האם תעלול סלקום להחזרת סים (או קנס) בהתניידות יגיע לתביעה ייצוגית?

דף הבית >> חדשות הסלולר והמובייל >> האם תעלול סלקום להחזרת סים (או קנס) בהתניידות יגיע לתביעה ייצוגית?
בלעדי: חברת סלקום ממשיכה בתעלול, שלפיו כל מי שרוצה להתנתק ממנה ולהתנייד מחויב להגיע (אישית) לסלקום ולהחזיר את הסים, אחרת ישלם קנס. כך, סלקום מרוויחה עשרות מיליוני ש"ח מהנוטשים אותה. משרד התקשורת, כרגיל, משותק ושותק. מה יש לסלקום לעשות עם סים משומש?
מאת: אבי וייס, 10.8.16, 710:20סיני ליבל

את הפרשה של "רווח קל", שעושה סלקום על לקוחותיה, בעצימת עין של משרד התקשורת, חשפנו כאן, כש"האזרח שאכפת לו" סיני ליבל (בתמונה), הגיש תביעה נגד סלקום (הוא היה לקוח של סלקום), כשנדרש ע"י סלקום להגיע למרכז השירות שלה (ולא לרשת דינמיקה סלולר, שם נעשתה העסקה), ולהחזיר את הסימים, שהפכו למיותרים בסמארטפונים, שהיו ברשות משפחתו, כי הוא התנייד להוט-מובייל, אחרת יחוייב בעשרות ש"ח קנס על כל סים, שהיה ברשותו (סה"כ 4 סימים).

את תגובת סלקום ומשרד התקשורת לתביעה הזו לא הצלחנו להשיג. אולם, בינתיים חלה התפתחות בפרשה הזו. סלקום טענה בתגובתה לבית המשפט, שהחזרת הסים מופיעה בהסכם של סיני ליבל עם סלקום (הסכם, שאם אכן יש בו חתימה של 
סיני ליבל, החתימה אינה רלוונטית, שכן התנאי לגבי הסים אינו על פי תנאי הרישיון).

בכך, סלקום החליטה להתעלם מהחלטת משרד התקשורת (מה שגם מופיע ברשיונה) מ-2011, שמה שלא כתוב ב"עיקרי תכנית" לא יכול להתקיים בתחום שלילת הטבות מהלקוחות.

לכן, סיני ליבל הגיש תגובה לבית המשפט (תגובה המצויה כאן, למתעניינים), שבה סיני ליבל מצרף לתביעתו את המסמכים המוכיחים, שסלקום פשוט מטעה את בית המשפט (והיא יכולה להטעות את בית המשפט, כי משרד התקשורת שותק ולא מגיב), ובנוסף, ביקש סיני ליבל למחוק את תביעתו, כדי לפנות מקום לתביעה ייצוגית. וכך נכתב בבקשתו:


"בהינתן כי סלקום פועלת נגד מיליוני מינויה בניגוד לתניה שקבע משרד התקשורת ברישיונה בספטמבר 2011 – והתניה בהסכם ההתקשרות מופיעה רק בעמוד 2 בדף ללא כותרת  תחת אחת מכותרת המשניות: "שירותים נוספים" (ראה נספח א' המצולם מנספח א' בכתב ההגנה של סלקום) - צודק ונכון כי סלקום תחדל מהעוולה לאלתר, ותבצע החזר לכלל המינויים נגדם פעלה בעוולה.
מחיקת התביעה תאפשר לסלקום להפסיק את העוולה, לבצע החזר למנויה, לתקן דרכיה – ללא בקשת אישור – תובענה ייצוגית - עומדת ותלויה. לא צודק כי רק סיני ליבל, ממאות אלפי ניזוקים יקבל החזר."

ביקשנו את תגובת משרד התקשורת וסלקום למסמך, אך לא הצלחנו לקבל (די ברור למה). אם נקבל תגובה, נעדכן בהתאם.

סיני ליבל"מדובר במהלך לא חוקי של סלקום, בניגוד מפורש להוראות משרד התקשורת. מדוע מנוי, שנוטש את סלקום, מחויב להגיע למרכז שירות כדי להחזיר את כרטיסי הסים הישנים?

בהינתן העובדה כי 
סים הוא מוצר מתכלה, שעלותו שקלים בודדים ואין אף חברה בעולם הממחזרת סים מלקוח אחד ללקוח אחר, הרי שהמסקנה המתבקשת היא, שהדרישה הזו, נועדה למרר את חיי המנוי, שנטש את החברה, או לנצל את מצוקת הצרכן לחיוב הנוסף "בדמי חיבור" – לאחר שנטש את סלקום.

תתכבד סלקום ותסביר לבית המשפט ולציבור לקוחותיה, מה יש לה לעשות עם סים משומש, ועוד כזה עם מידע אישי של המנוי דוגמת רשימת אנשי הקשר שלו. 

מדובר ברווח קל שסלקום עושה, עשרות מיליוני שקלים במצטבר, מכל הנוטשים אותה. אגב, אם הלקוח בכל זאת מגיע להחזיר את הסים, נציגי סלקום מנסים לשכנע אותו לחזור אליהם ומציעים לו 'הצעות מפתות'. כך, שמדובר כאן ב'תרגיל כפול' למניעת נטישת לקוחות".

אחרי כן סלקום לא מתביישת ומתלוננת במשרד התקשורת אודות "התרגילים למניעת נטישה" של בזק והוט... 

אם מישהו תוהה מה עושים במשרד התקשורת כיום (מלבד מסחר אלקטרוני) אזי זה די ברור: לא עושים מאומה (חוץ מספינים על העיתונות וטוקבקים באתר בכל הפרשיות הנחשפות כאן). כרגע, הדבר "הכי חם" זה עיסוק 
במכרז (שנפתח ב-7.8.16 וייסגר ב-15.8.16) לתפקיד מנהל/ת אגף בכיר רישוי בתחום הטלקום, בשלוחת המשרד בתל אביב. מדובר באדם, שיחליף למעשה את סמנכ"ל בכיר חיים גרון, שלקראת היציאה לפנסיה יקבל את התפקיד החדש (במסגרת מה שמכונה "שינוי ארגוני") של "טכנולוגיות תקשורת עתידיות". היחידה, שחיים גרון עומד בראשה כיום [אגף בכיר הנדסה ורישוי], תהפוך ל-2 יחידות: "מנהל הנדסה" (שיכלול גם את מה שיישאר מ"אגף הספקטרום") ו"אגף רישוי", שלו מתקיים כרגע מכרז פתוח למנהל האגף.

לא ברור אם שוב "יצניחו" למשרד התקשורת "טייס חלל" מבחוץ, לתפקיד שבמכרז, במקום לקדם אדם ראוי מבפנים. על פי מה ששמענו, שי רטר עשוי לזכות במכרז. הוא היה מנהל תחום באגף הנדסה ורישוי, עבר כבר לפני שנים ל"רשות החשמל" ורוצה כעת לחזור למשרד התקשורת. זה כרגע מה שמעסיק את עובדי המשרד. לא "בעיות קטנות" כמו עתיד עולם התקשורת הישראלי (שצונח באופן חופשי לתהום) והשתוללות חברות תקשורת על הגב של הצרכנים.  

אין ספק, שהפרשה הזו עם סלקום, ממחישה שוב את האפלייה באכיפה והאימפוטנציה באכיפה מצד ראש אגף פיקוח ואכיפה של משרד התקשורת, שיודע לפברק עבירות כנגד בזק (ולפעמים גם כנגד הוט) למכור "סיפורי אגדות לעיתונות", אבל לא יודע לאכוף את החוק נגד סלקום וגולן טלקום

האם סלקום תפסיק את הנוהג הפסול לחייב את מנויה שנטשו, להחזיר את הסים כאשר הם נודדים לחברה אחרת - ותבצע החזר לכספים שגבתה בעוולה בעבר - מבלי שתוגש נגדה תביעה ייצוגית? זה טרם ברור. המשך יבוא. 
 
סלקום



 
 
Bookmark and Share


 

לוח מודעות
מחפשים הגנה מושלמת על הגלישה הניידת והנייחת ועל הפרטיות מפני כל תוקף? הפתרון הזול והטוב בעולם - כאן.

לוח אירועים וכנסים של עולם ההיי-טק - כאן.

מחפש מחקרים? מאות מחקרים עדכניים מהשנה האחרונה מצויים כאן

מחפש תוכנות חופשיות? תוכל למצוא משחקיםתוכנות לפרטיים ותוכנות לעסקיםתוכנות לצילום ותמונות, הכל בחינם.


מעוניין לבנות ולתפעל אתר אישי או עסקי מקצועי? לחץ כאן.


 




לוח האירועים המלא לגולשים מצוי כאן.

28-29/10/19 - Smart Mobility Summit 2019 

17-24/11/19 - שבוע היזמות העולמי 2019  

17-21/11/19 - Oracle Week 

3/12/19 - ועידת ההייטק החרדי 2019  

4/12/19 -  GO Mobile #8 

11/12/19 - Next Case  

12/2/20 - Teleco 2020

 

הכי ניצפים 

דירוג הסמאטרפונים הטובים ביותר בעולם לספטמבר 2019 עפ"י Business Insider - כאן

תאגיד השידור - "עלינו". איך עשו עלינו סיבוב והשאירו את אגרת הטלוויזיה - כאן

כל מה שלא מספרים לכם בתחום "השוק הסיטונאי" - פרק א': בזק - כאן

כל מה שלא מספרים לכם בתחום "השוק הסיטונאי" - פרק ג' - ההפסד הצרכני - כאן

כמה מפסידים בביצועים של הפס הרחב במעבר ל"שוק הסיטונאי"? - הרבה - כאן

למה מבלבלים את המוח לציבור בנושא המכונה "שוק סיטונאי"? - כאן

למה בכלל צריך להחליף / לרכוש נתב במעבר ל"שוק סיטונאי"? - כאן

איך אני יודע כמה מגהרץ יש בחיבור LTE? מי ספק הסלולר המהיר בישראל? - כאן

חשיפת המחדל המדהים המוסתר מהציבור של הרס רשתות הסלולר - כאן

חשיפת מה שאילנה דיין לא פרסמה ב"ערוץ 2" על תעלולי השר משה כחלון - כאן

איך רבע מיליון לקוחות נפלו בפח ועברו להסדר המכונה בטעות "שוק סיטונאי" - כאן

ההגנה המושלמת על הגלישה ניידת והנייחת ועל הפרטיות מפני כל תוקף - כאן

מבחן דרך: חיבור VPN - האם זו ההגנה המושלמת על הגלישה ועל הפרטיות? - כאן

המשך חשיפת הבלוף ששמו "מהפיכת הסלולר" ואיך מסרסים את הנתונים לציבור - כאן

סיכום ביקור בסיליקון ואלי - למה 3 הגדולות משקיעות ומפתחות באותם תחומים - כאן

שלמה פילבר (עד לאחרונה מנכ"ל משרד התקשורת) - עד מדינה? הצחקתם אותי! - כאן

"יש אפליה בחקירה"? חשיפה: למה השר משה כחלון לא נחקר עד היום? - כאן

חשיפת חשד לשחיתות הדומה לזו של "תיק 4000" אך בתחום הסלולר - כאן

חשיפת ההונאה הגדולה שהובילה לכך שמוצרי התקשורת יקרים יותר בישראל - כאן

בלעדי לקוראי האתר: 1 ש"ח ליום שיחות וגלישה ללא הגבלה בחו"ל... - כאן

חשיפת מה שלא רוצים  שתדעו בעניין פריסת אנלימיטד (בניחוח בלתי נסבל) - כאן

חשיפה: איוב קרא אישר לקבוצת סלקום בדיוק מה שביבי אישר ל-Yes ולבזק - כאן

האם השר איוב קרא היה צריך בכלל לחתום על האישור, שנתן לקבוצת סלקום? - כאן

האם ביבי וקרא קבלו בכלל תמורה עבור ההטבות הרגולטוריות שנתנו לסלקום? - כאן

המסמכים בנושא בזק-Yes (תיק 4000) מוכיחים "תפירת תיק" לאיש הלא נכון! - כאן

עובדות ומסמכים המוסתרים מהציבור: האם ביבי כשר תקשורת עזר לקב' בזק? - כאן

מה מקור ה-Fake News שהביא לתפירת תיק לביבי והעלמת החשודים הנכונים - כאן

אחת הרגליים של "תיק 4000 התפור" התמוטטה היום בניצחון (כפול) של בזק - כאן

איך כתבות מפנקות הפכו לפתע לטובת הנאה שהיא מיסודות עבירת השוחד? - כאן

שערוריית הקנס הענק על בזק וחשיפת "תעודת הביטוח" של נתניהו בתיק 4000 - כאן

תיק 5000: סלקום - IBC לא תפרוס סיבים ותרכב על גב הרכוש הפרטי של בזק - כאן

ערוץ 20: "תיק תפור": אבי וייס חושף את מחדלי "תיק 4000" - כאן

התבלבלתם: גיא פלד הפך את כחלון, גבאי ואילת לחשודים המרכזיים בתיק 4000 - כאן

פצצות בתיק 4000: האם היו בכלל התנגדויות למיזוג בזק-יס? - כאן

נמצא מסמר נוסף בארון הקבורה של תיק 4000 התפור - כאן

נחשפה עוד עובדה חשובה בדרך אל ההלוויה של תיק 4000 - כאן

תיק 4000 לא הושלם: האם היועמ"ש קיבל את כל המידע הנחוץ לחקר האמת? - כאן

תיק 4000: גם תקנות התקשורת התומכות בגרסת נתניהו לא נכללו בחקירה - כאן

חשיפת שקרים נוספים בתיק 4000: הטעיית הציבור נמשכת ללא הרף - כאן

תיק 4000: נחוצה ועדת חקירה ממלכתית לגבי "אישום" שר התקשורת - נתניהו - כאן

תיק 4000: חשיפת "דבר ראשון" בעניין היועמ"ש - היבטים חמורים חדשים - כאן

תיק 4000: היועמ"ש לממשלה אישר "מיזוג" בזק-יס. צריך ועדת חקירה ממלכתית - כאן

אוסף הטעויות בתיק 4000: "אני מאשים" - לא חתרו כלל לגילוי המאת - כאן

שערוריית תיק 4000: איך יש 2 גרסאות שונות של כתב החשדות של היועמ"ש? - כאן

ערוץ 20: אבי וייס חשף טענות שגויות בכתב החשדות נגד רוה"מ בתיק 4000 - כאן

תיק 4000: חשיפת מסמך נוסף שיסייע גם הוא לחיסול תיק 4000 התפור - כאן

ערוץ 20: אבי וייס ואלי ציפורי חשפו שקרי הפרקליטות לגבי ההדלפות בתיק 4000 - כאן

תיק 4000: מתי מדוע ואיך הוא הפך מ"תיק בזק" ל"תיק תפור" ומחורר? - כאן

הספינים והשקרים בתיק 4000 חזרו. הם חלק מניסיון הפיכה שלטונית שיש לחקור - כאן

סודות ושקרים בפרקליטות והיועמ"ש: מי היה ב"ניגוד עיניינים" בתיק 4000? - כאן

תיק 4000 יושלך לפח האשפה של ההיסטוריה עקב חקירה רשלנית ללא מסמכים - כאן

תיק 4000: מסמר נוסף ענק לארון הקבורה שלו (פרי חשיפה של אלי ציפורי) - כאן

תיק 4000: בעיות זיכרון, חקירה משובשת ושקרים המכוונים להפיכה שלטונית! - כאן

חשיפות חדשות בעקבות הדלפת עדויות שלמה פילבר - "עד המדינה" בתיק 4000 - כאן






 
זרקור חברות
 
פורטינט
 
NORDVPN
 
Telecom Expert
 
טלקום אקספרטס
 
NordVPN
 
עדן אימון עסקי
 
כמה זה? השוואת מחירים
 
PIXABAY
 
Telecom Experts
 
טלי וייס
 
 
Slideshare Linkedin Twitter
Youtube Instagram Facebook
Google+ live Zappix
Bitly Vimeo Pinterest
אנדרואידאנדרואיד-ברקוד אפל ברקודאפל

 
  מהירות גלישה Your IP שירותנט
לייבסיטי - בניית אתרים