הוגשה תביעה נוספת נגד סלקום בפרשת "תעלול החזרת הסים"

דף הבית >> חדשות הסלולר והמובייל >> הוגשה תביעה נוספת נגד סלקום בפרשת "תעלול החזרת הסים"
הכניעה של סלקום בנושא "תעלול החזרת הסים" נוגעת רק לעתיד. יש מעל למיליון לקוחות של סלקום, שעדיין התעלול הזה יחול עליהם ועוד כרבע מיליון לקוחות, שנטשו את סלקום ושילמו את הקנס לסלקום או שטורטרו למוקדי השירות שלה. התביעה החדשה גם חושפת את הספינים חסרי הבסיס של סמנכ"ל בכיר לפיקוח ואכיפה במשרד התקשורת. עדכון בסוף הכתבה. 
 מאת: אבי וייס, 23.2.17, 09:27שמילה מימון

לפני יומיים חשפנו כאן בבלעדיות במאמר "סלקום נכנעה ללחץ והחל מהיום גובה 9.90 ש"ח ל-Sim", שהתעלול של החזרת הסים ללקוחות סלקום הנוטשים אותה הסתיים. זאת, כתוצאה ממאבק ממושך של אדם אחד - סיני ליבל, מול התעלול המשונה הזה, שגובה (משום מה) ע"י צמרת משרד התקשורת.

אולם, מי שצלל לפרטי החלטת סלקום הטרייה, מדובר בהחלטה לעתיד, והיא אינה חלה על כמיליון ויותר לקוחות סלקום, שקיבלו סימים ללא עלות ויידרשו להחזיר אותם לסלקום, או לשלם קנס של עד 99 ש"ח לסים,.אם יחליטו בעתיד לנטוש את סלקום ולעבור לחברה אחרת.

כ"כ, ההחלטה החדשה של סלקום לא חלה על כרבע מיליון לקוחות סלקום, שנטשו אותה בשנים האחרונות ושילמו את הקנס, או שטורטרו למוקדי השירות של סלקום, במטרה לנסות לבצע עליהם "תרגיל שימור לקוחות" (זו מטרת "החזרת הסים", כפי שחשף סיני ליבל בתביעתו בה זכה ובגדול).

זו בדיוק הסיבה מדוע משה רוזנפלד, תושב אשדוד, שבדומה לסיני ליבל, לא מוכן לשתוק על עוולות צרכניות, החליט לעשות מעשה. לאחר שסמנכ"ל הפיקוח משרד התקשורת (שמילה מימון, בתמונה למעלה משמאל), "מרח" אותו באי טיפול בתלונתו נגד סלקום, הגיש משה רוזנפלד תביעה בבית הדין לתביעות קטנות בנתניה (מטה קבוצת סלקום שוכן בנתניה). הוא מבקש מבית המשפט להטיל על סלקום לשלם מעל ל-14 אלף ש"ח, על מה שעשתה לו (כולל התעלולים של סלקום בבית המשפט עצמו, כמתואר בפירוט רב בכתב התביעה). 

התביעה של משה רוזנפלד (המצויה כאן למתעניינים) כוללת שני סעיפים עיקריים:
1) גביית קנס על הסים, שלא החזיר, בסך 98.15 ש"ח.
2) גבייה עודפת של חודש שלם, במקום עד היום בו נטש את סלקום. 

משה רוזנפלד מצטט בתביעתו את ההחלטה, שהתקבלה בתביעה המוצלחת של סיני ליבל וכן מצטט תביעות נוספות, שהוגשו נגד סלקום. יצויין, שבמאמר "אפשר לנצח את ההתעללות של סלקום בלקוחותיה ע"י פניה ל"תביעות קטנות", הבאנו דוגמאות נוספות לתביעות מוצלחות כאלו, ובמרכזן את הצלחתו של יוסף שוורץ מאשדוד (מדובר בפסק דין לדוגמה).

כך, אזרחים ממלאים את התפקיד של סמנכ"ל בכיר לפיקוח ואכיפה, היועצת המשפטית של משרד התקשורת ומנכ"ל משרד התקשורת, שעמדו ועומדים בצד של סלקום במקום לצד הצרכנים (נושא, שהוגשה אודותיו אך היום, תלונה חריפה לממונה על המשמעת בנציבות שירות המדינה, ע"י סיני ליבל, בצירוף המסמכים המוכיחים לכאורה את טענותיו). 

סיני ליבל: "אני אזרח המתקומם כאשר נחשף לראיות לכאורה לחשד למרמה והפרת אמונים של ״'שומרי הסף', שמחוייבים בסעיף 4 בחוק התקשורת לשקול שיקולים שבטובת הציבור בפעולתם כרגולטור של חברות הסלולר, ויש ראיות מוצקות, שהם שוקלים שיקולים, שבטובת חברות הסלולר. אני משקיע "ים של משאבים" כדי לחשוף את העוולות הללו למען חברה (במובחן מחברת סלולר) הגונה יותר, לכולנו". 

פניתי לקבל את תגובת סלקום לתביעה החדשה והמבוססת היטב ומלווה במסמכים רבים של משה רוזנפלד, אך לא הצלחתי לקבל תגובה. ככל שתתקבל תגובה מסלקום, אעדכן בהתאם.

כ"כ, פניתי בדחיפות למשרד התקשורת בשאלה הבאה: 
"מצ"ב תביעה נוספת (אחת מני רבות. בתוך התביעה מפורטות עוד כמה תביעות), שלפיה סלקום לא מהססת לגבות כספים שלא כדין מלקוחותיה ואף מציגה (כך לטענת התובע) מצג שאינו נכון לבית המשפט.

התביעה הזו (וגם האחרות המוזכרות בתביעה), מפריכות לחלוטין את הטענה של שמילה מימון, סמנכ"ל בכיר פיקוח ואכיפה (כיום משנה למנכ"ל משרד התקשורת), שאמר כך {ציטוט מגלובס): "כשאתה נותן בראש לחברה - היא לא חוזרת על אותה הפרה. היא מבינה, שהרגולטור חם על זה, ואז אתה תקבל פחות תלונות".  
מתברר, שהיקף הפרות החוק והרישיון של חברות התקשורת עולה, ולא יורד. בדיוק הפוך מדבריו של שמילה מימון.
 
בנוסף, עולה (שוב) מהתביעה, שהמשרד בכלל לא מטפל בתלונות אזרחים נגד חברות התקשורת (במקרה כאן, סלקום), ושולח את המתלוננים להתלונן אצל החברות עצמן. גם אם המתלונן התלונן קודם אצל חברת התקשורת, כפי שמשרד התקשורת דרש ממנו, והמתלונן קיבל מהחברה תשובה לא מספקת או לא נכונה, המשרד מחזיר למתלונן בדיוק את אותה תשובה של החברה הנילונה, בלי לבדוק אותה ובלי להתייחס כלל לתלונה.
מה התייחסותכם לתביעה המצ"ב ולמשתמע ממנה?"

לא הצלחנו לקבל את תגובת משרד התקשורת, לא שלא ניסינו. ככל שתתקבל תגובה, נעדכן בהתאם.

שורה תחתונה: התביעה החדשה של משה רוזנפלד מאשדוד מראה (שוב), שנמאס ללקוחות חברות הסלולר (במקרה כאן - סלקום) להיות שבויים של חברה סלולרית, שדוחפת את ידה לכיסם ככל העולה על רוחה, בניגוד לחוק ולתנאי הרישיון שלה, תוך גיבוי מפורש (וכתוב) של משרד התקשורת, משרד ממשלתי שמעל בצורה מחפירה באמון הציבור ואמון הצרכנים והפך ל"מגן חברות הסלולר". האם לא הגיעה העת שהצמרת הזו שמעלה בתפקידה תפוטר לאלתר ע"י שר התקשורת, מה גם ששלמה פילבר "סוחב על גבו", פרשה ממש לא ברורה של צרות, מתפקידו הקודם בליכוד. אנו נמשיך ונעדכן את קוראינו מה התפתח בפרשה זו ובפרשות נוספות, שמתרחשות ממש כעת, בתחום הצרכני. 

עדכון 23.7.17: האזרח משה רוזנפלד הפסיד בתביעתו כנגד סלקום וישלם לסלקום 750 ש"ח, היות והשופט לא שוכנע מטיעוניו. פסק הדין המלא מצוי כאן - למתעניינים. זה מה שקורה כשלא תובעים את סלקום בגישה שסיני ליבל הלך בה (ואחריו הלכו רבים וזכו וגם הוגשו כבר 3 תביעות ייצוגיות, בדיוק בנושא זה). 

תביעה



 
 
Bookmark and Share


 

לוח מודעות
מחפשים הגנה מושלמת על הגלישה הניידת והנייחת ועל הפרטיות מפני כל תוקף? הפתרון הזול והטוב בעולם - כאן.

לוח אירועים וכנסים של עולם ההיי-טק - כאן.

מחפש מחקרים? מאות מחקרים עדכניים מהשנה האחרונה מצויים כאן

מחפש תוכנות חופשיות? תוכל למצוא משחקיםתוכנות לפרטיים ותוכנות לעסקיםתוכנות לצילום ותמונות, הכל בחינם.


מעוניין לבנות ולתפעל אתר אישי או עסקי מקצועי? לחץ כאן.


 




לוח האירועים המלא לגולשים מצוי כאן.

28-29/10/19 - Smart Mobility Summit 2019 

17-24/11/19 - שבוע היזמות העולמי 2019  

17-21/11/19 - Oracle Week 

3/12/19 - ועידת ההייטק החרדי 2019  

4/12/19 -  GO Mobile #8 

11/12/19 - Next Case  

12/2/20 - Teleco 2020

 

הכי ניצפים 

דירוג הסמאטרפונים הטובים ביותר בעולם לספטמבר 2019 עפ"י Business Insider - כאן

תאגיד השידור - "עלינו". איך עשו עלינו סיבוב והשאירו את אגרת הטלוויזיה - כאן

כל מה שלא מספרים לכם בתחום "השוק הסיטונאי" - פרק א': בזק - כאן

כל מה שלא מספרים לכם בתחום "השוק הסיטונאי" - פרק ג' - ההפסד הצרכני - כאן

כמה מפסידים בביצועים של הפס הרחב במעבר ל"שוק הסיטונאי"? - הרבה - כאן

למה מבלבלים את המוח לציבור בנושא המכונה "שוק סיטונאי"? - כאן

למה בכלל צריך להחליף / לרכוש נתב במעבר ל"שוק סיטונאי"? - כאן

איך אני יודע כמה מגהרץ יש בחיבור LTE? מי ספק הסלולר המהיר בישראל? - כאן

חשיפת המחדל המדהים המוסתר מהציבור של הרס רשתות הסלולר - כאן

חשיפת מה שאילנה דיין לא פרסמה ב"ערוץ 2" על תעלולי השר משה כחלון - כאן

איך רבע מיליון לקוחות נפלו בפח ועברו להסדר המכונה בטעות "שוק סיטונאי" - כאן

ההגנה המושלמת על הגלישה ניידת והנייחת ועל הפרטיות מפני כל תוקף - כאן

מבחן דרך: חיבור VPN - האם זו ההגנה המושלמת על הגלישה ועל הפרטיות? - כאן

המשך חשיפת הבלוף ששמו "מהפיכת הסלולר" ואיך מסרסים את הנתונים לציבור - כאן

כל מה שלא מספרים לכם בנוגע לחקירת "פרשת בזק-YES" ולמה ביבי לא בעניין - כאן

סיכום ביקור בסיליקון ואלי - למה 3 הגדולות משקיעות ומפתחות באותם תחומים - כאן

שלמה פילבר (עד לאחרונה מנכ"ל משרד התקשורת) - עד מדינה? הצחקתם אותי! - כאן

"יש אפליה בחקירה"? חשיפה: למה השר משה כחלון לא נחקר עד היום? - כאן

חשיפת חשד לשחיתות הדומה לזו של "תיק 4000" אך בתחום הסלולר - כאן

חשיפת ההונאה הגדולה שהובילה לכך שמוצרי התקשורת יקרים יותר בישראל - כאן

בלעדי לקוראי האתר: 1 ש"ח ליום שיחות וגלישה ללא הגבלה בחו"ל... - כאן

חשיפת מה שלא רוצים  שתדעו בעניין פריסת אנלימיטד (בניחוח בלתי נסבל) - כאן

חשיפה: איוב קרא אישר לקבוצת סלקום בדיוק מה שביבי אישר ל-Yes ולבזק - כאן

האם השר איוב קרא היה צריך בכלל לחתום על האישור, שנתן לקבוצת סלקום? - כאן

האם ביבי וקרא קבלו בכלל תמורה עבור ההטבות הרגולטוריות שנתנו לסלקום? - כאן

המסמכים בנושא בזק-Yes (תיק 4000) מוכיחים "תפירת תיק" לאיש הלא נכון! - כאן

עובדות ומסמכים המוסתרים מהציבור: האם ביבי כשר תקשורת עזר לקב' בזק? - כאן

מה מקור ה-Fake News שהביא לתפירת תיק לביבי והעלמת החשודים הנכונים - כאן

אחת הרגליים של "תיק 4000 התפור" התמוטטה היום בניצחון (כפול) של בזק - כאן

איך כתבות מפנקות הפכו לפתע לטובת הנאה שהיא מיסודות עבירת השוחד? - כאן

שערוריית הקנס הענק על בזק וחשיפת "תעודת הביטוח" של נתניהו בתיק 4000 - כאן

תיק 5000: סלקום - IBC לא תפרוס סיבים ותרכב על גב הרכוש הפרטי של בזק - כאן

ערוץ 20: "תיק תפור": אבי וייס חושף את מחדלי "תיק 4000" - כאן

התבלבלתם: גיא פלד הפך את כחלון, גבאי ואילת לחשודים המרכזיים בתיק 4000 - כאן

פצצות בתיק 4000: האם היו בכלל התנגדויות למיזוג בזק-יס? - כאן

נמצא מסמר נוסף בארון הקבורה של תיק 4000 התפור - כאן

נחשפה עוד עובדה חשובה בדרך אל ההלוויה של תיק 4000 - כאן

תיק 4000 לא הושלם: האם היועמ"ש קיבל את כל המידע הנחוץ לחקר האמת? - כאן

תיק 4000: גם תקנות התקשורת התומכות בגרסת נתניהו לא נכללו בחקירה - כאן

חשיפת שקרים נוספים בתיק 4000: הטעיית הציבור נמשכת ללא הרף - כאן

תיק 4000: נחוצה ועדת חקירה ממלכתית לגבי "אישום" שר התקשורת - נתניהו - כאן

תיק 4000: חשיפת "דבר ראשון" בעניין היועמ"ש - היבטים חמורים חדשים - כאן

תיק 4000: היועמ"ש לממשלה אישר "מיזוג" בזק-יס. צריך ועדת חקירה ממלכתית - כאן

אוסף הטעויות בתיק 4000: "אני מאשים" - לא חתרו כלל לגילוי המאת - כאן

שערוריית תיק 4000: איך יש 2 גרסאות שונות של כתב החשדות של היועמ"ש? - כאן

ערוץ 20: אבי וייס חשף טענות שגויות בכתב החשדות נגד רוה"מ בתיק 4000 - כאן

תיק 4000: חשיפת מסמך נוסף שיסייע גם הוא לחיסול תיק 4000 התפור - כאן

ערוץ 20: אבי וייס ואלי ציפורי חשפו שקרי הפרקליטות לגבי ההדלפות בתיק 4000 - כאן

תיק 4000: מתי מדוע ואיך הוא הפך מ"תיק בזק" ל"תיק תפור" ומחורר? - כאן

הספינים והשקרים בתיק 4000 חזרו. הם חלק מניסיון הפיכה שלטונית שיש לחקור - כאן

סודות ושקרים בפרקליטות והיועמ"ש: מי היה ב"ניגוד עיניינים" בתיק 4000? - כאן

תיק 4000 יושלך לפח האשפה של ההיסטוריה עקב חקירה רשלנית ללא מסמכים - כאן

תיק 4000: מסמר נוסף ענק לארון הקבורה שלו (פרי חשיפה של אלי ציפורי) - כאן

תיק 4000: בעיות זיכרון, חקירה משובשת ושקרים המכוונים להפיכה שלטונית! - כאן

חשיפות חדשות בעקבות הדלפת עדויות שלמה פילבר - "עד המדינה" בתיק 4000 - כאן






 
זרקור חברות
 
פורטינט
 
NORDVPN
 
Telecom Expert
 
טלקום אקספרטס
 
NordVPN
 
עדן אימון עסקי
 
כמה זה? השוואת מחירים
 
PIXABAY
 
Telecom Experts
 
טלי וייס
 
 
Slideshare Linkedin Twitter
Youtube Instagram Facebook
Google+ live Zappix
Bitly Vimeo Pinterest
אנדרואידאנדרואיד-ברקוד אפל ברקודאפל

 
  מהירות גלישה Your IP שירותנט
לייבסיטי - בניית אתרים