואיך הוא הפך מ"תיק בזק" ל"תיק תפור" ומחורר? - כאן

הספינים והשקרים בתיק 4000 חזרו. הם חלק מניסיון הפיכה שלטונית שיש לחקור - כאן

סודות ושקרים בפרקליטות והיועמ"ש: מי היה ב"ניגוד עיניינים" בתיק 4000? - כאן

תיק 4000 יושלך לפח האשפה של ההיסטוריה עקב חקירה רשלנית ללא מסמכים - כאן

תיק 4000: מסמר נוסף ענק לארון הקבורה שלו (פרי חשיפה של אלי ציפורי) - כאן

תיק 4000: בעיות זיכרון, חקירה משובשת ושקרים המכוונים להפיכה שלטונית! - כאן

חשיפות חדשות בעקבות הדלפת עדויות שלמה פילבר - "עד המדינה" בתיק 4000 - כאן






 
זרקור חברות
 
פורטינט
 
NORDVPN
 
Telecom Expert
 
טלקום אקספרטס
 
NordVPN
 
עדן אימון עסקי
 
כמה זה? השוואת מחירים
 
PIXABAY
 
Telecom Experts
 
טלי וייס
 
 
Slideshare Linkedin Twitter
Youtube Instagram Facebook
Google+ live Zappix
Bitly Vimeo Pinterest
אנדרואידאנדרואיד-ברקוד אפל ברקודאפל

 
  מהירות גלישה Your IP שירותנט
לייבסיטי - בניית אתרים