Telecom News - למה תבעו רק את פרטנר בנושא אי מתן "חופש הבחירה ללקוח" בציוד קצה?

למה תבעו רק את פרטנר בנושא אי מתן "חופש הבחירה ללקוח" בציוד קצה?

דף הבית >> צרכנות >> צרכנות לפרט >> למה תבעו רק את פרטנר בנושא אי מתן "חופש הבחירה ללקוח" בציוד קצה?
לקח ראשון מאישור תביעה ייצוגית, שהוגשה כנגד חברת פרטנר בתחום מניעת "חופש הבחירה בציוד קצה" מצד לקוחות "השוק הסיטונאי" של פרטנר, מוביל לשאלה: למה תבעו רק את פרטנר? הפרת החוק בעניין אי מתן חופש הבחירה בציוד קצה החלה מזמן והייתה אמורה להיות חלק מ"תיק 4000", כשנכפה על לקוחות Yes להשתמש רק בציוד קצה של יורוקום (אלוביץ'), כבר בתחילת העשור הנוכחי. 
מאת: אבי וייס, 23.3.19, 18:35כבוד השופטת גילה כנפי-שטייניץ

ב-30.11.15 דיווחנו על תביעות ייצוגיות, שהוגשו כנגד פרטנר ו-012-סמייל (שכיום זה אותו דבר, 012-סמייל זה רק שם מותג של פרטנר), בכתבה, שפורסמה תחת הכותרת המדברת בעד עצמה: "שתי תביעות ייצוגיות כנגד קבוצת פרטנר בנושא ציוד קצה לטלפון ולאינטרנט".

"טחנות הצדק טוחנות לאט" ולפני כחודש, החליטה כבוד השופטת גילה כנפי-שטייניץ, (בתמונה משמאל), סגנית נשיא בבית המשפט המחוזי בירושלים, לאחד את 2 התביעות ולאשר אותן כתביעות ייצוגיות ולהמשיך בדיון בבית המשפט לגופו של עניין.

ההחלטה המלאה של בית המשפט המחוזי בי-ם מצויה כאן, למתעניינים.

תמצית 2 התביעות, שאוחדו לתביעה ייצוגית אחת, היא ("המשיבות" זה פרטנר):
עילת התביעה

עיקר המחלוקת הייתה עד כה, האם מכשיר ה-Smart Box (זה הנתב של פרטנר ו-012-סמייל ללקוחות הפס הרחב, ללקוחות המבקשים גם טלפוניית VoB של פרטנר ו-012-סמייל), הוא "ציוד קצה".

אם זה "ציוד קצה", אזי על פי חוק התקשורת, התקנות והרישיונות של פרטנר ו-012-סמייל יש חובה לתת "חופש בחירה" לציוד קצה גם פרטי של הלקוחות ואין לחייב את הלקוחות לרכוש או לשכור (או אפילו לקבל בהשאלה ללא עלות), "ציוד קצה" של ספק התקשורת.

אגב, הרישיונות הקודמים של 2 החברות (פרטנר ו-012-סמייל) לתחום הקווי בוטלו וכיום זה "רישיון כללי אחוד" - רישיון אחד בלבד של "פרטנר פתרונות תקשורת נייחים שותפות מוגבלת". הרישיון הזה, שבתוקף מ-2017, משום מה לא הוצג בבית המשפט בפני כבוד השופטת. 

את המחלוקת הזו פתר משרד התקשורת בצורה מאוד מוזרה (אבל התוצאה הסופית נכונה), שה-Smart Box אכן נופל בגדר "ציוד קצה". זה הוביל לאישור 2 התובענות הייצוגיות ואיחוד שלהן, לקראת הדיון הבא, שייערך בתביעה הייצוגית המאוחדת.

להלן חוות הדעת (שלא ברור מההחלטה מי כתב אותה במשרד התקשורת) כמופיע בהחלטת כבוד השופטת:
חוות דעת משרד התקשורת

לכן, קודם כל שלחתי ב-1.3.19 את השאלה הבאה לפרטנר: "מה תגובתכם לתביעה הייצוגית המצ"ב"?. בתגובה מפרטנר נמסר: "אנו למדים את ההחלטה ונגיב בבית המשפט בהתאם".

בנוסף, היות וחוות הדעת של משרד התקשורת לבית המשפט היא "ישראבלוף" במיטבו, שלחתי ביום 14.3.19 את השאלות הדחופות הבאות לצמרת משרד התקשורת: 
"במסגרת דיון בתביעה ייצוגית כנגד פרטנר (הדיון וההחלטה של השופטת נמצאים כאן), הוגשה עמדת משרד התקשורת הנמצאת בתצלום המצ"ב.
על פי חוות הדעת של משרד התקשורת רק מודם זה ציוד קצה בעוד שנתב ומתאם שיחות אינם ציוד קצה.
אבקש לשאול:
1. מי מהנדס התקשורת שכתב את זה?
2. על פי הצו המצ"ב, רק מנהל אגף הנדסה ורישוי יכול לקבוע מפרטים טכניים של ציוד קצה. זה תואם גם את ההגדרות בצו הבזק המצ"ב
האם אכן זה נעשה, בטרם הוגשה חוות הדעת השגויה הזו לבית המשפט?
3. באיזה ספר תקשורת המצוי באיזה מקום בעולם כתוב ש: נתב ומתאם שיחות אינם ציוד קצה??
4. כיצד זה מתיישב עם הגדרות חוק התקשורת? זה הרי סותר את סעיפים 53א ו-53ג בחוק התקשורת
5. כיצד זה מתיישב עם ההגדרות הקיימות ברישיון כללי אחוד של פרטנר (הנתבעת סיפקה את השירות לתובעים ברישיון הזה)?
6. כיצד זה מתיישב עם מאות מסמכים של משרד התקשורת עצמו, שמגדירים "ציוד קצה" כ"כל ציוד המתחבר לרשת בזק" (אפילו על רשת הכבלים), דוגמאות: כאן, כאן, כאן, כאן, כאן, כאן, כאן, כאן, כאן, כאן וכאן.
7. איך זה מסתדר עם "תקנות התקשורת" המצ"ב?
8. איך זה מסתדר עם תקנות הבזק (התקנה, תפעול ותחזוקה)?
9. איך זה מסתדר עם הגדרות משרד התקשורת עצמו לתחום "מפרטים טכניים לציוד קצה"?
ויש עוד (למשל כאן).
אודה לתגובה מהירה".

תגובת משרד התקשורת נשלחה אלי ב-18.3.19: "אין לנו כוונה להתייחס לעניינים המנוהלים בבית משפט".

לעניות דעתי, ההחלטה של כבוד השופטת גילה כנפי-שטייניץ, פותחת את הדלת לתביעת ייצוגיות כנגד כמעט כל חברות התקשורת הגדולות ואולי אף לתביעות מסוגים אחרים, לאור העובדה, שלא מעט חברות תקשורת "צפצפו" ובמשך שנים על החוק, התקנות ותנאי הרישיון שלהם ובמשך שנים צמרת משרד התקשורת נתנה לזה גיבוי או חיפוי (תבחרו לבד את המילה המתאימה).

אני סברתי, שיש להכניס את הנושא הזה במסגרת חקירת "תיק 4000", שכן, "עסקאות בעלי עניין" בקבוצת בזק, בוצעו ממש מתחילת העשור (פירוט כאן), והתראתי על כך הרבה פעמים, למשל, בכתבה תחת הכותרת:"ממירים של האתמול לצרכים של העבר: YES מתגמלת את בעליה". 

למה בכלל צריך להחליף נתב וממיר ולהיות כבול לספק השירות החדש בשוק הסיטונאי (גם על רשת בזק וגם על רשת הוט)?
על השאלה הזו עניתי מספר רב של פעמים,ובקצרה: זה חלק מהכאוס הרגולטורי, שנוצר בשוק התקשורת, מסוף העשור הקודם ועד עצם היום הזה, בבחינת "איש הישר בעיניו ייעשה" או: "כל דאלים גבר".

למי שמעוניין לצלול לפרטים, הם מצויים, למשל, בכתבות הבאות: שורה תחתונה:
יש כיום תקווה, שאולי בית המשפט יכפה על שוק התקשורת (דרך התביעה הייצוגית הזו), מה שמשרד התקשורת כשל מלבצע (ובכוונה), לסיים אחת ולתמיד את הכאוס של "כבילת לקוחות" בסגנון "חתונה קתולית" ל"ציוד קצה" יקר של הספק נותן השירות. זאת, בלי לתת ללקוחות את "חופש הבחירה", כמו שכבר קיים שנים בשוק הסלולר, שבו כל אחד יכול לבחור את ציוד הקצה הסלולרי כרצונו, אצל שפע של ספקים מתחרים. אני מקווה, ש"חופש הבחירה" הזה המעוגן בחוק, בתקנות וברישיונות של החברות, יתקיים גם בשוק הקווי.  

COURT FREE
עדכון 4.10.20ארז רביב מ-Davar1 פרסם כאן (כותרת): "לקוחות שבויים באינטרנט. 'הוט' כופה על לקוחותיה לשלם על מודם חדש ומונעת שימוש במודם פרטי או משומש. בהוט טוענים שהסיבה להגבלת הלקוחות היא טכנית והכנסת ציוד זר עלולה לפגוע בגלישה של לקוחות אחרים. במשרד התקשורת מעלימים עין והלקוחות משלמים את המחיר."

עדכון 19.4.23: פורסם כאן ב-ICE (כותרת בלבד): "פרטנר מסתבכת בתביעה ייצוגית: הלקוחות מעלים טענות חמורות.
בקשה לייצוגית נגד פרטנר: חייבה עשרות אלפי לקוחות להשכיר את נתב החברה כחלק מרכישת השירות. לטענת התביעה, על אף שהוראות הרישיון אסרו על "פרטנר" להתנות את שירותיה ברכישת ו/או בהשכרת ציוד קצה ללקוחותיה, "החברה מתנה את שירותיה, בהשכרת הנתב, ואוסרת עליהם לכאורה להשתמש בנתב שאינו שלה"."



 
 
Bookmark and Share


 

LIVECITY

לוח מודעות

למה צריך אתר עיתונות עצמאי וחופשי בתחום ההיי-טק? - כאן

שאלות ותשובות לגבי האתר - כאן

מי אנחנו? - כאן.

מחפשים הגנה מושלמת על הגלישה הניידת והנייחת ועל הפרטיות מפני כל תוקף? הפתרון הזול והטוב בעולם - כאן.

לוח אירועים וכנסים של עולם ההיי-טק - כאן.

מחפש מחקרים? מאות מחקרים מצויים כאן

מחפש תוכנות חופשיות? תוכל למצוא משחקיםתוכנות לפרטיים ותוכנות לעסקיםתוכנות לצילום ותמונות, הכל בחינם.


מעוניין לבנות ולתפעל אתר אישי או עסקי מקצועי? לחץ כאן.

שימרו על עצמכם והישמעו להוראות פיקוד העורף!!!!
 




1.5.24 - Axis Tel Aviv 2024

7.4.24 -  ועידת ישראל לטכנולוגיות המידע

8.4.24 - 13th Israel Machine Vision Conference (IMVC) 2024 

7-8.5.24 - ChipEx2024 

7.5.24 - Data Driven Factories - Industry 4.0 

6.6.24 - Israel Mobile Summit 

לוח האירועים המלא לגולשים מצוי כאן.
 

 

הכי ניצפים 

המחדל הגדול: איך המתקפה נעלמה מעיני המודיעין והטכנולוגיות שלו?- כאן 

תאגיד השידור - "עלינו". איך עשו עלינו סיבוב והשאירו את אגרת הטלוויזיה - כאן

כל מה שלא מספרים לכם בתחום "השוק הסיטונאי" - פרק א': בזק - כאן

כמה מפסידים בביצועים של הפס הרחב במעבר ל"שוק הסיטונאי"? - הרבה - כאן

למה בכלל צריך להחליף / לרכוש נתב במעבר ל"שוק סיטונאי"? - כאן

איך אני יודע כמה מגהרץ יש בחיבור LTE? מי ספק הסלולר המהיר בישראל? - כאן

חשיפת מה שאילנה דיין לא פרסמה ב"ערוץ 2" על תעלולי השר משה כחלון - כאן

ההגנה המושלמת על הגלישה ניידת והנייחת ועל הפרטיות מפני כל תוקף - כאן

המשך חשיפת הבלוף ששמו "מהפיכת הסלולר" ואיך מסרסים את הנתונים לציבור - כאן

סיכום ביקור בסיליקון ואלי - למה 3 הגדולות משקיעות ומפתחות באותם תחומים - כאן

שלמה פילבר (עד לאחרונה מנכ"ל משרד התקשורת) - עד מדינה? הצחקתם אותי! - כאן

"יש אפליה בחקירה"? חשיפה: למה השר משה כחלון לא נחקר עד היום? - כאן

חשיפת חשד לשחיתות הדומה לזו של "תיק 4000" אך בתחום הסלולר - כאן

חשיפת מה שלא רוצים  שתדעו בעניין פריסת אנלימיטד (בניחוח בלתי נסבל) - כאן

חשיפה: איוב קרא אישר לקבוצת סלקום בדיוק מה שביבי אישר ל-Yes ולבזק - כאן

האם השר איוב קרא היה צריך בכלל לחתום על האישור, שנתן לקבוצת סלקום? - כאן

האם ביבי וקרא קבלו בכלל תמורה עבור ההטבות הרגולטוריות שנתנו לסלקום? - כאן

המסמכים בנושא בזק-Yes (תיק 4000) מוכיחים "תפירת תיק" לאיש הלא נכון! - כאן

עובדות ומסמכים המוסתרים מהציבור: האם ביבי כשר תקשורת עזר לקב' בזק? - כאן

מה מקור ה-Fake News שהביא לתפירת תיק לביבי והעלמת החשודים הנכונים - כאן

אחת הרגליים של "תיק 4000 התפור" התמוטטה היום בניצחון (כפול) של בזק - כאן

איך כתבות מפנקות הפכו לפתע לטובת הנאה שהיא מיסודות עבירת השוחד? - כאן

שערוריית הקנס הענק על בזק וחשיפת "תעודת הביטוח" של נתניהו בתיק 4000 - כאן

תיק 5000: סלקום - IBC לא תפרוס סיבים ותרכב על גב הרכוש הפרטי של בזק - כאן

ערוץ 20: "תיק תפור": אבי וייס חושף את מחדלי "תיק 4000" - כאן

התבלבלתם: גיא פלד הפך את כחלון, גבאי ואילת לחשודים המרכזיים בתיק 4000 - כאן

פצצות בתיק 4000: האם היו בכלל התנגדויות למיזוג בזק-יס? - כאן

נמצא מסמר נוסף בארון הקבורה של תיק 4000 התפור - כאן

נחשפה עוד עובדה חשובה בדרך אל ההלוויה של תיק 4000 - כאן

תיק 4000 לא הושלם: האם היועמ"ש קיבל את כל המידע הנחוץ לחקר האמת? - כאן

תיק 4000: גם תקנות התקשורת התומכות בגרסת נתניהו לא נכללו בחקירה - כאן

חשיפת שקרים נוספים בתיק 4000: הטעיית הציבור נמשכת ללא הרף - כאן

תיק 4000: נחוצה ועדת חקירה ממלכתית לגבי "אישום" שר התקשורת - נתניהו - כאן

תיק 4000: היועמ"ש לממשלה אישר "מיזוג" בזק-יס. צריך ועדת חקירה ממלכתית - כאן

אוסף הטעויות בתיק 4000: "אני מאשים" - לא חתרו כלל לגילוי האמת - כאן

שערוריית תיק 4000: איך יש 2 גרסאות שונות של כתב החשדות של היועמ"ש? - כאן

ערוץ 20: אבי וייס חשף טענות שגויות בכתב החשדות נגד רוה"מ בתיק 4000 - כאן

תיק 4000: חשיפת מסמך נוסף שיסייע גם הוא לחיסול תיק 4000 התפור - כאן

ערוץ 20: אבי וייס ואלי ציפורי חשפו שקרי הפרקליטות לגבי ההדלפות בתיק 4000 - כאן

תיק 4000: מתי מדוע ואיך הוא הפך מ"תיק בזק" ל"תיק תפור" ומחורר? - כאן

הספינים והשקרים בתיק 4000 חזרו. הם חלק מניסיון הפיכה שלטונית שיש לחקור - כאן

סודות ושקרים בפרקליטות והיועמ"ש: מי היה ב"ניגוד עיניינים" בתיק 4000? - כאן

תיק 4000 יושלך לפח האשפה של ההיסטוריה עקב חקירה רשלנית ללא מסמכים - כאן

תיק 4000: מסמר נוסף ענק לארון הקבורה שלו (פרי חשיפה של אלי ציפורי) - כאן

תיק 4000: בעיות זיכרון, חקירה משובשת ושקרים המכוונים להפיכה שלטונית! - כאן

חשיפות חדשות בעקבות הדלפת עדויות שלמה פילבר - "עד המדינה" בתיק 4000 - כאן

האם "תיק 4000" התפור אכן בדרכו ל"פח האשפה של ההסטוריה"? - כאן

חשיפת הכזבים של היועמ"ש מול האמת המוכחת לגבי ההדלפות בתיק 4000 - כאן

פוטש בשידור חי: את מי שהיה צריך לעצור ולחקור זה את "עד המדינה" פילבר! - כאן

תיק 4000: האם נוכל לנחש שהחשיפה כאן תהיה הגרזן הסופי שיפרק את התיק? - כאן

תיק 4000: הביזיון של כתב האישום הבדיוני דורש ועדת חקירה ממלכתית - כאן

האמת המוסתרת מהציבור בתיק 4000: פירוט 20 שקרים / אלי ציפורי ואבי וייס - כאן

איך זה שהיחיד שדיווח אמת בפרשה שהתפתחה לתיק 4000 - קיבל כתב אישום? - כאן

תיק 4000: ההדלפות לכלכליסט כביכול נגד רוה"מ דווקא מצביעות על חפותו - כאן

"נקודת האפס" - Ground Zero  שבו החלה תפירת תיק 4000 נחשף - כאן

למה לא נפתחה חקירה ב"תיק 5000" ומתבצע שימוע נוסף של הטבות ל-IBC? - כאן

החלטות של מש' התקשורת בעניין "ההדדיות" ממוטטות עוד לבנה בתיק 4000! - כאן

חשיפת הסיבה לתפירת תיק 4000 ב"נקודת האפס": "פרשת עורכי הדין"! - כאן

חשיפה בלעדית: מסתירים עוד מסמכים ש"מפוצצים" את תיק 4000 לרסיסים! - כאן

פירוט 60 שקרים בתיק 4000 (ויש עוד) שמסתירים בכוונה מהציבור! - כאן

"הנדסת התודעה" בתיק 4000 לא מסתיימת ותימשך בחודשים הבאים! - כאן

השקרים,הרמאויות, הצנזורות,העיוותים והסילופים של רביב דרוקר בתיק 4000 - כאן

חשיפת הפברוק של דרוקר שמחסלת את הראייה הישירה היחידה כנגד נתניהו - כאן

חשיפה דרמטית בתיק 4000: האם כעת התיק התפור ייפול? - כאן

איך ספינולוגים שוטפים את מוח הציבור פעם 3 בתכנית "המקור" על תיק 4000? - כאן

איך שינוי מילה אחת גם ע"י דרוקר "הפיל בפח" עדים רבים בתיק 4000? - כאן

התרגיל של שלמה (מומי) למברגר שסוגר כל חקירה שיכולה להוביל למנדלבליט! - כאן

הסתעפות תיק 4000: תיק 5000 - הטיוח הגדול כדי שהחקירה לא תגיע למנדלבליט - כאן

פשוט מדהים: התגלו כעת 2 מסמכים התומכים בגרסת נתניהו בתיק 4000 - כאן

זה לא נגמר: נחשפו כעת עוד מסמכים המסייעים לגרסת נתניהו בתיק 4000 - כאן

הטיוח של שלמה (מומי) למברגר, שלא קורא מסמכים, כדי להגן על מנדלבליט! - כאן

תעלולים חדשים של למברגר שגם ממציא וסוגר תלונה כדי להגן על מנדלבליט! - כאן

"אני מאשים": על היועמ"ש מנדלבליט לבטל היום את תיק 4000 ולהתפטר! - כאן

התמוטטות "תיק בזק" הייתה אמורה להוביל לביטול "תיק 4000": "אני מאשים!" - כאן

7 "ראיות זהב" מרכזיות בתיק 4000 שאפשר להשליך מיידת היישר לפח הזבל - כאן

עדכונים שוטפים על הסודות המסתתרים בעדות אילן ישועה בתיק 4000 - כאן

האם הגיע הזמן להעמיד לדין את תופרי התיקים ומיוחד את תופרי "תיק 4000"? - כאן

פירמידת השקרים שנבנתה ע"י היועמ"ש וגלובס סביב אילן ישועה כדי "להלבינו" - כאן

חשיפה דרמטית: אילן ישועה היה כנראה מוכן להעיד גם תחת אזהרה בתיק 4000 - כאן

האם אילן ישועה ייחקר ברשות ניירות הערך בחשדות החמורים שהתעוררו נגדו? - כאן

משפט שערוריית תיק 4000: עדכונים שוטפים ביחס למשפט נתניהו שחשוב לדעת- כאן

תיק 4000 המופרך: עדכונים שוטפים במשפט נתניהו שהציבור חייב לדעת! - כאן

חשיפת הסודות הכמוסים של ראשי הפרקליטות שמנהלים את "תיקי האלפים" - כאן

בכירים בפרקליטות ובלשכת היועמ"ש: הפרקליטות עשתה טעות בתיק 4000! - כאן

משפט "תיקי האלפים" המפוברקים נמשך: עדכונים שוטפים שהציבור אמור לדעת - כאן

גם על פי היומן של בנימין נתניהו מ-2015 - אין בסיס לכתב האישום בתיק 4000 - כאן

חשיפה: עוד ראיה מזכה לנתניהו בתיק 4000 מסתתרת בהחלטת מש' התקשורת - כאן

הסודות של ניר חפץ ואילן ישועה נחשפו באמצעות מוטי גילת שלא הבין אותם - כאן

עדכונים מהחקירה הנגדית של ניר חפץ שממשיך לפורר את תיק 4000 התפור - כאן

תפירת תיק 4000: חשיפת פרטי המפלצת של תוכנת הריגול המשטרתית אחריכם - כאן

השלכות תיק 4000: איך הלבינו את המפעל המפלצתי של הפריצות לסמארטפונים - כאן

ממצאי ועדת מררי - שקרים, טיוח ענק וזריית חול בעיני הציבור - כאן

השלכות דו"ח מררי: איך העיזה המשטרה לרמות במצח נחושה שופטים בכירים? - כאן

חשיפת מסמך מאגר המידע המשטרתי הסודי והמפלצתי על ראשי ערים ורשוית - כאן

2 הדלפות מהפרקליטות לאחר היום הראשון של החקירה הנגדית של שלמה פילבר כשאחת מהן מפילה את תיק פגסוס על המשטרה ובעקיפין על השב"כ - כאן

למה הוטל צו איסור פרסום על החשיפות בתיק 1000? כדי לחסום האמת! - כאן
 
מפלצת הפגסוס לא מסתתרת בחוק האזנות הסתר. היכן היא כן מתחבאת? - כאן

 
זרקור חברות
 
PRnews
 
NORDVPN
 
X
 
פרי הדמיון
 
טלגרם
 
לייבסיטי
 
כמה זה? השוואת מחירים
 
Amiel
 
PRNEWS
 
טלי וייס
 
 
Slideshare Linkedin Twitter
Youtube Instagram Facebook
Google+ live
Bitly Vimeo Pinterest
אנדרואידאנדרואיד-ברקוד אפל ברקודאפל

 
  מהירות גלישה Your IP
לייבסיטי - בניית אתרים