Telecom News - ניצחון ענק ל-Telecom News שהוביל לשינוי ההחלטה בעניין "חוק 6 הדקות"

ניצחון ענק ל-Telecom News שהוביל לשינוי ההחלטה בעניין "חוק 6 הדקות"

דף הבית >> עולם ה-ICT ותקשורת >> חדשות משרד התקשורת >> ניצחון ענק ל-Telecom News שהוביל לשינוי ההחלטה בעניין "חוק 6 הדקות"
חשיפת הדרמה, שהתחוללה מאחורי הקלעים, כולל אולטימטום של כותב שורות אלו לשר ולמנכ"ל משרד התקשורת, ובסיוע צמרת הרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן במשרד הכלכלה, מהלכים, שהובילו לביטול ההחלטה של מנכ"ל משרד התקשורת, נתי כהן, לספור את 6 הדקות אחרי ה-IVR, מה שהפך את החלטת הכנסת לבדיחה. שכן, החברות יכולות להפעיל IVR שעות, בלי לענות למחייגים למוקדי השירות של החברות. 
מאת: אבי וייס, 14.3.19, 17:29איוב קרא

השינוי המהיר והמדהים בהחלטת משרד התקשורת, שפורסם על ידנו היום כאן ובאתר משרד התקשורת כאן, שספירת ה-6 דקות בחיוג למוקדי שירות לקוחות של חברות התקשורת מתחיל מתחילת השיחה ולא אחרי ה-IVR (ניתוב שיחה אוטומטית הכוללת הקשת ספרות מצד המתקשר) ,הוא ניצחון צרכני ענק של Telecom News, לאחר אולטימטום, שניתן על ידי לראשי המשרד (שר ומנכ"ל).

את הבלוף של יישום "חוק 6 הדקות" כבר חשפנו מזמן (כאן) והמתנו להזדמנות המתאימה כדי להוביל למפנה, שאכן קרה ממש היום. 

להלן השתלשלות העניינים, שהיו סביב החלטה הזו:
ביום 4.3.19 שלחתי לדובר הרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן את השאלה הדחופה הבאה:
"היום בכנס הרשות לתחרות דיברתי עם עו"ד מיכאל אטלן, הממונה על הרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן: שסיפר לי, שהוא סיכם עם משרד התקשורת לאחר דיונים עם חברות הסלולר, שחברות התקשורת תספורנה את 6 הדקות ב'חוק 6 הדקות' מרגע קבלת המענה ולא מרגע, שהשיחה עברה את כל המסלול הארוך שבמערכת ה-IVR.
בדקתי  ברישיונות [של החברות] ואין זכר למה שאמר.
המציאות הפוכה לגמרי (מצ"ב צילום) ואודה להביא זאת לידיעתו ואשמח לשמוע מה הממונה מתכוון לנקוט - לאור הפרת הסיכום שנעשה על ידו:
מצ"ב צילום מרישיון חברת הוט מובייל, בכל החברות האחרות זה בדיוק אותו דבר
6 הדקות נספרות רק אחרי המעבר ב-IVR!".

ביום 6.3.19 קיבלתי את התגובה הברורה הבאה מדודו אבן חן, עו"ד, מנהל תחום דוברות, תקשורת, הסברה והדרכת קהילה, ברשות להגנת הצרכן וסחר הוגן:
"אכן, בעקבות פניית הרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן למשרד התקשורת - הסכים המשרד לקבל על עצמו את האסדרה לפי הצעת הרשות (כפי שכתבת בדברך), הצעה הנותנת תמיכה רבה יותר לצרכנים הפונים.
משרד התקשורת אישר לנו (בכתב), שהוא מתכוון לעשות את ההתאמות המדוברות ברישיונות עד חודש יולי השנה - כך, שהרישיונות עדיין כתובים לפי הנוסח הישן.
לשיקולך - אולי תפנה אל איתן כסיף סמנכ"ל במשרד התקשורת, אתו עמדנו בקשר בנושא על מנת לקבל מסגרת זמנים סופית".

במקביל, היועצת המשפטית של הרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן הוציאה חוות דעת קובעת (מובאת כאן רק בקצרה), שמה שמופיע ברישיונות של חברות התקשורת, סותר את רוח החוק ותנאי "חוק 6 הדקות". 

לכן, ביום 6.3.19 שלחתי את הפנייה הדחופה ביותר הבאה לשר התקשורת איוב קרא (ולידיעת צמרת משרד התקשורת):
"מתברר, בעקבות תחקיר קצר שערכתי (ואומת בשיחה, שקיימתי עם הממונה על הגנת הצרכן), מנכ"ל משרד התקשורת - נתי כהן שיבש את "חוק 6 הדקות", שעבר בכנסת (חתימתו של המנכ"ל מצויה כאן לגבי חברת אחת, בכל שאר החברות זה זהה, הקטע הנוגע לחוק 6 הדקות מצ"ב בצילום) בכך שקבע, שה-6 דקות נספרות אחרי ה-IVR.

כלומר: אין יותר "חוק 6 דקות" לגבי חברות התקשורת, כי ה-IVR יכול להחזיק את הפונה למוקד שעות במוזיקת המתנה, פרסומות ומעבר בין תפריטים, בלי כל הגבלת זמן. זה בשליטה מלאה של החברות, שיכולות לעשות כרצונן.

בכך, שיבש המנכ"ל את החלטת הכנסת ולמעשה ביטל אותה בחתימת ידו.

לכן אבקש לקבל תגובה מהירה ביותר מהשר, נוכח חומרת העניין ולקבל תשובות לשאלות הבאות:
  1.  מה בדעת השר לבצע (לרבות השעיית המנכ"ל באופן דחוף), לאור כך, שהמנכ"ל שיבש ובכוונה בחתימת ידו וביטל את החלטת הכנסת ממש בחתימת ידו, והסתיר זאת היטב מהציבור ומהשר, רק כדי לעזור לחברות הסלולר, שלא תיכנסנה להוצאות כבדות, עקב חוק ה-6 דקות.
  2.  האם ומתי השר יורה לנקוט פעולה דחופה ביותר - כדי לבטל את החלטת המנכ"ל הבלתי חוקית, שלא לומר גרוע מכך, ולמלא אחר החלטת הכנסת באופן מיידי, ולא לדחות את עצם קבלת ההחלטה בנושא ליולי השנה (מה שהמשרד התחייב כאמור במכתב כאן למטה, לאחר שחשפתי את התעלול הבלתי חוקי הזה), ולהוציא תיקון לכל חברות התקשורת בעניין זה, ממש בימים הקרובים, לנוכח חומרת המצב, בו החלטת הכנסת הופכת לצחוק ולקלס בידי מנכ"ל משרד התקשורת, מתוך מטרה לעזור לחברות, במקום לעזור לצרכנים, כפי שהכנסת אישרה ב-3 קריאות, לאחר דיונים ממושכים בנושא".
ב-7.3.19 הודעתי לשר התקשורת איוב קרא, שלא אשלח תזכורת נוספת והוא נדרש לפעול מידית ולא להמתין לקבלת החלטה עד יולי 2019, כפי שהובטח לרשות להגנת הצרכן, כי שיבוש החלטת הכנסת זה נושא שלא סובל שום דחייה.

ואכן, שר התקשורת איוב קרא הבין את חומרת המצב והיום הוצאה הודעה לציבור, בדיוק כפי שדרשתי. 

אגב, לא ברור מהיכן המשרד המציא את המשפט: "מתוך מטרה לקצר את משך זמן ההמתנה נקבע זמן המתנה ממוצע של 8 דקות על השיחות החורגות מ-6 דקות". אין דבר כזה בחוק ויש למחוק גם את המשפט הזה ובדחיפות, מהלקסיקון של המשרד. ראשי המשרד צריכים להתרגל לעבוד לפי החוק ולטובת הציבור. כתבת המשך לעניין זה - כאן

אתר Telecom News ימשיך לפעול ובמלא המרץ למען הצרכנים בישראל, וכמו הפעם, בשת"פ הדוק עם הרשות להגנת הצרכן, משום שמשרד התקשורת נמצא בקדנציה הנוכחית בצד הלא נכון של המתרס

אתר Telecom News מקיים ממש בימים אלה מעקב אחרי הטיפול בסוגיות צרכניות חשובות נוספות ובכלל זה:
1) שירותי התקשורת ביום הבחירות לחכנסת.
2) הגבייה המופקרת והלא חוקית של 4.9 ש"ח לחודש עבור השימוש בתא קולי בחברות הסלולר הגדולות
3) ההפקרות המוחלטת בתחום "הקומה הכשרה" (נושא בהתפתחות מהירה ובקרוב מאוד גילויים חדשים ומסעירים).
4) מוקד טלפוני 7X24 בחב' הסלולר גם לטיפול בתקלה טכנית, החל מ-21.3.19.
5) תביעה ענקית מסיני ליבל נגד הוט מובייל בגין תכנית "לא דיברת - לא שילמת"!.

ממש בקרוב נחשוף עוד 2 הישגים צרכניים של סיני ליבל לטובת צרכני הסלולר בישראל. בנוסף, נחשוף בקרוב עוד 2 פרשיות צרכניות המפילות אף הן צל כבד על פעילותו של מנכ"ל משרד התקשורת בגיבוי השר, נגד הצרכנים ונגד האינטרסים הציבוריים.

אנו לא נרפה ונפעל ללא חת כדי לקעקע את התמיכה של ראשי משרד התקשורת בגופים האינטרסנטיים, במקום בצרכנים ובציבור הרחב של תושבי ישראל, שמממן את משכורותיהם. 

CLOCK FREE



 
 
Bookmark and Share


 

LIVECITY

לוח מודעות

למה צריך אתר עיתונות עצמאי וחופשי בתחום ההיי-טק? - כאן

שאלות ותשובות לגבי האתר - כאן

מי אנחנו? - כאן.

מחפשים הגנה מושלמת על הגלישה הניידת והנייחת ועל הפרטיות מפני כל תוקף? הפתרון הזול והטוב בעולם - כאן.

לוח אירועים וכנסים של עולם ההיי-טק - כאן.

מחפש מחקרים? מאות מחקרים מצויים כאן

מחפש תוכנות חופשיות? תוכל למצוא משחקיםתוכנות לפרטיים ותוכנות לעסקיםתוכנות לצילום ותמונות, הכל בחינם.


מעוניין לבנות ולתפעל אתר אישי או עסקי מקצועי? לחץ כאן.

שימרו על עצמכם והישמעו להוראות פיקוד העורף!!!!
 





6.1.25 - כח המוח - יכולות המוח האנושי בעידן הבינה המלאכותית

לוח האירועים המלא לגולשים מצוי כאן.

שמרו על עצמכם והישמעו להנחיות פיקוד עורף. ורק בריאות לכל קוראינו!!!
 

 

הכי ניצפים 

המחדל הגדול: איך המתקפה נעלמה מעיני המודיעין והטכנולוגיות שלו?- כאן 

תאגיד השידור - "עלינו". איך עשו עלינו סיבוב והשאירו את אגרת הטלוויזיה - כאן

כל מה שלא מספרים לכם בתחום "השוק הסיטונאי" - פרק א': בזק - כאן

כמה מפסידים בביצועים של הפס הרחב במעבר ל"שוק הסיטונאי"? - הרבה - כאן

למה בכלל צריך להחליף / לרכוש נתב במעבר ל"שוק סיטונאי"? - כאן

איך אני יודע כמה מגהרץ יש בחיבור LTE? מי ספק הסלולר המהיר בישראל? - כאן

חשיפת מה שאילנה דיין לא פרסמה ב"ערוץ 2" על תעלולי השר משה כחלון - כאן

ההגנה המושלמת על הגלישה ניידת והנייחת ועל הפרטיות מפני כל תוקף - כאן

המשך חשיפת הבלוף ששמו "מהפיכת הסלולר" ואיך מסרסים את הנתונים לציבור - כאן

סיכום ביקור בסיליקון ואלי - למה 3 הגדולות משקיעות ומפתחות באותם תחומים - כאן

שלמה פילבר (עד לאחרונה מנכ"ל משרד התקשורת) - עד מדינה? הצחקתם אותי! - כאן

"יש אפליה בחקירה"? חשיפה: למה השר משה כחלון לא נחקר עד היום? - כאן

חשיפת חשד לשחיתות הדומה לזו של "תיק 4000" אך בתחום הסלולר - כאן

חשיפת מה שלא רוצים  שתדעו בעניין פריסת אנלימיטד (בניחוח בלתי נסבל) - כאן

חשיפה: איוב קרא אישר לקבוצת סלקום בדיוק מה שביבי אישר ל-Yes ולבזק - כאן

האם השר איוב קרא היה צריך בכלל לחתום על האישור, שנתן לקבוצת סלקום? - כאן

האם ביבי וקרא קבלו בכלל תמורה עבור ההטבות הרגולטוריות שנתנו לסלקום? - כאן

המסמכים בנושא בזק-Yes (תיק 4000) מוכיחים "תפירת תיק" לאיש הלא נכון! - כאן

עובדות ומסמכים המוסתרים מהציבור: האם ביבי כשר תקשורת עזר לקב' בזק? - כאן

מה מקור ה-Fake News שהביא לתפירת תיק לביבי והעלמת החשודים הנכונים - כאן

אחת הרגליים של "תיק 4000 התפור" התמוטטה היום בניצחון (כפול) של בזק - כאן

איך כתבות מפנקות הפכו לפתע לטובת הנאה שהיא מיסודות עבירת השוחד? - כאן

שערוריית הקנס הענק על בזק וחשיפת "תעודת הביטוח" של נתניהו בתיק 4000 - כאן

תיק 5000: סלקום - IBC לא תפרוס סיבים ותרכב על גב הרכוש הפרטי של בזק - כאן

ערוץ 20: "תיק תפור": אבי וייס חושף את מחדלי "תיק 4000" - כאן

התבלבלתם: גיא פלד הפך את כחלון, גבאי ואילת לחשודים המרכזיים בתיק 4000 - כאן

פצצות בתיק 4000: האם היו בכלל התנגדויות למיזוג בזק-יס? - כאן

נמצא מסמר נוסף בארון הקבורה של תיק 4000 התפור - כאן

נחשפה עוד עובדה חשובה בדרך אל ההלוויה של תיק 4000 - כאן

תיק 4000 לא הושלם: האם היועמ"ש קיבל את כל המידע הנחוץ לחקר האמת? - כאן

תיק 4000: גם תקנות התקשורת התומכות בגרסת נתניהו לא נכללו בחקירה - כאן

חשיפת שקרים נוספים בתיק 4000: הטעיית הציבור נמשכת ללא הרף - כאן

תיק 4000: נחוצה ועדת חקירה ממלכתית לגבי "אישום" שר התקשורת - נתניהו - כאן

תיק 4000: היועמ"ש לממשלה אישר "מיזוג" בזק-יס. צריך ועדת חקירה ממלכתית - כאן

אוסף הטעויות בתיק 4000: "אני מאשים" - לא חתרו כלל לגילוי האמת - כאן

שערוריית תיק 4000: איך יש 2 גרסאות שונות של כתב החשדות של היועמ"ש? - כאן

ערוץ 20: אבי וייס חשף טענות שגויות בכתב החשדות נגד רוה"מ בתיק 4000 - כאן

תיק 4000: חשיפת מסמך נוסף שיסייע גם הוא לחיסול תיק 4000 התפור - כאן

ערוץ 20: אבי וייס ואלי ציפורי חשפו שקרי הפרקליטות לגבי ההדלפות בתיק 4000 - כאן

תיק 4000: מתי מדוע ואיך הוא הפך מ"תיק בזק" ל"תיק תפור" ומחורר? - כאן

הספינים והשקרים בתיק 4000 חזרו. הם חלק מניסיון הפיכה שלטונית שיש לחקור - כאן

סודות ושקרים בפרקליטות והיועמ"ש: מי היה ב"ניגוד עיניינים" בתיק 4000? - כאן

תיק 4000 יושלך לפח האשפה של ההיסטוריה עקב חקירה רשלנית ללא מסמכים - כאן

תיק 4000: מסמר נוסף ענק לארון הקבורה שלו (פרי חשיפה של אלי ציפורי) - כאן

תיק 4000: בעיות זיכרון, חקירה משובשת ושקרים המכוונים להפיכה שלטונית! - כאן

חשיפות חדשות בעקבות הדלפת עדויות שלמה פילבר - "עד המדינה" בתיק 4000 - כאן

האם "תיק 4000" התפור אכן בדרכו ל"פח האשפה של ההסטוריה"? - כאן

חשיפת הכזבים של היועמ"ש מול האמת המוכחת לגבי ההדלפות בתיק 4000 - כאן

פוטש בשידור חי: את מי שהיה צריך לעצור ולחקור זה את "עד המדינה" פילבר! - כאן

תיק 4000: האם נוכל לנחש שהחשיפה כאן תהיה הגרזן הסופי שיפרק את התיק? - כאן

תיק 4000: הביזיון של כתב האישום הבדיוני דורש ועדת חקירה ממלכתית - כאן

האמת המוסתרת מהציבור בתיק 4000: פירוט 20 שקרים / אלי ציפורי ואבי וייס - כאן

איך זה שהיחיד שדיווח אמת בפרשה שהתפתחה לתיק 4000 - קיבל כתב אישום? - כאן

תיק 4000: ההדלפות לכלכליסט כביכול נגד רוה"מ דווקא מצביעות על חפותו - כאן

"נקודת האפס" - Ground Zero  שבו החלה תפירת תיק 4000 נחשף - כאן

למה לא נפתחה חקירה ב"תיק 5000" ומתבצע שימוע נוסף של הטבות ל-IBC? - כאן

החלטות של מש' התקשורת בעניין "ההדדיות" ממוטטות עוד לבנה בתיק 4000! - כאן

חשיפת הסיבה לתפירת תיק 4000 ב"נקודת האפס": "פרשת עורכי הדין"! - כאן

חשיפה בלעדית: מסתירים עוד מסמכים ש"מפוצצים" את תיק 4000 לרסיסים! - כאן

פירוט 60 שקרים בתיק 4000 (ויש עוד) שמסתירים בכוונה מהציבור! - כאן

"הנדסת התודעה" בתיק 4000 לא מסתיימת ותימשך בחודשים הבאים! - כאן

השקרים,הרמאויות, הצנזורות,העיוותים והסילופים של רביב דרוקר בתיק 4000 - כאן

חשיפת הפברוק של דרוקר שמחסלת את הראייה הישירה היחידה כנגד נתניהו - כאן

חשיפה דרמטית בתיק 4000: האם כעת התיק התפור ייפול? - כאן

איך ספינולוגים שוטפים את מוח הציבור פעם 3 בתכנית "המקור" על תיק 4000? - כאן

איך שינוי מילה אחת גם ע"י דרוקר "הפיל בפח" עדים רבים בתיק 4000? - כאן

התרגיל של שלמה (מומי) למברגר שסוגר כל חקירה שיכולה להוביל למנדלבליט! - כאן

הסתעפות תיק 4000: תיק 5000 - הטיוח הגדול כדי שהחקירה לא תגיע למנדלבליט - כאן

פשוט מדהים: התגלו כעת 2 מסמכים התומכים בגרסת נתניהו בתיק 4000 - כאן

זה לא נגמר: נחשפו כעת עוד מסמכים המסייעים לגרסת נתניהו בתיק 4000 - כאן

הטיוח של שלמה (מומי) למברגר, שלא קורא מסמכים, כדי להגן על מנדלבליט! - כאן

תעלולים חדשים של למברגר שגם ממציא וסוגר תלונה כדי להגן על מנדלבליט! - כאן

"אני מאשים": על היועמ"ש מנדלבליט לבטל היום את תיק 4000 ולהתפטר! - כאן

התמוטטות "תיק בזק" הייתה אמורה להוביל לביטול "תיק 4000": "אני מאשים!" - כאן

7 "ראיות זהב" מרכזיות בתיק 4000 שאפשר להשליך מיידת היישר לפח הזבל - כאן

עדכונים שוטפים על הסודות המסתתרים בעדות אילן ישועה בתיק 4000 - כאן

האם הגיע הזמן להעמיד לדין את תופרי התיקים ומיוחד את תופרי "תיק 4000"? - כאן

פירמידת השקרים שנבנתה ע"י היועמ"ש וגלובס סביב אילן ישועה כדי "להלבינו" - כאן

חשיפה דרמטית: אילן ישועה היה כנראה מוכן להעיד גם תחת אזהרה בתיק 4000 - כאן

האם אילן ישועה ייחקר ברשות ניירות הערך בחשדות החמורים שהתעוררו נגדו? - כאן

משפט שערוריית תיק 4000: עדכונים שוטפים ביחס למשפט נתניהו שחשוב לדעת- כאן

תיק 4000 המופרך: עדכונים שוטפים במשפט נתניהו שהציבור חייב לדעת! - כאן

חשיפת הסודות הכמוסים של ראשי הפרקליטות שמנהלים את "תיקי האלפים" - כאן

בכירים בפרקליטות ובלשכת היועמ"ש: הפרקליטות עשתה טעות בתיק 4000! - כאן

משפט "תיקי האלפים" המפוברקים נמשך: עדכונים שוטפים שהציבור אמור לדעת - כאן

גם על פי היומן של בנימין נתניהו מ-2015 - אין בסיס לכתב האישום בתיק 4000 - כאן

חשיפה: עוד ראיה מזכה לנתניהו בתיק 4000 מסתתרת בהחלטת מש' התקשורת - כאן

הסודות של ניר חפץ ואילן ישועה נחשפו באמצעות מוטי גילת שלא הבין אותם - כאן

עדכונים מהחקירה הנגדית של ניר חפץ שממשיך לפורר את תיק 4000 התפור - כאן

תפירת תיק 4000: חשיפת פרטי המפלצת של תוכנת הריגול המשטרתית אחריכם - כאן

השלכות תיק 4000: איך הלבינו את המפעל המפלצתי של הפריצות לסמארטפונים - כאן

ממצאי ועדת מררי - שקרים, טיוח ענק וזריית חול בעיני הציבור - כאן

השלכות דו"ח מררי: איך העיזה המשטרה לרמות במצח נחושה שופטים בכירים? - כאן

חשיפת מסמך מאגר המידע המשטרתי הסודי והמפלצתי על ראשי ערים ורשוית - כאן

2 הדלפות מהפרקליטות לאחר היום הראשון של החקירה הנגדית של שלמה פילבר כשאחת מהן מפילה את תיק פגסוס על המשטרה ובעקיפין על השב"כ - כאן

למה הוטל צו איסור פרסום על החשיפות בתיק 1000? כדי לחסום האמת! - כאן
 
מפלצת הפגסוס לא מסתתרת בחוק האזנות הסתר. היכן היא כן מתחבאת? - כאן

שמרו על עצמכם והישמעו להנחיות פיקוד העורף, ורק בריאות לכל קוראינו!!!

 
זרקור חברות
 
PRnews
 
NORDVPN
 
X
 
פרי הדמיון
 
טלגרם
 
לייבסיטי
 
כמה זה? השוואת מחירים
 
Amiel
 
PRNEWS
 
טלי וייס
 
 
Slideshare Linkedin Twitter
Youtube Instagram Facebook
Google+ live
Bitly Vimeo Pinterest
אנדרואידאנדרואיד-ברקוד אפל ברקודאפל

 
  מהירות גלישה Your IP
לייבסיטי - בניית אתרים