חדשות עולם המרכזיות ומוקדי השירות

דף הבית >> חדשות עולם המרכזיות ומוקדי השירות
מאמרים וסקירות לתחומי המרכזיות וה- Call Centers
האם אפליקציות לשירות עצמי תחלפנה את מוקדי השירות הטלפוני?
מחקר מראה, שאפליקציות לשירות עצמי הן אטרקטיביות לצרכנים. רוב הלקוחות יהיו מוכנים לעשות הרבה כדי להימנע משיחה למוקדי שירות לקוחות ותמיכה טכנית. 10 המלצות ליישום לעסקים וספקיות התקשורת. מאת: שלומי אנג'י

לחץ כאן לפרטים נוספים
חדשות עולם המרכזיות ומוקדי השירות

איך לחבר 17,000 עובדים בעולם שידברו ויראו זה את זה כאילו הם בחדר אחד?
האם ניתן לחבר עשרות אלפי עובדים ומנהלים המבוזרים בכל העולם כך שידברו בקלות זה עם זה ויעבדו ביחד באמצעות מכשיר הקצה שלהם (סמארטפון, מחשב נייד וכד')? תשובה מפתיעה של Vidyo הישראלית. מאת: מיכאל פנחס

לחץ כאן לפרטים נוספים
חדשות עולם המרכזיות ומוקדי השירות

10 עובדות על פתרון PTT (פעם קראו לזה "מירס") על רשת הסלולר בדור 4
עובדים ומנהלים בעסקים וארגונים רבים שומרים על מערכות ה-PTT ("ווקי טוקי") שלהם. האם יש יתרונות בשימוש ב-PTT כשעולם הסלולר עבר לדור רביעי (LTE)? תשובה מפתיעה. מאת: מיכאל פנחס

לחץ כאן לפרטים נוספים
חדשות עולם המרכזיות ומוקדי השירות

למה צריך בכלל להקיש על מקשים כדי להגיע לשלוחה המבוקשת?
עסקים וארגונים מפעילים מערכת IVR, שדי מעצבנת את כל מי שפונה ומחייג אליהם. הצורך בהקשה על מספרים ושמיעת תפריטים קוליים יהפוך לנחלת העבר בפתרונות Visual IVR, במיוחד עבור משתמשי הסלולר. מאת: מיכאל פנחס

לחץ כאן לפרטים נוספים
חדשות עולם המרכזיות ומוקדי השירות

איך מגינים על מוקדי שירות המטפלים בכספים מהונאות ברמת המרכזיה?
ההגנה על מוקדי שירות, שמטפלים בתשלומי לקוחות והעברות כספים של שותפים ומפיצים, מפני איומי סייבר היא משימה מורכבת. אפשר לפתור את הבעיה ברמת המרכזיה במוקד השירות. מאת: מיכאל פנחס

לחץ כאן לפרטים נוספים
חדשות עולם המרכזיות ומוקדי השירות

פתרונות תקשורת לניהול קשרי לקוח "כל ערוצי" לעסקים – כיצד הם עובדים?
התמיכה בלקוחות עוברת כיום ממצב של "רב ערוצי" (Multichannel) למצב של "כל ערוצי" (OmniChannel). כיצד מתאימים את מערכות התמיכה בלקוחות וקשרי הלקוחות לצרכים של העולם הנייד החדש? מאת: מיכאל פנחס

לחץ כאן לפרטים נוספים
חדשות עולם המרכזיות ומוקדי השירות

פתרונות מחשוב, תקשורת ושיתוף אחודים בענן לעסקים - האם הם כדאיים?
עסקים מוצפים בפתרונות תקשורת ומחשוב מתקדמים, לרבות בענן. אחד הפתרונות הוא תחום שירותי תקשורת, מחשוב ושיתוף אחודים: UCaaS-Unified Communications as a Service. מי מספקו והאם הוא כדאי? מאת: מיכאל פנחס

לחץ כאן לפרטים נוספים
חדשות עולם המרכזיות ומוקדי השירות

העתיד של עולם התקשורת הקולית והווידיאו מפותח בפתח-תקווה: WebRTC
חשיפת פלטפורמת התקשורת של הדור הבא - WebRTC לאודיו ולווידיאו בשם Kandy, שמפותחת במרכז המו"פ של GENBAND בפ"ת, על בסיס רכישת פרינג (Fring), שבוצעה בסוף 2013, עם מעל ל-20 מיליון משתמשי קצה. מאת: אבי וייס

לחץ כאן לפרטים נוספים
חדשות עולם המרכזיות ומוקדי השירות

מערכת IVR - Interactive Voice Response – אילו פתרונות מוצעים בשוק?
מערכות IVR נמכרות בשוק הישראלי בכמה תצורות: כפתרון IVR עצמאי, כפתרון נלווה לפתרון Contact Center וכפתרון נלווה לשירותי תקשורת בענן. מאת: מיכאל פנחס

לחץ כאן לפרטים נוספים
חדשות עולם המרכזיות ומוקדי השירות

למי מתאימים פתרונות דבר-שדר (PTT) של מובייל טורנדו כחלופה למירס?
מירס קיימת בשוק התקשורת כבר שנים רבות. אולם, הצורך בשירותי PTT ניידים לא נעלם. מובייל טורנדו נכנסת למשבצת הזו עם פתרון חדש. מה החידוש והאם הוא מתאים לעסקים ולארגונים בישראל? מאת: מיכאל פנחס

לחץ כאן לפרטים נוספים
חדשות עולם המרכזיות ומוקדי השירות

נחשף שירות Hosted IPT במסגרת Business Cloud Services של בזק
בזק החלה להפעיל שיווקית את סט שירותי הענן שלה בחוות שירותי ענן, וחשפה את אחד השירותים החדשים והמלהיבים ביותר - שירות Hosted IPT - שירות טלפוניה עסקית בענן. מהם החידושים ולמי זה מתאים? מאת: מיכאל פנחס

לחץ כאן לפרטים נוספים
חדשות עולם המרכזיות ומוקדי השירות

פתרון לגילוי ומניעת הונאות בטלפוניית IP מפוקוס טלקום. מה החידוש?
הטלפוניה העסקית, בעצם היותה שירות IP, חשופה למתקפות סייבר, גנבות מידע ושיחות ולהונאות. פוקוס טלקום (Focus Telecom) מציגה פתרון חדש מבית TransNexus. למי זה מיועד והאם זה כדאי? מאת: מיכאל פנחס

לחץ כאן לפרטים נוספים
חדשות עולם המרכזיות ומוקדי השירות

מס' פרימיום כפתח להלבנת הון והונאות: משהו שמש' התקשורת לא חשב עליו
ניתוח: מש' התקשורת, שלא מבין את האפשרויות בתחום ומונע ע"י החלטות פזיזות, פתח דלת ענקית להלבנת הון והפסד מסים, להונאות ומיני מחלות, שלא יהיה לו דרך לטפל בהן. פירוט שיטות הונאה בכתבה. מאת: ניר סמיונוביץ

לחץ כאן לפרטים נוספים
חדשות עולם המרכזיות ומוקדי השירות

Astricon 2015 – אז מה חדש ב-Asterisk - אסטריסק ולאן מתקדמים מכאן?
נושא אבטחת מע' מותקנות תפס בכנס מקום של כבוד, כאשר הכנס הכיל חדשנות ברמת המוצרים החדשים וברמה הטכנולוגית והוצגו בו מוצרים ישראלים. ARI היה הכוכב של הכנס. Asterisk עוברת להילוך גבוה. מאת: ניר סמיונוביץ

לחץ כאן לפרטים נוספים
חדשות עולם המרכזיות ומוקדי השירות

טלפוניית IP מבית גוגל - Hangouts: האם היא הפתרון לעסקים?
גוגל החליטה להרחיב לכל סוגי העסקים והארגונים את שירותי התקשורת והטלפוניה הממותגים שלה תחת השם Hangouts עבור מחשבים נייחים, ניידים וסמארטפונים. סקירת החידוש ולמי הוא מתאים. מאת: מיכאל פנחס

לחץ כאן לפרטים נוספים
חדשות עולם המרכזיות ומוקדי השירות

חבילות תקשורת לעסקים של בינת-עסקים בתשתית Unlimited
בניגוד לאי הוודאות לגבי פריסת Unlimited במגזר הביתי, במגזר העסקי החלה בינת-עסקים לספק חבילות של פתרונות תקשורת וטלפוניה עסקית על תשתית Unlimited. מאת: מיכאל פנחס

לחץ כאן לפרטים נוספים
חדשות עולם המרכזיות ומוקדי השירות

Boffice-בזק, All-In-Box-הוט, One Box 365-אודיוקודס+מיקרוסופט: ניתוח
תחום שירותי תקשורת מנוהלים All-In-One הפך להיות פופולרי. בשוק יש מתחרים בתחום: בזק, HOT ופתרון משולב של אודיוקודס ומיקרוסופט המסופק בכמה עננים הקיימים בישראל. מה הפתרון המתאים לעסקים? מאת: מיכאל פנחס

לחץ כאן לפרטים נוספים
חדשות עולם המרכזיות ומוקדי השירות

חשיפת מחירי שירותי Boffice של בזק - האם זו עסקה כדאית ולמי?
אחת החבילות לעסקים של בזק היא "שירות כולל" בשם מותג Boffice, עם נתב עסקי מנוהל – All-In-One. לשירות זה אין מחירון באתר החברה וצריך לקבלו לפי הזמנה מבזק. המחירים נחשפים. מאת: מיכאל פנחס

לחץ כאן לפרטים נוספים
חדשות עולם המרכזיות ומוקדי השירות

חודש מתנה למצטרפים לשירות מרכזיית IP-Centrex של סלקום. האם זה כדאי?
חברת סלקום דוחפת מבצע שיווקי של חודש ראשון במתנה למצטרפים חדשים לשירותי המרכזיה מסוג IP-Centrex אצלה. האם המבצע הזה אטרקטיבי לעסקים ולארגונים? מאת: מיכאל פנחס

לחץ כאן לפרטים נוספים
חדשות עולם המרכזיות ומוקדי השירות

האם מרכזיית IP ה-Panasonic NS 500 מתאימה לעסקים קטנים?
עולם המרכזיות העסקיות נמצא בתזזית של מעבר לשירותים מנוהלים מרחוק, וירטואליים ובענן. איך בוחרים במרכזיה מתאימה וחסכונית לעסק? האם מרכזיית פנסוניק דגם NS 500 היא המתאימה לעסקים קטנים? מאת: מיכאל פנחס

לחץ כאן לפרטים נוספים
חדשות עולם המרכזיות ומוקדי השירות

מספר עמודים: 11
הקודם    2 3 4  5  6 7 8   הבא   


 

LIVECITY

לוח מודעות
הצלחה ורק בריאות, לכל הקוראים והקוראות באשר הם!!!!

למה צריך אתר עיתונות עצמאי וחופשי בתחום ההיי-טק? - כאן

שאלות ותשובות לגבי האתר - כאן

מי אנחנו? - כאן.

מחפשים הגנה מושלמת על הגלישה הניידת והנייחת ועל הפרטיות מפני כל תוקף? הפתרון הזול והטוב בעולם - כאן.

לוח אירועים וכנסים של עולם ההיי-טק - כאן.

מחפש מחקרים? מאות מחקרים עדכניים מהשנה האחרונה מצויים כאן

מחפש תוכנות חופשיות? תוכל למצוא משחקיםתוכנות לפרטיים ותוכנות לעסקיםתוכנות לצילום ותמונות, הכל בחינם.


מעוניין לבנות ולתפעל אתר אישי או עסקי מקצועי? לחץ כאן.


 




רק בריאות, לכל הקוראים והקוראות של האתר, באשר הם!!!!

לוח האירועים המלא לגולשים מצוי כאן.


 

הכי ניצפים 

תאגיד השידור - "עלינו". איך עשו עלינו סיבוב והשאירו את אגרת הטלוויזיה - כאן

כל מה שלא מספרים לכם בתחום "השוק הסיטונאי" - פרק א': בזק - כאן

כל מה שלא מספרים לכם בתחום "השוק הסיטונאי" - פרק ג' - ההפסד הצרכני - כאן

כמה מפסידים בביצועים של הפס הרחב במעבר ל"שוק הסיטונאי"? - הרבה - כאן

למה בכלל צריך להחליף / לרכוש נתב במעבר ל"שוק סיטונאי"? - כאן

איך אני יודע כמה מגהרץ יש בחיבור LTE? מי ספק הסלולר המהיר בישראל? - כאן

חשיפת המחדל המדהים המוסתר מהציבור של הרס רשתות הסלולר - כאן

חשיפת מה שאילנה דיין לא פרסמה ב"ערוץ 2" על תעלולי השר משה כחלון - כאן

ההגנה המושלמת על הגלישה ניידת והנייחת ועל הפרטיות מפני כל תוקף - כאן

מבחן דרך: חיבור VPN - האם זו ההגנה המושלמת על הגלישה ועל הפרטיות? - כאן

המשך חשיפת הבלוף ששמו "מהפיכת הסלולר" ואיך מסרסים את הנתונים לציבור - כאן

סיכום ביקור בסיליקון ואלי - למה 3 הגדולות משקיעות ומפתחות באותם תחומים - כאן

שלמה פילבר (עד לאחרונה מנכ"ל משרד התקשורת) - עד מדינה? הצחקתם אותי! - כאן

"יש אפליה בחקירה"? חשיפה: למה השר משה כחלון לא נחקר עד היום? - כאן

חשיפת חשד לשחיתות הדומה לזו של "תיק 4000" אך בתחום הסלולר - כאן

חשיפת מה שלא רוצים  שתדעו בעניין פריסת אנלימיטד (בניחוח בלתי נסבל) - כאן

חשיפה: איוב קרא אישר לקבוצת סלקום בדיוק מה שביבי אישר ל-Yes ולבזק - כאן

האם השר איוב קרא היה צריך בכלל לחתום על האישור, שנתן לקבוצת סלקום? - כאן

האם ביבי וקרא קבלו בכלל תמורה עבור ההטבות הרגולטוריות שנתנו לסלקום? - כאן

המסמכים בנושא בזק-Yes (תיק 4000) מוכיחים "תפירת תיק" לאיש הלא נכון! - כאן

עובדות ומסמכים המוסתרים מהציבור: האם ביבי כשר תקשורת עזר לקב' בזק? - כאן

מה מקור ה-Fake News שהביא לתפירת תיק לביבי והעלמת החשודים הנכונים - כאן

אחת הרגליים של "תיק 4000 התפור" התמוטטה היום בניצחון (כפול) של בזק - כאן

איך כתבות מפנקות הפכו לפתע לטובת הנאה שהיא מיסודות עבירת השוחד? - כאן

שערוריית הקנס הענק על בזק וחשיפת "תעודת הביטוח" של נתניהו בתיק 4000 - כאן

תיק 5000: סלקום - IBC לא תפרוס סיבים ותרכב על גב הרכוש הפרטי של בזק - כאן

ערוץ 20: "תיק תפור": אבי וייס חושף את מחדלי "תיק 4000" - כאן

התבלבלתם: גיא פלד הפך את כחלון, גבאי ואילת לחשודים המרכזיים בתיק 4000 - כאן

פצצות בתיק 4000: האם היו בכלל התנגדויות למיזוג בזק-יס? - כאן

נמצא מסמר נוסף בארון הקבורה של תיק 4000 התפור - כאן

נחשפה עוד עובדה חשובה בדרך אל ההלוויה של תיק 4000 - כאן

תיק 4000 לא הושלם: האם היועמ"ש קיבל את כל המידע הנחוץ לחקר האמת? - כאן

תיק 4000: גם תקנות התקשורת התומכות בגרסת נתניהו לא נכללו בחקירה - כאן

חשיפת שקרים נוספים בתיק 4000: הטעיית הציבור נמשכת ללא הרף - כאן

תיק 4000: נחוצה ועדת חקירה ממלכתית לגבי "אישום" שר התקשורת - נתניהו - כאן

תיק 4000: היועמ"ש לממשלה אישר "מיזוג" בזק-יס. צריך ועדת חקירה ממלכתית - כאן

אוסף הטעויות בתיק 4000: "אני מאשים" - לא חתרו כלל לגילוי האמת - כאן

שערוריית תיק 4000: איך יש 2 גרסאות שונות של כתב החשדות של היועמ"ש? - כאן

ערוץ 20: אבי וייס חשף טענות שגויות בכתב החשדות נגד רוה"מ בתיק 4000 - כאן

תיק 4000: חשיפת מסמך נוסף שיסייע גם הוא לחיסול תיק 4000 התפור - כאן

ערוץ 20: אבי וייס ואלי ציפורי חשפו שקרי הפרקליטות לגבי ההדלפות בתיק 4000 - כאן

תיק 4000: מתי מדוע ואיך הוא הפך מ"תיק בזק" ל"תיק תפור" ומחורר? - כאן

הספינים והשקרים בתיק 4000 חזרו. הם חלק מניסיון הפיכה שלטונית שיש לחקור - כאן

סודות ושקרים בפרקליטות והיועמ"ש: מי היה ב"ניגוד עיניינים" בתיק 4000? - כאן

תיק 4000 יושלך לפח האשפה של ההיסטוריה עקב חקירה רשלנית ללא מסמכים - כאן

תיק 4000: מסמר נוסף ענק לארון הקבורה שלו (פרי חשיפה של אלי ציפורי) - כאן

תיק 4000: בעיות זיכרון, חקירה משובשת ושקרים המכוונים להפיכה שלטונית! - כאן

חשיפות חדשות בעקבות הדלפת עדויות שלמה פילבר - "עד המדינה" בתיק 4000 - כאן

האם "תיק 4000" התפור אכן בדרכו ל"פח האשפה של ההסטוריה"? - כאן

חשיפת הכזבים של היועמ"ש מול האמת המוכחת לגבי ההדלפות בתיק 4000 - כאן

פוטש בשידור חי: את מי שהיה צריך לעצור ולחקור זה את "עד המדינה" פילבר! - כאן

תיק 4000: האם נוכל לנחש שהחשיפה כאן תהיה הגרזן הסופי שיפרק את התיק? - כאן

תיק 4000: הביזיון של כתב האישום הבדיוני דורש ועדת חקירה ממלכתית - כאן

האמת המוסתרת מהציבור בתיק 4000: פירוט 20 שקרים / אלי ציפורי ואבי וייס - כאן

איך זה שהיחיד שדיווח אמת בפרשה שהתפתחה לתיק 4000 - קיבל כתב אישום? - כאן

תיק 4000: ההדלפות לכלכליסט כביכול נגד רוה"מ דווקא מצביעות על חפותו - כאן

"נקודת האפס" - Ground Zero  שבו החלה תפירת תיק 4000 נחשף - כאן

למה לא נפתחה חקירה ב"תיק 5000" ומתבצע שימוע נוסף של הטבות ל-IBC? - כאן

החלטות של מש' התקשורת בעניין "ההדדיות" ממוטטות עוד לבנה בתיק 4000! - כאן

חשיפת הסיבה לתפירת תיק 4000 ב"נקודת האפס": "פרשת עורכי הדין"! - כאן

חשיפה בלעדית: מסתירים עוד מסמכים ש"מפוצצים" את תיק 4000 לרסיסים! - כאן

פירוט 60 שקרים בתיק 4000 (ויש עוד) שמסתירים בכוונה מהציבור! - כאן

"הנדסת התודעה" בתיק 4000 לא מסתיימת ותימשך בחודשים הבאים! - כאן

השקרים,הרמאויות, הצנזורות,העיוותים והסילופים של רביב דרוקר בתיק 4000 - כאן

חשיפת הפברוק של דרוקר שמחסלת את הראייה הישירה היחידה כנגד נתניהו - כאן

חשיפה דרמטית בתיק 4000: האם כעת התיק התפור ייפול? - כאן

איך ספינולוגים שוטפים את מוח הציבור פעם 3 בתכנית "המקור" על תיק 4000? - כאן

איך שינוי מילה אחת גם ע"י דרוקר "הפיל בפח" עדים רבים בתיק 4000? - כאן

התרגיל של שלמה (מומי) למברגר שסוגר כל חקירה שיכולה להוביל למנדלבליט! - כאן

הסתעפות תיק 4000: תיק 5000 - הטיוח הגדול כדי שהחקירה לא תגיע למנדלבליט - כאן

פשוט מדהים: התגלו כעת 2 מסמכים התומכים בגרסת נתניהו בתיק 4000 - כאן

זה לא נגמר: נחשפו כעת עוד מסמכים המסייעים לגרסת נתניהו בתיק 4000 - כאן

הטיוח של שלמה (מומי) למברגר, שלא קורא מסמכים, כדי להגן על מנדלבליט! - כאן

תעלולים חדשים של למברגר שגם ממציא וסוגר תלונה כדי להגן על מנדלבליט! - כאן

"אני מאשים": על היועמ"ש מנדלבליט לבטל היום את תיק 4000 ולהתפטר! - כאן

התמוטטות "תיק בזק" הייתה אמורה להוביל לביטול "תיק 4000": "אני מאשים!" - כאן

7 "ראיות זהב" מרכזיות בתיק 4000 שאפשר להשליך מיידת היישר לפח הזבל - כאן

"תיק 4000" התפור: עדכונים שוטפים לגבי משפט נתניהו שחשוב לדעת - כאן

עדכונים שוטפים על הסודות המסתתרים בעדות אילן ישועה בתיק 4000 - כאן

האם הגיע הזמן להעמיד לדין את תופרי התיקים ומיוחד את תופרי "תיק 4000"? - כאן

פירמידת השקרים שנבנתה ע"י היועמ"ש וגלובס סביב אילן ישועה כדי "להלבינו" - כאן

חשיפה דרמטית: אילן ישועה היה כנראה מוכן להעיד גם תחת אזהרה בתיק 4000 - כאן

האם אילן ישועה ייחקר ברשות ניירות הערך בחשדות החמורים שהתעוררו נגדו? - כאן

משפט שערוריית תיק 4000: עדכונים שוטפים ביחס למשפט נתניהו שחשוב לדעת- כאן

חשיפה: כיצד עמית סגל הטעה את הציבור וסייע לתפירת תיק 4000 כנגד נתניהו - כאן

תיק 4000 המופרך: עדכונים שוטפים במשפט נתניהו שהציבור חייב לדעת! - כאן

חשיפת הסודות הכמוסים של ראשי הפרקליטות שמנהלים את "תיקי האלפים" - כאן

בכירים בפרקליטות ובלשכת היועמ"ש: הפרקליטות עשתה טעות בתיק 4000! - כאן

משפט "תיקי האלפים" המפוברקים נמשך: עדכונים שוטפים שהציבור אמור לדעת - כאן

גם על פי היומן של בנימין נתניהו מ-2015 - אין בסיס לכתב האישום בתיק 4000 - כאן

עדכונים שוטפים שצריך לדעת ממשפט "תיקי האלפים" עם כתב האישום השקרי - כאן

עדכונים וחשיפות מבית המשפט המחוזי בירושלים על תיק 4000 התפור והמופרך - כאן

ביהמ"ש המחוזי בירושלים: עדכונים מרתקים ממשפט תיק 4000 המצוץ מהאצבע - כאן

חשיפה: עוד ראיה מזכה לנתניהו בתיק 4000 מסתתרת בהחלטת מש' התקשורת - כאן

הסודות של ניר חפץ ואילן ישועה נחשפו באמצעות מוטי גילת שלא הבין אותם - כאן

החקירה הנגדית של חפץ: עדכונים מביהמ"ש המחוזי בי-ם לגבי תיק 4000 התפור - כאן

עדכונים מהחקירה הנגדית של ניר חפץ שממשיך לפורר את תיק 4000 התפור - כאן


 
זרקור חברות
 
PRnews
 
NORDVPN
 
Telecom Expert
 
טלקום אקספרטס
 
הבלוג של אלי ציפורי
 
עדן אימון עסקי
 
כמה זה? השוואת מחירים
 
Amiel
 
PRNEWS
 
טלי וייס
 
 
Slideshare Linkedin Twitter
Youtube Instagram Facebook
Google+ live Zappix
Bitly Vimeo Pinterest
אנדרואידאנדרואיד-ברקוד אפל ברקודאפל

 
  מהירות גלישה Your IP שירותנט
לייבסיטי - בניית אתרים