תעלומה: מה עמדת משרד התקשורת בעניין שעות הפתיחה של מוקדי השירות?

דף הבית >> חדשות הסלולר והמובייל >> תעלומה: מה עמדת משרד התקשורת בעניין שעות הפתיחה של מוקדי השירות?
ומה עמדת הרגולטור לתקשורת בעניין "מספרי זהב" ו"מספרים יפים", שבידי חברות התקשורת? משרד התקשורת מסרב להשיב ולכן יצטרך להשיב לבית המשפט, בתביעה, שמוביל סיני ליבל (שעושה בהתנדבות את תפקידו של שמילה מימון, סמנכ"ל בכיר לפיקוח ואכיפה). 
מאת: אבי וייס, 12.6.16, 20:40
סיני ליבל

"מגן הצרכנים" - סיני ליבל (בתמונה) הגיש לאחרונה 2 תביעות משפטיות: האחת נגד סלקום (מפורטת כאן), והשנייה (המפורטת כאן) נגד הוט-מובייל ומשרד התקשורת (המנכ"ל - שלמה פילבר והיועצת המשפטית - עו"ד דנה נויפלד).

לפני כשבועיים וחצי חלה התפתחות בתביעה השנייה, שכללה את הצעדים הבאים:
א. בית המשפט אישר לסיני ליבל לצרף לכתב התביעה 3 שאלות (מפורטות להלן) המופנות ישירות ליועצת המשפטית של משרד התקשורת. 
ב. נקבע מועד לתשובה ולדיון בתיק הזה ב-11.9.16.

בשבועיים שחלפו ניסיתי להשיג את תגובת משרד התקשורת לשאלות הללו. בתחילה הובטח לי שאקבל תשובה, אולם, בסופו של דבר, הוחלט לא לספק תשובה, מסיבות לא ברורות. תקוותי, שהתשובה תסופק ב-11.9 לבית המשפט.

השאלות (המצוטטות להלן), שסיני ליבל צירף לתיק (ת"ק 3
עו"ד דנה נויפלד9611-04-16 ליבל ננויפלד ואח'.) באישור בית המשפט, ממוקדות בהבהרת 3 סוגיות ליועצת המשפטית של משרד התקשורת (עו"ד דנה נויפלד - בתמונה משמאל) - ונשאלת על ידו השאלה: האם היועצת המשפטית תנקוט עמדה חדה וברורה ב-3 סוגיות עקרוניות הנוגעות למיליוני צרכנים:
 
1. "הסעד הנוסף  מהנתבעת 1 – היועצת המשפטית של משרד התקשורת ו/או המנכ"ל: סוגיית פתיחת המוקד הטלפוני לכלל השירותים משעה 06:00 בבוקר (חליף לשעות 07:00 או 08:00)
 
א.  תתכבד היועצת המשפטית של משרד התקשורת ותבהיר כי שהשיקול שבטובת הציבור הוא שהנתבעת תבחר 13 שעות נוחות לה ביממה בנסיבות בהן לפני הצמצומים בחרה הנתבעת וכל חברות הסלולר האחרות להפעיל את המוקד מהשעה שמונה בבוקר... ו/או מהשעה 07:00.

הרעיון של פתיחת מוקד טלפוני מאויש מהשעה שש בבוקר (חליף לשעה 07:00/ 08:00) – הינו רעיון  של חיסכון בעלויות, על חשבון פגיעה ברמת השירות למינויים. רעיון שאולי היה "מחזיק", ללא בג"ץ 5605/09.
 
2. סוגיית הקצאת מספר טלפון פנוי לכל מנוי שמבקש - ללא הפליה.
 
ב.  תתכבד היועצת המשפטית ותצהיר כי למיטב הבנתה וידיעתה את החוק, הרישיון והפסיקה, כי אין חובה להקצות לכל מנוי שמבקש מספר טלפון פנוי מתוך מאגר המספרים המוקצים לנתבעת  – ושהנתבעת מקצה לכלל המשתמשים – ללא הפליה.
 
3. סוגיית הקצאת מספר "יפה" (זהב) למקורבים בהפליה. 
 
ג.   תתכבד היועצת המשפטית ותצהיר כי למיטב הבנתה וידיעתה את החוק, הרישיון והפסיקה, מספרי טלפון "יפים", אפשר שיוקצו רק למקורבים – בהפליה. או כי יגבה תשלום נוסף לתעריף בחירת מספר (שהינו כדין) – על יופיו/מיוחדותו של מספר הטלפון (שכן החוק מכיר רק בהגדרה אחת - מספר טלפון)".
 
כך, סיני ליבל ממלא בהתנדבות את תפקידו של שמילה מימון, (בת
שמילה מימוןמונה משמאל), סמנכ"ל בכיר לפיקוח ואכיפה, שבשנתיים האחרונות עשה רק דבר אחד מוצדק (קנס על 012-סמייל-פרטנר בגלל שירותי אירוטיים לקטינים בחיוג לחו"ל), ובכל השאר פשוט "איבד כיוון" לחלוטין, והיה עסוק כל זמנו בתמרונים כוחניים כנגד עמיתיו במשרד, בגריסת תלונות אזרחים (תוך עיקור כל יכולת להגיש תלונות למשרד התקשורת) ובפברוק קנסות על מעשים שלא היו ולא נבראו, רק על בזק והוט. 

אין ספק, שהפרשה הטרייה והמסעירה של הסכם גולן-טלקום עם הוט-מובייל ממחישה שוב את האפליה באכיפה והאימפוטנציה באכיפה מצד ראש אגף פיקוח ואכיפה של משרד התקשורת, שיודע לפברק עבירות כנגד בזק (ולפעמים גם כנגד הוט) למכור "סיפורי אגדות לעיתונות", אבל לא יודע לאכוף את החוק נגד סלקום וגולן טלקום, מה שדרדר את שוק התקשורת הישראלי לתהום (בכל קנה מידה השוואתי עולמי) ויצר מצב מופקר של "כל דאלים גבר" 

בית משפט



 
 
Bookmark and Share


 

לוח מודעות
מחפשים הגנה מושלמת על הגלישה הניידת והנייחת ועל הפרטיות מפני כל תוקף? הפתרון הזול והטוב בעולם - כאן.

לוח אירועים וכנסים של עולם ההיי-טק - כאן.

מחפש מחקרים? מאות מחקרים עדכניים מהשנה האחרונה מצויים כאן

מחפש תוכנות חופשיות? תוכל למצוא משחקיםתוכנות לפרטיים ותוכנות לעסקיםתוכנות לצילום ותמונות, הכל בחינם.


מעוניין לבנות ולתפעל אתר אישי או עסקי מקצועי? לחץ כאן.


 




לוח האירועים המלא לגולשים מצוי כאן.

28-29/10/19 - Smart Mobility Summit 2019 

17-24/11/19 - שבוע היזמות העולמי 2019  

17-21/11/19 - Oracle Week 

3/12/19 - ועידת ההייטק החרדי 2019  

4/12/19 -  GO Mobile #8 

11/12/19 - Next Case  

12/2/20 - Teleco 2020

 

הכי ניצפים 

דירוג הסמאטרפונים הטובים ביותר בעולם לספטמבר 2019 עפ"י Business Insider - כאן

תאגיד השידור - "עלינו". איך עשו עלינו סיבוב והשאירו את אגרת הטלוויזיה - כאן

כל מה שלא מספרים לכם בתחום "השוק הסיטונאי" - פרק א': בזק - כאן

כל מה שלא מספרים לכם בתחום "השוק הסיטונאי" - פרק ג' - ההפסד הצרכני - כאן

כמה מפסידים בביצועים של הפס הרחב במעבר ל"שוק הסיטונאי"? - הרבה - כאן

למה מבלבלים את המוח לציבור בנושא המכונה "שוק סיטונאי"? - כאן

למה בכלל צריך להחליף / לרכוש נתב במעבר ל"שוק סיטונאי"? - כאן

איך אני יודע כמה מגהרץ יש בחיבור LTE? מי ספק הסלולר המהיר בישראל? - כאן

חשיפת המחדל המדהים המוסתר מהציבור של הרס רשתות הסלולר - כאן

חשיפת מה שאילנה דיין לא פרסמה ב"ערוץ 2" על תעלולי השר משה כחלון - כאן

איך רבע מיליון לקוחות נפלו בפח ועברו להסדר המכונה בטעות "שוק סיטונאי" - כאן

ההגנה המושלמת על הגלישה ניידת והנייחת ועל הפרטיות מפני כל תוקף - כאן

מבחן דרך: חיבור VPN - האם זו ההגנה המושלמת על הגלישה ועל הפרטיות? - כאן

המשך חשיפת הבלוף ששמו "מהפיכת הסלולר" ואיך מסרסים את הנתונים לציבור - כאן

סיכום ביקור בסיליקון ואלי - למה 3 הגדולות משקיעות ומפתחות באותם תחומים - כאן

שלמה פילבר (עד לאחרונה מנכ"ל משרד התקשורת) - עד מדינה? הצחקתם אותי! - כאן

"יש אפליה בחקירה"? חשיפה: למה השר משה כחלון לא נחקר עד היום? - כאן

חשיפת חשד לשחיתות הדומה לזו של "תיק 4000" אך בתחום הסלולר - כאן

חשיפת ההונאה הגדולה שהובילה לכך שמוצרי התקשורת יקרים יותר בישראל - כאן

בלעדי לקוראי האתר: 1 ש"ח ליום שיחות וגלישה ללא הגבלה בחו"ל... - כאן

חשיפת מה שלא רוצים  שתדעו בעניין פריסת אנלימיטד (בניחוח בלתי נסבל) - כאן

חשיפה: איוב קרא אישר לקבוצת סלקום בדיוק מה שביבי אישר ל-Yes ולבזק - כאן

האם השר איוב קרא היה צריך בכלל לחתום על האישור, שנתן לקבוצת סלקום? - כאן

האם ביבי וקרא קבלו בכלל תמורה עבור ההטבות הרגולטוריות שנתנו לסלקום? - כאן

המסמכים בנושא בזק-Yes (תיק 4000) מוכיחים "תפירת תיק" לאיש הלא נכון! - כאן

עובדות ומסמכים המוסתרים מהציבור: האם ביבי כשר תקשורת עזר לקב' בזק? - כאן

מה מקור ה-Fake News שהביא לתפירת תיק לביבי והעלמת החשודים הנכונים - כאן

אחת הרגליים של "תיק 4000 התפור" התמוטטה היום בניצחון (כפול) של בזק - כאן

איך כתבות מפנקות הפכו לפתע לטובת הנאה שהיא מיסודות עבירת השוחד? - כאן

שערוריית הקנס הענק על בזק וחשיפת "תעודת הביטוח" של נתניהו בתיק 4000 - כאן

תיק 5000: סלקום - IBC לא תפרוס סיבים ותרכב על גב הרכוש הפרטי של בזק - כאן

ערוץ 20: "תיק תפור": אבי וייס חושף את מחדלי "תיק 4000" - כאן

התבלבלתם: גיא פלד הפך את כחלון, גבאי ואילת לחשודים המרכזיים בתיק 4000 - כאן

פצצות בתיק 4000: האם היו בכלל התנגדויות למיזוג בזק-יס? - כאן

נמצא מסמר נוסף בארון הקבורה של תיק 4000 התפור - כאן

נחשפה עוד עובדה חשובה בדרך אל ההלוויה של תיק 4000 - כאן

תיק 4000 לא הושלם: האם היועמ"ש קיבל את כל המידע הנחוץ לחקר האמת? - כאן

תיק 4000: גם תקנות התקשורת התומכות בגרסת נתניהו לא נכללו בחקירה - כאן

חשיפת שקרים נוספים בתיק 4000: הטעיית הציבור נמשכת ללא הרף - כאן

תיק 4000: נחוצה ועדת חקירה ממלכתית לגבי "אישום" שר התקשורת - נתניהו - כאן

תיק 4000: חשיפת "דבר ראשון" בעניין היועמ"ש - היבטים חמורים חדשים - כאן

תיק 4000: היועמ"ש לממשלה אישר "מיזוג" בזק-יס. צריך ועדת חקירה ממלכתית - כאן

אוסף הטעויות בתיק 4000: "אני מאשים" - לא חתרו כלל לגילוי המאת - כאן

שערוריית תיק 4000: איך יש 2 גרסאות שונות של כתב החשדות של היועמ"ש? - כאן

ערוץ 20: אבי וייס חשף טענות שגויות בכתב החשדות נגד רוה"מ בתיק 4000 - כאן

תיק 4000: חשיפת מסמך נוסף שיסייע גם הוא לחיסול תיק 4000 התפור - כאן

ערוץ 20: אבי וייס ואלי ציפורי חשפו שקרי הפרקליטות לגבי ההדלפות בתיק 4000 - כאן

תיק 4000: מתי מדוע ואיך הוא הפך מ"תיק בזק" ל"תיק תפור" ומחורר? - כאן

הספינים והשקרים בתיק 4000 חזרו. הם חלק מניסיון הפיכה שלטונית שיש לחקור - כאן

סודות ושקרים בפרקליטות והיועמ"ש: מי היה ב"ניגוד עיניינים" בתיק 4000? - כאן

תיק 4000 יושלך לפח האשפה של ההיסטוריה עקב חקירה רשלנית ללא מסמכים - כאן

תיק 4000: מסמר נוסף ענק לארון הקבורה שלו (פרי חשיפה של אלי ציפורי) - כאן

תיק 4000: בעיות זיכרון, חקירה משובשת ושקרים המכוונים להפיכה שלטונית! - כאן

חשיפות חדשות בעקבות הדלפת עדויות שלמה פילבר - "עד המדינה" בתיק 4000 - כאן






 
זרקור חברות
 
פורטינט
 
NORDVPN
 
Telecom Expert
 
טלקום אקספרטס
 
NordVPN
 
עדן אימון עסקי
 
כמה זה? השוואת מחירים
 
PIXABAY
 
Telecom Experts
 
טלי וייס
 
 
Slideshare Linkedin Twitter
Youtube Instagram Facebook
Google+ live Zappix
Bitly Vimeo Pinterest
אנדרואידאנדרואיד-ברקוד אפל ברקודאפל

 
  מהירות גלישה Your IP שירותנט
לייבסיטי - בניית אתרים